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如何應(yīng)對(duì)“自戀狂”員工和領(lǐng)導(dǎo)

發(fā)布:2014-9-26 10:22:40  來源: 慧聰網(wǎng) [字體: ]

 你是否曾經(jīng)納悶,為什么自私、自大、知名的人物,會(huì)如此迷人?這些自戀狂對(duì)社會(huì)有一種寄生作用。當(dāng)他們掌控企業(yè)時(shí),他們會(huì)做出欺騙行為,打擊員工士氣,并讓股價(jià)下跌。當(dāng)他們主宰國家時(shí),一國的貧窮、暴力、死亡率都會(huì)攀升。

    然而,也有不少例子可以證明,確實(shí)存在一種被自戀型非正統(tǒng)派主角吸引的文化。這些典型人物既包括虛構(gòu)的角色,比如“絕命毒師”(Breaking Bad)中的主角沃爾特·懷特、蝙蝠俠、詹姆斯·邦德,也包括真實(shí)世界人物,比如西爾維奧·貝盧斯科尼(Silvio Berlusconi)、史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)、坎耶·維斯特(Kanye West),以及為數(shù)眾多的專業(yè)運(yùn)動(dòng)員,還有可能是上述兩者的綜合體,比如所謂的“華爾街之狼”(Wolf of Wall Street)。

    人們往往會(huì)被他們所吸引,即使他們完全沉浸在自己的世界中。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?

    歷經(jīng)數(shù)十年的科學(xué)研究,心理學(xué)家開始解構(gòu)自戀狂的魅力,解釋其魅力背后的秘密,以及他們能在各領(lǐng)域成功的原因。以下是重要的發(fā)現(xiàn):

    1、自戀狂擅長操弄?jiǎng)e人對(duì)他的印象。此類人擁有強(qiáng)烈的自戀和自我吹捧性格,精通于操弄?jiǎng)e人對(duì)他們的第一印象。他們非常注重外觀和穿著給人留下的印象,因?yàn)檫@不僅暗示身份地位,同時(shí)也讓他們能吸引別人。正如凱澤和克雷格(Kaiser and Craig)近期在《組織內(nèi)的破壞性領(lǐng)導(dǎo)》(Destructive leadership in and of organizations)一文中指出,他們會(huì)“過度專注在自身,讓自戀者特質(zhì)和領(lǐng)袖魅力串聯(lián)在一起”。而且,自戀狂渴望呈現(xiàn)絕佳的第一印象,好讓他們能掩飾本身的自大和自信。他們通常會(huì)藉由幽默、娛樂大眾或古怪的行徑,達(dá)到這個(gè)目的。毫無疑問,自戀狂在面試通常表現(xiàn)得很好,也極為擅長社交,就連他們?cè)谏缛好襟w的活動(dòng)中,也能讓人一眼認(rèn)出,像是擁有很多的Twitter追蹤者、facebook朋友、或是更高的影響力分?jǐn)?shù)。

    2、自戀狂喜歡爭功諉過。厚顏無恥的自我推銷,搭配毫無罪惡感的運(yùn)用權(quán)術(shù),自戀狂很快就能將別人的功勞攬上身,再把自己的過錯(cuò),歸咎到同事和下屬身上。就像紐約大學(xué)教授、心理學(xué)家本·達(dá)特內(nèi)(Ben Dattner)指出,自戀型經(jīng)理人“領(lǐng)導(dǎo)的主要目的就是,攫取個(gè)人功勞或光環(huán)。當(dāng)事情出錯(cuò),或他們犯錯(cuò)時(shí),這類經(jīng)理人會(huì)否認(rèn),或扭曲訊息,甚至“‘竄改歷史’,以避免受到責(zé)難。”讓自戀狂專精此道的原因在于,他們完全信服自己真的很特別。用達(dá)特內(nèi)的話說就是:“他們相信自己應(yīng)該得到功勞,單純是因?yàn)樽约罕旧恚c實(shí)際貢獻(xiàn)或成就,完全扯不上邊。”有些人雖懂得政治手段,但卻做不到扭曲事實(shí),或道德上不允許,而有所壓抑。但有自戀狂的人因?yàn)橥胱约汉苤匾,更容易成為善用?quán)謀的人。畢竟,當(dāng)你已經(jīng)成功欺騙自己之后,再要欺騙別人就容易多了;當(dāng)你相信自己是無辜的,你就更加不會(huì)有罪惡感。

    3、自戀狂符合傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)人類型。因?yàn)樗麄兡軌蚶鄯e權(quán)力和影響力,自戀狂很享受外行人眼中最耀眼的領(lǐng)導(dǎo)位置。然而,領(lǐng)導(dǎo)人必須過度自信、有魅力或自私,才能有效領(lǐng)導(dǎo)的這種想法,和現(xiàn)實(shí)情況完全相反。沒錯(cuò),這些特質(zhì)幫助他們竄升為領(lǐng)導(dǎo)人;但一旦爬上頂峰,卻也成為他們不誠實(shí)和無能的根源。無論是在體育、商業(yè)、教育或政治領(lǐng)域,有效的領(lǐng)導(dǎo)需要建立高績效團(tuán)隊(duì)。而要建立高績效團(tuán)隊(duì),成功的關(guān)鍵要素乃是能力,而非自信,利他主義而非自私自利,正直而非迷人。換句話說,優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的真正本質(zhì),正好和好萊塢版本暗示的領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)完全相反。很不幸地,在我們了解這點(diǎn)之前,我們還是會(huì)持續(xù)邀請(qǐng)自戀狂擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人,從而忽略其他更合適和健全的替代方案。在東方和集體主義文化中,自戀狂的比例較低,因?yàn)樯鐣?huì)譴責(zé)它;西方也應(yīng)該遵循此一模式。

    重要的是,自戀狂仍有程度之分,雖然我們偏好直接套用這個(gè)名稱,但更恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)該是,指稱人們較多或較少自戀。事實(shí)上,有些人可能展現(xiàn)相對(duì)溫和程度的自戀,其他人可能是真的有嚴(yán)重的精神問題。

    有趣的是,程度溫和的自戀未必對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有害,至少在美國企業(yè)是如此。最近有一份心智分析研究指出,適度自戀的經(jīng)理人績效,不僅有超越高度自戀經(jīng)理人的趨勢,也優(yōu)于自戀度低的經(jīng)理人。這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)提醒我們,應(yīng)注意與自戀型領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)特質(zhì)的積極面,比如,有效的溝通技能、戰(zhàn)略視野、宏大抱負(fù)。這也難怪,除了他們本身,我們也會(huì)覺得自戀型的人很迷人。只是,如果這類能力也能在非自戀型的人身上找到,而它們確實(shí)可以,那將可望降低做錯(cuò)事的風(fēng)險(xiǎn)。

    自戀型的人的其中一項(xiàng)特質(zhì)是,他們的魅力無法持久,記住這點(diǎn)會(huì)很有幫助。和快克可卡因(crackcocaine)的效能很類似,自戀狂的迷人魅力,能產(chǎn)生強(qiáng)烈但短暫的快感;不同的是,除了自戀狂本身,其他人很難對(duì)此上癮。這個(gè)領(lǐng)域中一項(xiàng)有潛力的研究顯示,自戀狂的魅力僅維持2.5個(gè)小時(shí),之后就會(huì)逐漸消逝。他們最初的浮夸、魅力、自信,很快就會(huì)轉(zhuǎn)換成蒙蔽式的孤芳自賞、防御性的自大以及道德疏離。正是因?yàn)樽詰倏聍攘Φ馁p味期很短,這使得他們必須不斷尋找新的粉絲或是受害者。

    因此,當(dāng)你要處理一位很有魅力的候選人時(shí),極佳的經(jīng)驗(yàn)法則就是,延后做出決定的時(shí)間,直到你確認(rèn)他們真正的面目,無論是要雇用、拔擢或是選擇他們當(dāng)作客戶。不是所有迷人的人都是自戀狂,但很多自戀狂都很迷人,越是有魅力的人,就越要花更多時(shí)間才能看清他們的真面目。(編輯/徐明)

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