唯美的韓劇總是吸引無數(shù)少男少女,而一些好的品牌廣告就像韓劇一樣,他們做到了讓目標消費者對號入座,他們把自己想象成廣告片中的男女主角,去感受那一份感動、喜悅、刺激,哪怕是痛苦。
我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的經典品牌都有自己的“故事”,Dior、Zippo、迪斯尼、channel、可口可樂……而正是因為這些廣為流傳的品牌故事,讓消費者樂意從一而終。所以,好品牌一定是要懂得講故事的!用故事的形式設置一個情境,讓消費者進入情境,感受品牌所傳遞的信息和情感,這是故事營銷的精髓,這種方式遠比生硬地強調產品性能要高明很多。
那么,我們需要通過品牌故事觸發(fā)消費者什么樣的情感和反應?結合Hazel Barkworth、Mark Di Somma等學者的觀點以及時代的特征,我們可以將能夠有效觸發(fā)當代消費者情感認同的“反應”概括為以下幾種:
1、讓消費者感受到“歸屬感、參與感”。——任何人都不愿意孤立,我們喜歡同一個球隊、喜歡一個明星,因為從中能找到共同話題和情感共鳴。品牌需要提供一種情感、情節(jié)、情境,讓消費者能夠“進入到”我們,讓消費者覺得我們是一伙人,比如動感地帶M-zone人、比如果粉、米粉的概念。
2、讓消費者感受到高效率和條理性。——消費者總是希望更加聰明一些,事情能進展得更快,并讓人覺得他們是負責任的。他們渴望品牌能給他們帶來幫助,讓他們的工作、生活更高效、更有條理,而不僅僅是滿足一些物質上的需求。
3、讓消費者感覺到自己更有創(chuàng)造力。——隨著如3D打印等技術的出現(xiàn),很快每個人都將成為一個生產者,他們能夠創(chuàng)造自己想要的。品牌如果能夠賦予消費者更多的改變的能力,讓他們通過產品展現(xiàn)與眾不同的創(chuàng)造力,這自然是他們所樂意嘗試和接受的。
4、讓消費者感覺到被理解。——隨著世界變得越來越小,人們的壓力持續(xù)上升,逃避高壓的生活顯得越來越有吸引力。林友清認為,品牌需要直面這一切,讓消費者感受到情緒上的共振,給予消費者另外一種生活方式的理由。我們可以看到現(xiàn)在許多品牌的訴求直指“放縱自己”、“釋放自己”,讓消費者找到了一種知音,更重要的是找到了自我釋放的理由。
5、讓消費者感覺到他們所做的事情是有意義的。——人們想在他們生活中的各個方面都能達到富足和圓滿,他們渴望從他們所做的事情中獲得深度和意義。為消費者找到事情的意義和價值,因為人們總是會趨向于那些能理解自己的人、事、物的。