河源日報訊記者李建華通訊員黃金花日前，龍川縣工商局迅速受理市政府12345熱線轉辦的市民投訴，及時成功調處一起因瓷磚瑕疵而產(chǎn)生的糾紛。
龍川貝嶺鎮(zhèn)的馬先生投訴稱，他在麻布崗鎮(zhèn)街道的某陶瓷城購買了一批價值1萬元某品牌瓷磚。但在裝修時發(fā)現(xiàn)這批瓷磚的釉面有不少的黑色小斑點，影響了整體的裝修效果。馬先生認為瓷磚存在質量瑕疵，遂向商家反映情況，希望商家更換該批瓷磚或者賠償損失，但等待多日都沒有得到商家的明確答復。于是，馬先生撥打12345服務熱線反映情況，希望協(xié)調處理。
麻布崗工商所接到投訴后進行調解，最終商家同意馬先生提出的相關賠償要求，并當場簽訂調解協(xié)議。至此，該消費糾紛在當天得到圓滿解決。
