我對任何事情都不相信表面,而永遠(yuǎn)希望看透本質(zhì),我先拋磚引玉,講講自己對營銷的一些洞察。
我們先看一下互聯(lián)網(wǎng)的一些趨勢。我最近坐飛機觀察到一個現(xiàn)象,就是空姐越來越多地提醒大家關(guān)掉自己的手機,有時空姐甚至需要站在乘客的旁邊,給他們形成壓力,讓他們不得不關(guān)。這說明現(xiàn)在人們對手機的依賴越來越強了,有數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)代人每六分鐘就要看一下手機。手機改變了人們很多習(xí)慣,手機普及了之后,互聯(lián)網(wǎng)才真正變得無處不在,讓每個人時時刻刻地做營銷。
但是,我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)仍然是兩極的世界,一方面互聯(lián)網(wǎng)是民主的,每個人都可以窺探他人,每個人都可以炮轟他人,每個人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上炫耀自己的幸福;但是互聯(lián)網(wǎng)的民主掩蓋不了背后的等級,無論是微信還是微博,以前有權(quán)勢的人在網(wǎng)上依然有權(quán)勢。韓寒在微博上“喂”了一聲就有五千多條評論,我們耗盡心血地寫一條微博,又有多少人會回應(yīng)呢?所以從傳統(tǒng)的角度來講,互聯(lián)網(wǎng)只不過是將等級社會搬遷到網(wǎng)絡(luò)而已,最終決定利益瓜分的,仍然是少數(shù)的權(quán)貴。
但無論互聯(lián)網(wǎng)是如何分層的,互聯(lián)網(wǎng)的目的不是自娛自樂,最重要的還是社交。無論是權(quán)貴還是屌絲,每個人都是一個社會動物,每個人都希望被別人尊重。所以不論你是做大眾消費品還是奢侈品,你都一定要和別人做一對一的交流,做一對一的營銷。
互聯(lián)網(wǎng)的社交其實就是三塊,我們每天長時間地停留在網(wǎng)絡(luò)上,都是被這三塊東西緊緊捆綁。第一塊是信息,我們發(fā)微博、微信都是在制造信息;第二塊是渠道,我們發(fā)的信息絕不只是給自己看,而是希望更多人看到我的力量在哪里,希望知道我關(guān)注的人里又有多少人在關(guān)注我;第三塊是互動,如果沒有互動,那么所有的信息全部都是死的,這三塊,構(gòu)成里互聯(lián)網(wǎng)的肉、骨頭和血的關(guān)系。
我們繼續(xù)分析下去,會發(fā)現(xiàn)更多有意思的東西。為什么很多信息會很快地沉沒下去?因為它們沒有強大的關(guān)系鏈,而所有熱門的信息最終都是基于人性的弱點的。人性有七宗罪,幾乎每一宗罪都被針對性地做了很深的開發(fā),所有的原罪都成為了營銷的動力。
對中國人來說,中國人最大的原罪就是面子,好面子是中國人最大的人性弱點。比如小米手機,社區(qū)做得非常好,滿足了廣大用戶的面子。小米讓用戶覺得自己雖然是一個普通人,卻能夠參與產(chǎn)品開發(fā),讓設(shè)計師吸納自己的意見,參與感是小米手機最重要的成功因素。
還有一個例子,roseonly。他們不但用很好的盒子包裝玫瑰,并且讓帥哥開著minicooper給你送玫瑰。在辦公室里,二十幾個姑娘也許都在明爭暗斗,當(dāng)一個帥哥開著豪車給你送玫瑰時,其他人就會覺得很郁悶,這非常滿足了一些女性的虛榮心理。
還有一個人性的弱點,是無聊,F(xiàn)代人每六分鐘就要看一次手機,90后一天要看250次手機,80后一天要看180次手機。50年前,攝影師想要拍攝丘吉爾憤怒的表情,就讓助手把丘吉爾的雪茄強行奪去;現(xiàn)在讓一個人生氣就更簡單了,只要把他的手機搶走就行。雖然大家整天對著手機,卻用它干了什么正事?注意力分散是這個時代最大的弊病。
那么我們?nèi)绾卫脽o聊做生意?澳大利亞的大堡礁景區(qū)做了這樣一個營銷,成本只花了一百萬美元:如果你拍了一段大堡礁宣傳視頻并被選中,就可以獲得景區(qū)的一份半年15萬美元薪水的工作。這個營銷的成本只要一百萬,但卻傳播到了全世界一百九十七個國家,每個國家至少有一個人拍了視頻,創(chuàng)造了無數(shù)的自發(fā)內(nèi)容。這個營銷火了以后,也有很多中國景區(qū)模仿,高薪邀請普通人推廣景區(qū)?墒沁@些幸運者能夠做什么事情?根本沒有辦法推廣,中國人模仿很多事情,根本不知道自己到底適合不適合。
我知道很多營銷人真的非常非常累,因為他們每天都要取悅消費者,取悅客戶,取悅老板,卻很少有時間取悅自己。營銷人需要有精神皈依的地方,我們打造的“營銷新青年”,就希望成為中國營銷操盤手自嗨的地方,營銷人可以在這里自由交換很多想法,他們在這里不是配角,不是路人甲,在交換思想中不會覺得無聊和痛苦。
我們交換什么呢?我們交換的是想象力,營銷永遠(yuǎn)是想象力大于一切,沒有想象力的所有行動都是行尸走肉,然后我們交換解決方案、交換人生品味。營銷的終點一定是人,一定是需要有溫度的。線上講速度,線下講溫度,所以線上的速度越快,線下的溫度越重要。營銷新青年要把速度和溫度結(jié)合起來,打造一個大家真正愿意自在、自由交流的空間。