前言：
古人有言：冷靜觀人，冷耳聽語，冷情當(dāng)感，冷心思理。這就是說，應(yīng)當(dāng)用冷靜的眼光觀察人，用冷靜的耳朵聽言談，用冷靜的心態(tài)處理事情，用冷靜的頭腦思考問題。干事創(chuàng)業(yè)，遇到困難在所難免。直面挑戰(zhàn)，冷靜產(chǎn)生智慧，冷靜產(chǎn)生信心，冷靜產(chǎn)生力量。乒壇老將鄧亞萍曾說，其實(shí)大家在技術(shù)上的差別并不大，我能取勝靠的是冷靜，即使輸球也不會慌亂，而是更加沉著。一生運(yùn)籌帷幄的諸葛亮，就要求子女“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)”。可見，這種素質(zhì)是含蓄克制的良好修養(yǎng)，是華夏文明的智慧結(jié)晶，是智者追求的高超境界。
以冷靜的態(tài)度觀察問題、思考問題、處理問題，對領(lǐng)導(dǎo)干部來說尤為重要。冷靜是高超的管理藝術(shù)，是成熟的政治風(fēng)范，是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)。當(dāng)復(fù)雜棘手的問題出現(xiàn)時(shí)，當(dāng)突發(fā)性事件出現(xiàn)時(shí)，當(dāng)各種矛盾交織僵持不下時(shí)，大家往往會把目光和希望集中到領(lǐng)導(dǎo)者、決策者身上。而決策的魄力與勇氣，來自綜合各種情況后做出的冷靜判斷。古人也有言，勇者，驟然臨之而不驚。冷靜沉著是決策的前提，草率武斷是決策的大忌。
自古道：上有好者，下必甚焉。領(lǐng)導(dǎo)干部靜而有定，還能鼓舞士氣、凝聚人心，影響帶動部屬，更好地推動工作。冷靜彰顯從容不迫的氣質(zhì)魅力，堅(jiān)忍不拔的頑強(qiáng)毅力，以靜制動的精神耐力。解放戰(zhàn)爭時(shí)期，有一次敵人的炮火突然打到我前沿指揮部附近，有的官兵驚慌失措，而總指揮陳毅正下著棋，像什么事也沒發(fā)生一樣，直到把棋下完。如此超凡的鎮(zhèn)靜，對穩(wěn)定人心、把握時(shí)機(jī)、奪取勝利起到了重要作用。
冷靜是一種實(shí)際能力，并非天生具備，歷練方能提高。增強(qiáng)冷靜應(yīng)對的本領(lǐng)，就要理智待人處事，學(xué)會忍耐和克制，學(xué)會寬容和諒解，不感情用事、莽撞沖動;就要獨(dú)立觀察思考，樹立大局意識，善于謀劃決斷，不隨波逐流、人云亦云;就要時(shí)刻保持清醒，守得住信念，耐得住誘惑，不利令智昏、迷失方向;就要沉著應(yīng)對挑戰(zhàn)，打得起精神，經(jīng)得起磨練，不怨天尤人、一蹶不振。有志者事竟成，只要堅(jiān)持在實(shí)踐中經(jīng)受鍛煉，在風(fēng)浪里積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中增長才干，就能不斷提高這種領(lǐng)導(dǎo)能力。
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師 表示，一位卓越的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，不見得必須是叱咤風(fēng)云的領(lǐng)導(dǎo)大腕。冷靜的領(lǐng)導(dǎo)者紛紛用實(shí)力證明：不必大聲喧嘩，也能讓世人看見卓越。艾森豪威爾曾引用拿破侖的一句話來為“領(lǐng)導(dǎo)”下注腳：“領(lǐng)導(dǎo)就是當(dāng)你身邊的人忙得發(fā)瘋，又或者變得歇斯底里的時(shí)候，你仍然能冷靜和正常地工作。
前幾日，我看賀歲大片《鴻門宴》有感，相比而言，漢高祖劉邦在鴻門宴上舉重若輕，可進(jìn)可退的表現(xiàn)堪稱leader典范，值得借鑒，劉邦被稱為中國歷史上最厲害的一任皇帝，不僅結(jié)束混亂更建設(shè)盛世，他從年少時(shí)就是一個(gè)抓大放下的豪爽人，因而和項(xiàng)羽一樣吸引謀士和有才之士跟隨。細(xì)說起來，著名領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師總結(jié)了劉邦具備的4大必殺技——
劉邦冷靜必殺技1：博弈手腕、有大局感。同樣都是天生的將相之才，劉邦相對更具有博弈的手腕和忍耐力，大局感極強(qiáng)，在鴻門宴席之前就已經(jīng)摸清項(xiàng)羽底細(xì)，并且迅速調(diào)整以低姿態(tài)赴宴，他看得清“人為刀俎，我為魚肉”的險(xiǎn)惡環(huán)境，卻絕不退縮地勇敢向前，這是領(lǐng)導(dǎo)者面對硬項(xiàng)目時(shí)候的必備態(tài)度。在極端濃縮了 “競爭環(huán)境”和“項(xiàng)目博弈”的鴻門宴上，冷靜領(lǐng)導(dǎo)力便體現(xiàn)在這不留痕跡的調(diào)節(jié)與控制氣氛上，更體現(xiàn)在他控制了對方人心與情緒的手腕上。
劉邦冷靜必殺技2：知人善用、用人不疑。他知人善用用人不疑，在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中，不會過度強(qiáng)調(diào)自身的天才和地位，以讓身邊謀士張良等人的熱量最大程度得以發(fā)揮，而他的雍容大度易于調(diào)動下屬的積極性，兼容并包則能夠吸引外來人的關(guān)注與折服，項(xiàng)伯的倒戈掩護(hù)也決定了劉邦在鴻門宴中的成功脫逃。
劉邦冷靜必殺技3：和屬下打成一片。這種領(lǐng)導(dǎo)特色——如果放在如今的團(tuán)隊(duì)中大概就是那種和下屬打成一片的“仁慈”型領(lǐng)導(dǎo)者，眾所周知，劉邦是著名的布衣皇帝，以來自草根著稱，大概也是其從不掩飾草根本色和從不擺架子的習(xí)慣——更能令下屬更為信賴和有所發(fā)揮。
劉邦冷靜必殺技4：危機(jī)中果斷與冷靜的平衡。危機(jī)中，領(lǐng)導(dǎo)固然要果斷，第一時(shí)間反應(yīng)，但卻也要小心反應(yīng)過度，因?yàn)闆Q策一經(jīng)作出，便未必可以逆轉(zhuǎn)。當(dāng)中如何拿捏分寸，取得平衡，對政治領(lǐng)袖來說是一重大挑戰(zhàn)。在這一點(diǎn)上，劉邦在前無古人后無來者的危局——鴻門宴上的冷靜表現(xiàn)，為這一必殺技做了精彩注腳。
美國學(xué)者小約瑟夫·巴達(dá)拉克的新著《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》，在2003年初登陸中國企業(yè)界。它在國外被命名為“第五級經(jīng)理人”，而國內(nèi)則把它命名為“沉靜領(lǐng)導(dǎo)”。從上世紀(jì)80年代的艾科卡到90年代的韋爾奇，人們堅(jiān)信：外向、張揚(yáng)是優(yōu)秀企業(yè)家的必備特征;而同樣從80年代的比爾·蓋茨到90年代的郭士納，人們更加堅(jiān)信：冒險(xiǎn)、傳奇才應(yīng)該是優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)家的必備經(jīng)歷。
誰能真正成功?是那些不為人所知的“沉靜領(lǐng)導(dǎo)”，他們的共同特點(diǎn)是：內(nèi)向、低調(diào)、堅(jiān)韌、平和，甚至動機(jī)混雜。著名領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師認(rèn)為，沉靜領(lǐng)導(dǎo)具有3大品格特征：低調(diào)、克制、謙虛和執(zhí)著。低調(diào)、沉靜的領(lǐng)導(dǎo)之道，與我們傳統(tǒng)的東方處事哲學(xué)很相近，令國內(nèi)企業(yè)管理者所思：這是不是管理思想的返璞歸真。
低調(diào)——不是簡單的領(lǐng)導(dǎo)方法或模式，而是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。絕大多數(shù)的艱巨問題，往往是那些不引人注目、遠(yuǎn)離鎂光燈的人，通過他們謹(jǐn)慎小心、深思熟慮、小而踏實(shí)的行動，起到?jīng)Q定性的作用。從2003年中國諸多企業(yè)CEO們的做事風(fēng)格和對著名企業(yè)的觀察來看，企業(yè)比以前更理性，更“沉寂”了。張瑞敏、倪潤峰們在各大傳媒上主動的露面越來越少，而企業(yè)練內(nèi)功的勢頭越來越猛。
這方面，華為老總?cè)握鞘堑湫偷陌咐�。他以不接受媒體采訪、不上電視而著稱，在當(dāng)今的企業(yè)家中可謂異類。我得知有次《南風(fēng)窗》雜志曾經(jīng)從華為內(nèi)刊上轉(zhuǎn)載過一篇任正非的文章，雖然讀者反響很好，但任正非并不高興，而是要求公司法律事務(wù)部跟《南風(fēng)窗》交涉，并批示退回了雜志社寄去的稿費(fèi)。我們發(fā)現(xiàn)——張瑞敏、倪潤峰們在各大傳媒上主動的露面越來越少，而企業(yè)練內(nèi)功的勢頭越來越猛。但是，據(jù)我了解和觀察，冷靜冷靜，機(jī)警縝密的領(lǐng)導(dǎo)者，有時(shí)善于探究小事，細(xì)致入微，卻稍嫌遲滯緩慢，所以，具體來說，著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師認(rèn)為，冷靜領(lǐng)導(dǎo)力有如下7點(diǎn)要素：
1、冷靜冷靜的智慧言辭
智慧的言辭最利于表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的成熟和老練。領(lǐng)導(dǎo)者的成熟和老練不同于油滑，它是領(lǐng)導(dǎo)者冷靜冷靜、才思敏捷和富于經(jīng)驗(yàn)的代名詞，在譚老師看來，體現(xiàn)這種冷靜冷靜、才思敏捷和富于經(jīng)驗(yàn)的最主要的形式便是富于智慧的言談。有人在表達(dá)一種思想或揭露一場騙局時(shí)，言簡意賅、語言犀利、切中要害，以至令對手語塞，甘拜下風(fēng);有人善于機(jī)敏巧妙地回答任何難題，既應(yīng)對自如，又無懈可擊，如此等等，均可在很大程度上表現(xiàn)出他們的成熟和老練。
2、冷靜領(lǐng)導(dǎo)，必先修身
領(lǐng)導(dǎo)的思想道德、個(gè)人品質(zhì)方面必須要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和水平，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)自己的性格和品行就是自我修養(yǎng)，孔子一生不懈地教化民眾，要人們修身、齊家、治國、平天下。修身為第一要素。概括地說，一個(gè)有修養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要具備科學(xué)的思想，還要有高尚的道德品質(zhì)和個(gè)性品格。這個(gè)修養(yǎng)，其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)者冷靜的基礎(chǔ)和前提，凡是遇事冷靜的領(lǐng)導(dǎo)者，必定都有良好的修養(yǎng)。而冷靜冷靜的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性之所以重要，是因?yàn)樗鼤绊懼麄�(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒和風(fēng)格。有了這個(gè)修養(yǎng)“墊底”，這樣的領(lǐng)導(dǎo)自然——大氣穩(wěn)重，不卑不亢，能表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)干部的風(fēng)范。
3、掌握風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律，應(yīng)對驚濤駭浪
常言道，任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船。穩(wěn)坐的前提就是要做到心里有數(shù)，對風(fēng)浪的規(guī)律與危險(xiǎn)有一定的了解，對如何應(yīng)付、過渡有一定的辦法。有恃才能無恐，否則，就很難坐得穩(wěn)。謀略與能力猶如冷靜的雙腳，領(lǐng)導(dǎo)者只有借助它的作用，才能邁開理智的步伐走遍天涯海角。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，辦法越高明，領(lǐng)導(dǎo)水平越出色，往往越能冷靜對付險(xiǎn)情與亂勢，哪怕是“驚濤駭浪”也會等閑視之。在關(guān)鍵、緊要時(shí)刻，許多領(lǐng)導(dǎo)者就主要靠自己的充分準(zhǔn)備而表現(xiàn)出臨危不懼，履險(xiǎn)如平地。在競爭的環(huán)境下，能否善斷時(shí)機(jī)就如同與時(shí)間賽跑，誰領(lǐng)先誰就是勝利者。
4、保持謙遜，尊重每一個(gè)員工
相較于重視行動、速度、競爭和魄力等外向性格的領(lǐng)導(dǎo)者，沉靜領(lǐng)導(dǎo)者懂得采用細(xì)小、謹(jǐn)慎的步驟來解決復(fù)雜的問題。沉靜領(lǐng)導(dǎo)者從來就不是鎂光燈前的媒體寵兒，也沒有傳統(tǒng)英雄式的鮮明形象與領(lǐng)袖魅力;面對危機(jī)時(shí)，他們或許不像“偉大領(lǐng)導(dǎo)人”那般以戲劇化的方式力挽狂瀾，卻能憑借著腳踏實(shí)地的苦干精神，審慎、妥善地處理所有問題。沉靜領(lǐng)導(dǎo)者還會時(shí)時(shí)保持謙遜，尊重并關(guān)懷組織中每一個(gè)成員的需求。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“失范行為”歷歷可見的年代，吉列的前執(zhí)行長馬可勒的案例就尤為可貴——
全球知名刮胡刀品牌吉列(Gillette)前執(zhí)行長馬可勒(ColmanMockler)就是個(gè)沉默寡言的溫文紳士。在他擔(dān)任執(zhí)行長期間，曾經(jīng)遭遇3次惡意收購。馬可勒大可以接受數(shù)十億美元的收購金，再賣掉手中持股大賺一票，但他卻選擇繼續(xù)為公司未來奮戰(zhàn)，并投注大筆資金研發(fā)感應(yīng)式刮胡刀這個(gè)新產(chǎn)品。最后，感應(yīng)式刮胡刀不僅成為歷史上最暢銷的刮胡刀之一，更帶動吉列市值攀上歷史新高。在員工的眼中，馬可勒個(gè)性柔軟，卻柔中帶剛;沉默審慎，但絲毫不示弱。他選擇了一條辛苦但踏實(shí)的研發(fā)之路，要讓吉列蛻變成卓越企業(yè)。
5、冷靜的領(lǐng)導(dǎo)者才能當(dāng)機(jī)立斷
在現(xiàn)今社會，社會節(jié)奏不斷加快，科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展瞬息萬變，很多問題的處理、解決有時(shí)不亞于“沙場秋點(diǎn)兵”。時(shí)機(jī)一旦出現(xiàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)者必須及時(shí)做出反應(yīng)，果斷利用，才能取得成功。有時(shí)候留給領(lǐng)導(dǎo)者“拍板”的時(shí)間甚至只有幾分、幾秒。幾次“滴答”聲后，必須做出決定，不然就可能功虧一簣，甚至大災(zāi)臨頭。那么在如此緊張、嚴(yán)峻的情況下，決策者如何才能得知時(shí)機(jī)是否到來，看得出，抓得住它們，當(dāng)機(jī)立斷地做出抉擇、付諸行動呢?
有道是，沒有膽識的人，可能失敗一千次、一萬次;有膽識的人，只失敗一次。譚小芳老師認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者面對危機(jī)或者機(jī)會——敢冒風(fēng)險(xiǎn)，勇?lián)?zé)任，才是大將的風(fēng)范。冷靜冷靜，清醒理智，對問題進(jìn)行思考、分析、判斷，隨機(jī)應(yīng)變，可以這樣說：冷靜的頭腦是統(tǒng)帥最不可缺少的本質(zhì)。
6、做出決策以后，就要堅(jiān)持到底
干任何事業(yè)，決策之后很可能會碰到許多不曾想到的困難，特別是在競爭激烈發(fā)展迅速的現(xiàn)代社會。這時(shí)候，敢于堅(jiān)持自己的決策是首要的，事業(yè)的未來及成功，也在于意志的堅(jiān)定與百折不回，這一點(diǎn)對于領(lǐng)導(dǎo)來說尤其重要。其實(shí)時(shí)機(jī)從來不是抽象的，它總是和堅(jiān)決行動聯(lián)系在一起的。離開了行動，時(shí)機(jī)根本毫無意義。人們從事同一活動，在同樣的條件下，是否全力以赴，結(jié)果是不相同的。所以，領(lǐng)導(dǎo)者做出決策以后，一定要堅(jiān)持到底。
7、不冷靜的領(lǐng)導(dǎo)“心里沒數(shù)，常被嚇傻”
“淡泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)”，這是領(lǐng)導(dǎo)者自身特有的氣質(zhì)。靜乃是一種堅(jiān)強(qiáng)與勇敢。任何決策都不可能沒有風(fēng)險(xiǎn)，決策者要有隨時(shí)承擔(dān)失敗責(zé)任的思想準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)者在逆境中應(yīng)該審時(shí)度勢，仔細(xì)掂量失敗的代價(jià)與成功的幾率。以極大的勇氣和超人的智慧果斷做出抉擇，這一刻就是造就英雄的“尖峰時(shí)刻”。
置身于這樣的時(shí)刻，成功的領(lǐng)導(dǎo)者一定能夠有條不紊，一如既往，心平氣和地進(jìn)行控制、指揮，展示領(lǐng)袖風(fēng)采。冷靜，是一種心理狀態(tài)，其產(chǎn)生與形成并非無緣無故，一般都有所依托。而其中很重要的一點(diǎn)，就是對面臨的問題有比較多的認(rèn)識，對其解決有一定的把握和信心，也就是說心中有數(shù)。倘若沒有一點(diǎn)兒的了解和信心，且不論能否保持冷靜，即便是冷靜，也沒有什么意義和作用，反而是被嚇傻了的表現(xiàn)。
