陶瓷行業(yè)是否需要電子商務?需要怎樣的電子商務?3月28日，第十屆中國陶瓷行業(yè)新銳榜頒獎典禮上，佛山新媒體科技有限公司從另一角度進行了回答——從消費者角度出發(fā)，裝修就要快好省。作為陶瓷行業(yè)電子商務新探索，陶瓷云商平臺的發(fā)布吸引了與會人士的關注。

    當天的現(xiàn)場發(fā)布中，佛山新媒體科技有限公司副總經(jīng)理戴科麗介紹了平臺的部分功能。陶瓷云商究竟是一個怎樣的平臺?有何特點和優(yōu)勢?能夠給用戶和行業(yè)帶來哪些改變?本專題將結(jié)合陶瓷云商平臺的發(fā)布，著眼陶瓷行業(yè)電商發(fā)展，以期為陶企發(fā)展電商提供借鑒。

    首先解決信息不對稱難題

    陶瓷產(chǎn)品的銷售、流通過程中，廠家和經(jīng)銷商在物流和供貨問題容易有矛盾，消費者則普遍對產(chǎn)品質(zhì)量和鋪貼等存在擔憂。現(xiàn)實中，廠家與經(jīng)銷商之間、經(jīng)銷商與消費者之間，均存在信息不對稱、溝通困難的問題。為了解決這一難題，陶瓷云商搭建起一個平臺，讓廠家、經(jīng)銷商、消費者均能在這個平臺上互通信息，充分獲取各方需求，降低溝通成本。

    據(jù)了解，目前已經(jīng)有一些陶企建立或準備建立屬于自己的電商平臺，例如佛山歐神諾陶瓷有限公司，在2014年經(jīng)銷商大會上就正式推出了“云商系統(tǒng)”。歐神諾陶瓷董事長鮑杰軍表示，云商系統(tǒng)搭建，有利于通過大數(shù)據(jù)了解客戶需求，讓廠家與客戶直接溝通對接。

    與企業(yè)自身推出的電商平臺不同，陶瓷云商平臺立足于行業(yè)整體格局，致力通過云商平臺，打通陶瓷由生產(chǎn)到銷售完成的線上線下閉環(huán)。戴科麗介紹，陶瓷云商平臺改變了以往廠家、經(jīng)銷商、賣場、裝飾公司、設計師、地產(chǎn)商、普通消費者等之間相互割裂的局面，將以上群體整合在一起，利于各方之間的信息傳播、溝通與合作，并實現(xiàn)互惠互利。

    陶瓷云商平臺的其中一大功能：“掃一掃”，可以讓用戶了解產(chǎn)品的規(guī)格、產(chǎn)地、特色、工藝、優(yōu)勢等詳細信息，還可以看到產(chǎn)品的實際鋪貼效果。當設計師或?qū)з弳T與消費者進行洽談時，只需借助陶瓷云商平臺的數(shù)據(jù)就可以把產(chǎn)品的信息和效果詳盡的展示給消費者，不需要攜帶厚重的產(chǎn)品圖冊，真正實現(xiàn)“快、好、省”，而且消費者也可以把這些信息“隨身攜帶”分享，與家人進行二次商議，進一步加強購買意向。

    不管是經(jīng)銷商還是陶瓷廠家，應用陶瓷云商平臺可以大大降低營銷成本。以往廠家推出新品之后，經(jīng)銷商需要花兩、三個月進行展廳重新裝修的情況也將得到極大改善。陶瓷云商平臺可以及時對產(chǎn)品信息進行更新，不僅節(jié)省了時間，也節(jié)省了部分因為展廳裝修帶來的資金投入。

    另外，考慮到當前互聯(lián)網(wǎng)終端設備的多樣性，陶瓷云商平臺將會實現(xiàn)PC端、iPad、iPhone手機、安卓手機等終端的兼容。

    以體驗和服務為核心

    80后、90后逐漸成為消費主流群體，隨著消費習慣的改變，網(wǎng)購已成為常態(tài)。年輕一代希望購買建材產(chǎn)品和裝修的時間盡可能縮短，但同時又要求家裝風格可以體現(xiàn)個人的品味與個性。用戶可以在陶瓷云商平臺上，尋找距離最近的瓷磚產(chǎn)品銷售門店;可以在平臺上發(fā)布個性化設計要求;也可以直接與設計師、裝飾公司聯(lián)系，尋找值得信賴的專業(yè)服務。

    這種模式是為陶瓷產(chǎn)品量身打造的。有網(wǎng)購經(jīng)驗的讀者知道，在購買過程中，產(chǎn)品描述、好評度等，直接影響購買決策。瓷磚是一種半成品，單片展示，無法體現(xiàn)產(chǎn)品的應用效果，不足以讓人們對裝修效果進行判斷，因此，在網(wǎng)上銷售瓷磚，展示也成為一大難題。

    根據(jù)這一特點，陶瓷云商專門開發(fā)了一款快速模擬產(chǎn)品鋪貼效果的應用——鋪磚寶。用戶通過鋪磚寶，可以選擇不同的空間(如客廳、廚房、臥室等等)，選擇不同的產(chǎn)品，乃至不同的鋪貼方式，快速了解不同產(chǎn)品的應用效果，為瓷磚消費提供有效參考。

    考慮到消費者傾向于追求“個性”、“私人訂制”，陶瓷云商平臺在提供“DIY”功能的同時，還匯聚了各地的設計師群體，消費者可以在陶瓷云商平臺上體驗專業(yè)的設計服務。

    在活動現(xiàn)場，戴科麗和她的同事現(xiàn)場演示了陶瓷云商平臺的功能。除了看產(chǎn)品、看鋪貼效果外，還可以用手機看陶瓷展廳。

    當天現(xiàn)場以展示廣東嘉俊陶瓷有限公司的展廳為案例，在手機上可以清楚看到展廳全景，用手指左右滑動，還可以選擇感興趣的區(qū)域進行場景切換，比如前臺、大廳等。“如果這樣還不夠身臨其境，用戶還可以點擊左下角的陀螺儀，當你移動手機時，就可以以自己所在位置為中心，看到展廳前后左右、東南西北都是什么樣子，身臨其境的看到展廳的裝修效果，客戶有了立體感體驗，通過手機感受展廳的‘高大上’，從而感受到品牌文化與實力。”

    陶瓷云商平臺可以做到換磚和展廳全景展示，是否會耗費很大的流量?訪問速度是否會變慢?據(jù)介紹，這一切都已經(jīng)進行了技術優(yōu)化，已經(jīng)解決了這些問題。

    用互聯(lián)網(wǎng)思維做陶瓷銷售

    2013年11月3日，央視新聞聯(lián)播發(fā)布了專題報道：《互聯(lián)網(wǎng)思維帶來了什么?》讓“互聯(lián)網(wǎng)思維”這一詞匯開始走紅。

    廣東蒙娜麗莎新型材料集團有限公司總裁辦主任周亞超分析認為，互聯(lián)網(wǎng)思維的特點主要體現(xiàn)在互動性、抓住需求、注重用戶體驗和傳播，以及平臺性等方面。

    陶瓷云商平臺提供的不是一個簡單的虛擬展示，而是“用互聯(lián)網(wǎng)思維賣磚”。戴科麗表示，“我們的目標，是通過陶瓷云商平臺實現(xiàn)陶瓷廠家、經(jīng)銷商、設計師、地產(chǎn)商、裝飾公司，以及普通消費者之間的信息與需求互通，幫助產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)建立一個便捷、高效的信息體系，以改善當下行業(yè)信息在上下游環(huán)節(jié)和消費者之間無法順暢交流的現(xiàn)狀。”

    在活動當天，已經(jīng)有來自佛山、淄博、高安等各大產(chǎn)區(qū)的多家企業(yè)對陶瓷云商平臺表示出濃厚的興趣與合作意向，陶瓷云商平臺的市場潛力已經(jīng)初步顯現(xiàn)。圍繞著體驗和服務等核心功能。陶瓷云商運營團隊正在優(yōu)化平臺功能，據(jù)了解，陶瓷云商平臺將于今年9月正式上線。