一、換位思考
善解人意人們觀察問(wèn)題時(shí)都習(xí)慣性的從自己的角度出發(fā)，只顧及自己的利益、愿望、情緒，一廂情愿地想當(dāng)然，因此，常常很難了解他人，很難和別人溝通。現(xiàn)實(shí)生活中，公說(shuō)公理、婆說(shuō)婆理，各講各的、各忙各的，這樣的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。大到兩個(gè)集團(tuán)、兩個(gè)民族之間也是如此。事實(shí)上，只要站在客觀的立場(chǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沖突的雙方幾乎完全不理解對(duì)方，完全是不互相體諒對(duì)方。想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最需要做的就是改變從自我出發(fā)的單向觀察與思維，而要從對(duì)方的角度觀察對(duì)方，替對(duì)方著想，也即由彼觀彼。在此基礎(chǔ)上，善解他人之意。如此處理人際關(guān)系，就有了更多的合理方法。不能由彼觀彼、善解人意，就沒(méi)有別開(kāi)生面的新人際關(guān)系。
二、平等待人
不強(qiáng)求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系必須遵循的金科玉律。這是真正的平等待人，是古往今來(lái)都適用的平等精神。人是生而平等的，每個(gè)人的人格和尊嚴(yán)都應(yīng)該受到尊重。如果不懂這一點(diǎn)，那就會(huì)有那么多的一廂情愿，就會(huì)有那么多的無(wú)理待人。“己所不欲，勿施于人”，這句古語(yǔ)講得很有道理。無(wú)論是對(duì)同事、部下、朋友、合作伙伴、戀人，都該遵循。這是古人在長(zhǎng)期的社會(huì)生活中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，是我們?yōu)槿颂幨辣仨氉裱囊?guī)則。
三、學(xué)會(huì)分享
推及于人當(dāng)你把快樂(lè)和別人分享時(shí)，你的快樂(lè)就變成了兩份快樂(lè)；當(dāng)你把你的點(diǎn)子和別人分享是，就會(huì)有更多思想的火花。同樣，對(duì)于渴望也可以共同來(lái)滿足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。當(dāng)你渴望安全感時(shí)，就要理解他人對(duì)安全感的需要，甚至幫助他人實(shí)現(xiàn)安全感。你渴望被理解、被關(guān)切和愛(ài)，就要知道如何力所能及地給予他人理解、關(guān)切和愛(ài)。給予他人理解與關(guān)切，會(huì)在高水平上調(diào)整融洽彼此的關(guān)系，也能很好地調(diào)整自己的狀態(tài)——這個(gè)好狀態(tài)既來(lái)自于對(duì)方的回報(bào)，也是自己“給予”的結(jié)果。善待別人，同時(shí)就善待了自己。每個(gè)人不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫(xiě)下來(lái)，捫心自問(wèn)，而后便會(huì)想到別人同樣有這些希望。在這些條款上對(duì)他人慷慨大方，是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。
四、欣賞他人
鼓勵(lì)他人每個(gè)人都希望得到欣賞與鼓勵(lì)，得到欣賞與鼓勵(lì)能給人以生活與奮斗的強(qiáng)大動(dòng)力。在很小的時(shí)候，父母的欣賞會(huì)使我們積極興奮地上進(jìn)發(fā)展，老師的欣賞會(huì)使學(xué)生廢寢忘食地努力學(xué)習(xí)。進(jìn)入社會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一。善于欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如果得到的欣賞太稀缺，天才也會(huì)枯萎。我們同樣也需要欣賞與鼓勵(lì)，那么為何不先給予他人欣賞與鼓勵(lì)呢？
五、樂(lè)于付出
付出才有回報(bào)這個(gè)世界沒(méi)有免費(fèi)的午餐，天上也不會(huì)掉餡餅，你的所得總是與你的付出成正比的。人們并不愿意給不相干的人提供免費(fèi)午餐，然而，事情反過(guò)來(lái)輪到自己時(shí)，他就不明白道理了。別人有成就了，就想也分享一點(diǎn)。別人有錢了，也想沾一點(diǎn)光。別人有名聲有地位，似乎都應(yīng)該瓜分一點(diǎn)。孰不知無(wú)功受祿、不勞而獲古往今來(lái)都令人厭惡。如果心中生出求取免費(fèi)午餐的念頭，常令人生萎縮、心靈低劣，長(zhǎng)期這樣是不會(huì)有出息的。有的人即使沒(méi)有索取免費(fèi)午餐的行為，但同樣的心理活動(dòng)連綿不斷。整天嫉妒別人，心理總是擺不平，這樣使他備受折磨。放下索取免費(fèi)午餐之心，就多了清靜和坦然，也多了自信與奮進(jìn)之心。學(xué)著慷慨的對(duì)別人付出，在你困難的時(shí)候，會(huì)有許多真誠(chéng)的回報(bào)的
六、待人以誠(chéng)
守信為本誠(chéng)信是人與人之間相處的首要原則。誠(chéng)信待人在別人那里造成一種良好的第一印象，也塑造自己的美德與品牌。質(zhì)樸自然由真心流露的誠(chéng)信，本身就是生活的需求。在誠(chéng)信待人的狀態(tài)中，我們找到安詳和思維的流淌通暢。誠(chéng)信待人，誠(chéng)信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開(kāi)闊，心無(wú)掛礙。誠(chéng)信不僅是一種待人的態(tài)度，本身就是生活的質(zhì)量。誠(chéng)信不是生活的手段，而是生活的目的。一個(gè)人能夠誠(chéng)信地生活，是因?yàn)樗兄腔�，有著狀態(tài)，有著條件。我們每個(gè)人都應(yīng)該追求這樣的生活狀態(tài)，讓我們的生活更美好。
七、寬容待人
和氣生財(cái)古人講就和氣生財(cái)。不僅在商業(yè)中，在方方面面，和氣的性格都是成功的要素。兩個(gè)商家賣同樣的東西，一家拉長(zhǎng)著臉，不給人好臉色，一家滿臉和氣，顯然后者的生意做得好得多。這樣看來(lái)，買一份貨，外搭一份和氣，要遠(yuǎn)比買一份貨，還得搭一張長(zhǎng)臉合算得多�？梢�(jiàn)，和氣也是有含金量的，是有增值的，和氣也是商品。和氣待人，寬容待人，同樣是一種境界。當(dāng)我們和氣寬仁地對(duì)待所有人時(shí)，就相當(dāng)完整地和氣寬容地對(duì)待整個(gè)世界了，我們的身心也就愉悅了，心胸也就開(kāi)闊了。如果你原本待人不和氣、不寬容，那不要緊，不需要強(qiáng)扭硬拽，從現(xiàn)在開(kāi)始改變，你會(huì)在每一次對(duì)別人的和氣寬容中體會(huì)心態(tài)的放松和開(kāi)闊。于是，一個(gè)良性循環(huán)就漸漸改變了你，也就改善了你原本的生活。
八、持之以恒
長(zhǎng)期培養(yǎng)在處理人際關(guān)系時(shí)，不能急功近利，追求短期效應(yīng)，討好一切人，應(yīng)酬好一切關(guān)系。這是拙劣低下的表現(xiàn)、是一種虛假。這可能奏效一時(shí)，但難以維持長(zhǎng)久，真正和諧的人際關(guān)系不是一種應(yīng)付和差事。按照正確的原則處理各種人際關(guān)系，是我們自然的流露，是我們長(zhǎng)期的準(zhǔn)則。相信別人總會(huì)理解和信任自己。即使有不理解不信任，也無(wú)所謂。這就是持之以恒的境界，終究你會(huì)收獲成功的。
九、雪中送炭
予人溫暖這是真正的助人為樂(lè)。當(dāng)別人需要幫助時(shí)，你要盡力去幫助�；茧y見(jiàn)真情，患難出真交。每個(gè)人都在內(nèi)心了深深的記住那些在自己困難的時(shí)候幫過(guò)自己的人。相反，那些在他人得勢(shì)時(shí)如同跟幫的人，到后來(lái)都不知到哪兒去了，正所謂“人走茶涼”。那我們是不是要雪中送炭，予人溫暖呢？
十、以德報(bào)德
以德報(bào)怨在生活中，有些人有恩于你，有些人因傷害過(guò)你而有冤仇于你，那我們?cè)撊绾螌?duì)待這些德和怨？以德報(bào)德，是沒(méi)有疑義的。別人幫助了我們，我們自然要回報(bào)人家，這是做人最起碼的。對(duì)于怨呢？一種方式是“以牙還牙，以眼還眼”。別人傷害了我，我要同等報(bào)復(fù)他，這未免顯得睚眥必報(bào)，顯得我們和那些人一樣低劣了。另一種態(tài)度是“以德報(bào)怨”。別人傷害了我，我反過(guò)來(lái)還要給他笑臉和各種利益關(guān)照。這樣反顯得我們虛假，我們心里也不舒服�！墩撜Z(yǔ)》中有這樣一段對(duì)話，或曰：“以德報(bào)怨，何如？”子曰：“何以報(bào)德？以直報(bào)怨，以德報(bào)德。”這就是孔子的回答。翻譯過(guò)來(lái)就是，有人問(wèn)：以德報(bào)怨怎么樣？孔子說(shuō)：如果以德報(bào)怨，那你拿什么來(lái)報(bào)德呢？所以，孔子的結(jié)論是，應(yīng)該“以直報(bào)怨，以德報(bào)德”。當(dāng)別人有恩德于我們時(shí)，自然要回報(bào)恩德。當(dāng)別人傷害侵犯了我們，既不以怨報(bào)怨，因?yàn)槟菢泳徒档土俗约旱乃剑c別人的錯(cuò)誤做法對(duì)等混戰(zhàn)；我們也不以德報(bào)怨，因?yàn)槟菚?huì)使得這個(gè)世界沒(méi)有是非，甚至可能助長(zhǎng)罪惡。以直報(bào)怨，就是用正直的態(tài)度來(lái)對(duì)待怨恨。以直報(bào)怨，這里包含著道義的譴責(zé)，包含著不降低自己水準(zhǔn)與對(duì)方混戰(zhàn)的尊嚴(yán)，包含著既正義凜然又克制的沉默，還包含著一如既往誠(chéng)信待人的基本信條。處理人際關(guān)系的“態(tài)度體系”就這樣完備地建立了。說(shuō)到這里我們都不禁佩服古人的智慧，那這對(duì)我們是不是有啟發(fā)呢？度體系”就這樣完備地建立了。說(shuō)到這里我們都不禁佩服古人的智慧，那這對(duì)我們是不是有啟發(fā)呢？
