企管群里提供了一個(gè)案例，說(shuō)是一家位于縣城小鎮(zhèn)的小企業(yè)，所用員工都是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，老板去年底才接下這廠，工人基本是原廠留用的，因?yàn)槭前巳嗣咳艘怀赝瑫r(shí)操作，少一人就有一池空燒，也就是成本增加，浪費(fèi)能源。加上工種的特殊性，所以只要有人請(qǐng)假，就沒(méi)法生產(chǎn)。
這些工人想請(qǐng)假就請(qǐng)假，根本不顧廠里會(huì)有多少損失，工廠來(lái)新人，這些工人想盡辦法也要把新人搞走，因?yàn)槎嘁蝗�，這些工人每天必須有一人要休息，工人們是按工時(shí)發(fā)工資，人多了就會(huì)影響他們的收入，可不請(qǐng)人，就被工人牽著鼻子走，真不知如何是好？
由于群里都是從事人力資源以及企業(yè)行政管理相關(guān)的人員，所以大家紛紛踴躍地發(fā)表自己的見(jiàn)解與解決方案。
有針對(duì)管理者的，比如：更新設(shè)備，讓一個(gè)工人可以看管2-3個(gè)池子；強(qiáng)制休班，增加人力資源的使用效率；末位淘汰，引入新鮮血液；分開(kāi)兩個(gè)工段，上下游進(jìn)行采購(gòu)，把矛盾轉(zhuǎn)化到基層去；比如，要解決新工人進(jìn)入、培訓(xùn)的問(wèn)題，結(jié)合老工人中的優(yōu)秀分級(jí)來(lái)干，優(yōu)秀的老工人多得一點(diǎn)但要培訓(xùn)出一個(gè)以上徒弟，每個(gè)徒弟的產(chǎn)出老工人都可以再提成一份；比如注重工作環(huán)境與工作形象，參考一下給奶牛聽(tīng)音樂(lè)的案例；比如必須預(yù)備缺工備用人員，也可以采用降低員工待遇來(lái)填補(bǔ)；比如改進(jìn)生產(chǎn)工藝，降低生產(chǎn)成本，提高利潤(rùn)進(jìn)而提高工人薪水；采用度件工資制，最好采用差別計(jì)件工資制來(lái)激勵(lì)員工等等。
有針對(duì)員工的，比如：要是請(qǐng)假，需要提前兩天或者三天通知領(lǐng)導(dǎo)，安排替班。要是沒(méi)有提前告知而直接請(qǐng)假，開(kāi)除。比如請(qǐng)假條配額，超過(guò)配額，20塊錢(qián)一張，工資里扣，第一次罰款，第二次罰雙倍款，第三次，辭退；再比如淘汰部分表現(xiàn)差的員工，做到能進(jìn)能出，給員工施加壓力，讓其感到不好好干就回家。
還有人與職業(yè)道德掛鉤，表示那經(jīng)理就兩條路，一是跟工人勾搭起來(lái)壓榨老板，二是跟老板勾搭起來(lái)壓榨工人。
更有人把這個(gè)上升到制度層面的探討，比如，制定規(guī)范的員工管理制度，依靠制度來(lái)管人；小作坊大部分是親戚或者是親戚的親戚朋友，這樣是否更需要制度？是更多的用人情還是嚴(yán)格用制度？
以上這些或理論或?qū)嵺`，或制度或方法，都讓本人感覺(jué)有些偏頗。
雖然管理是為了多出績(jī)效，但更多的管理者都在死壓民工，榨取血汗錢(qián)。在本能與主觀傾向性上，就是明顯成了資本家的壓榨員工的幫兇。
但我卻認(rèn)為，這跟人的心態(tài)有關(guān)。心態(tài)不平和總是容易走向另一個(gè)極端。
——怎么就不能從積極心態(tài)上去努力下呢？
員工的積極心態(tài)主要體現(xiàn)在企業(yè)陷入危機(jī)的時(shí)候，或者遇到難以突破的瓶頸的時(shí)候，或者需要“赳赳共赴國(guó)難”的時(shí)候，在別人都出于自身眼前利益考慮而退卻的時(shí)候，自己能夠舍身“堵槍眼”。
都市里的人總是會(huì)膚淺地認(rèn)為，農(nóng)民工的素質(zhì)低下，需要嚴(yán)加管束。管理者總是把被管理者當(dāng)成自覺(jué)性必須要通過(guò)制度去約束的人，總是免不了采取高高在上的姿態(tài)去制訂對(duì)策。
這其實(shí)是一種誤解。
要知道，農(nóng)民素質(zhì)不低！比如尤努斯，以及浙江那些小銀行，都是以扶持小企業(yè)甚至農(nóng)民為核心業(yè)務(wù)的，呆賬率比都市里的大企業(yè)低多了，相反是那些外表光鮮實(shí)力雄厚的企業(yè)以及部分白領(lǐng)，某些時(shí)候連基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則甚至做人的準(zhǔn)則都丟棄一旁。
要知道，并非在高檔的商業(yè)圈里甚至在都市里的人，就一定比來(lái)自農(nóng)村的人素質(zhì)高；也不是你所處的職位比下屬略高一些，承擔(dān)的責(zé)任重一些，就需要與他們兵戎相見(jiàn)，形成水火難以相融的階級(jí)矛盾之勢(shì)。要知道，在沒(méi)有得到那個(gè)管理的機(jī)會(huì)之前以及失去了那個(gè)機(jī)會(huì)之后，照樣會(huì)面對(duì)另一個(gè)管理者的強(qiáng)硬管理局面，每個(gè)人都有幾個(gè)在農(nóng)村生活的窮親戚。
所以在管理上還是需要有些謀略的。那個(gè)謀略就是竭盡全力地挖掘并從物質(zhì)激勵(lì)與精神嘉獎(jiǎng)的方式表彰那些勇于為企業(yè)“堵槍眼”的人。
要先理解尊重員工每個(gè)人都有自己的特殊情況，然后樹(shù)立標(biāo)桿與正面典型，讓他們有團(tuán)隊(duì)的榮辱感，然后才是用獎(jiǎng)勵(lì)代替處罰，高明的管理者，是善于利用非物質(zhì)激勵(lì)的，關(guān)鍵不在于全勤不全勤，關(guān)鍵在于不能全勤的時(shí)候有人堵?lián)屟郏瑯?shù)立堵?lián)屟鄣谋砺首饔茫聯(lián)屟壅咧鬲?jiǎng)，讓人人爭(zhēng)做堵?lián)屟鄣娜�，在企業(yè)遇到危機(jī)的時(shí)候挺身而出，先替企業(yè)化解危機(jī)、突破瓶頸再說(shuō)。
對(duì)管理者而言，首先樹(shù)立標(biāo)桿，總是可以在員工之中樹(shù)立標(biāo)桿與正面典型；其次，對(duì)標(biāo)桿典型進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，并形成積極的示范效應(yīng)，比如用精密計(jì)算的方法，求出一個(gè)基本值，達(dá)到基本值的領(lǐng)取基本報(bào)酬，基本值之上的，按照階梯狀進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，關(guān)鍵時(shí)候“堵?lián)屟?rdquo;的有額外獎(jiǎng)勵(lì)。
但話又說(shuō)回來(lái)，偷懶原本是人的本性，任何創(chuàng)新與進(jìn)步，發(fā)展與壯大，本意都是希望以后能少操一些心，少吃一些苦，卻可以得到更高的利益回報(bào)。但是在異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不管是個(gè)人還是企業(yè)，都隨時(shí)有可能被淘汰出局，由于貪圖一時(shí)的悠閑，而失去訂單、失去尾款、失去客戶就很有可能會(huì)失去工作，并陷入長(zhǎng)時(shí)間的“悠閑”之中。
管理就是要對(duì)下屬狠一點(diǎn)，那種狠才是愛(ài)，否則任由下屬愜意下去，伴隨著的就是無(wú)聊與浪費(fèi)青春。通過(guò)技巧，樹(shù)立堵槍眼者的正面典范，在企業(yè)里形成積極向上的氛圍，這才是企業(yè)管理的本質(zhì)。
（價(jià)值中國(guó) 賈春寶）
