歡迎您來到中華陶瓷網(wǎng) [簡(jiǎn)體版] [繁體版] [網(wǎng)通站]  會(huì)員中心  RSS定閱  留言  關(guān)于我們   客服中心
中華陶瓷網(wǎng)
 網(wǎng)站首頁 行業(yè)專題 人物專訪 陶瓷收藏 電子雜志 陶瓷裝飾 經(jīng)營(yíng)管理 會(huì)員服務(wù) 廣告服務(wù)
 直通產(chǎn)區(qū) 福建德化 景德鎮(zhèn)市 佛山潮州 山東淄博 湖南醴陵 河北唐山 本網(wǎng)動(dòng)態(tài) 網(wǎng)站建設(shè)
首頁  資訊  企業(yè)  產(chǎn)品  供應(yīng)  求購(gòu)  展會(huì)  招聘  搜索  文化  商城  名家  技術(shù)  圖庫(kù)  百科  營(yíng)銷管理  陶瓷之路
原料
產(chǎn)區(qū)德化 廣東 江西 山東 湖南 四川 河北 晉江 其它 | 日用陶瓷 工藝陶瓷 建筑陶瓷 原料輔料 衛(wèi)浴陶瓷 陶瓷機(jī)械
 您的位置: 首頁>行業(yè)資訊>>國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)>>建筑陶瓷>>|
2013陶瓷年終盤點(diǎn)(終端篇):10大市場(chǎng)趨勢(shì)

發(fā)布:2013-12-30 8:56:16  來源: 網(wǎng)興網(wǎng)絡(luò) [字體: ]

    在經(jīng)歷了2012年的寒冬之后,2013年,建陶行業(yè)市場(chǎng)回暖明顯。伴隨著市場(chǎng)復(fù)蘇的暖風(fēng),建陶終端市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)也得到進(jìn)一步的成長(zhǎng),更顯明朗、清晰。

    雖然,在這股暖風(fēng)的溫潤(rùn)下,終端市場(chǎng)終于顯現(xiàn)出一些良性的發(fā)展趨勢(shì),并且這些趨勢(shì)正在茁壯成長(zhǎng),終有一日,它們會(huì)成為不可阻擋的潮流。但是,就目前而言,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)狀況依然嚴(yán)重,終端經(jīng)銷商群體為了應(yīng)付一輪接一輪的促銷車輪戰(zhàn)而身心俱疲。

    通過梳理2013年建陶終端市場(chǎng)發(fā)展,總結(jié)發(fā)展趨勢(shì),以期能為引導(dǎo)終端市場(chǎng)健康發(fā)展。

    1.競(jìng)爭(zhēng)白熱化

    現(xiàn)象綜述:

    隨著前幾年房地產(chǎn)市場(chǎng)井噴式的發(fā)展,國(guó)內(nèi)外大型家居賣場(chǎng)紛紛擴(kuò)張進(jìn)入各大城市,紅星美凱龍、居然之家、東方家園等賣場(chǎng)不斷崛起,賣場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。以寧波為例,寧波市常住人口大約為800萬,而分布在寧波的建材市場(chǎng)卻已多達(dá)數(shù)十個(gè),如百安居、宜家、紅星美凱龍、居然之家、現(xiàn)代陶瓷城、寧波新型建材市場(chǎng)、新世紀(jì)裝飾商城等。

    終端競(jìng)爭(zhēng)的白熱化不僅體現(xiàn)在賣場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)中,近年來各建陶品牌的擴(kuò)張也加劇了終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度,據(jù)統(tǒng)計(jì),僅北京一地,代理各大建陶品牌的經(jīng)銷商就達(dá)到了300人以上,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化程度可想而知。

    趨勢(shì)掃描:

    未來幾年,隨著房地產(chǎn)剛性需求的逐步釋放和調(diào)控政策的逐步落實(shí),市場(chǎng)對(duì)于建陶產(chǎn)品的需求量將會(huì)逐步回落。為了搶占有限的市場(chǎng)蛋糕,各大賣場(chǎng)和經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。而在2013年建陶市場(chǎng)出現(xiàn)回暖的情況下,大批經(jīng)銷商收縮門店,也是為了應(yīng)對(duì)今后更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而保存實(shí)力。

    競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,生存壓力日益增大,建陶經(jīng)銷商收縮門店保存實(shí)力或許是一個(gè)行之有效的辦法,但終歸過于保守,如想在今后的建陶市場(chǎng)中占據(jù)一席之地,甚至取得更大的突破,這些措施終歸是不夠的,經(jīng)銷商除了需要廠家更多的支持之外,更重要的還是要從自身著手,完善服務(wù),提高信譽(yù),在維護(hù)好已有客戶渠道的同時(shí)穩(wěn)中求進(jìn),開拓新的客戶群體。

    2.促銷常態(tài)化

    現(xiàn)象綜述:

    2013年,經(jīng)銷商普遍反映過得不舒坦,“家裝節(jié)”、“團(tuán)購(gòu)”、“建材聯(lián)盟”……一輪又一輪的營(yíng)銷大戰(zhàn),讓經(jīng)銷商都疲于奔命、身心俱疲。

    縱觀今年建陶市場(chǎng),“成本價(jià)”、“跳樓價(jià)”等字眼貫穿著整個(gè)建陶銷售季,無論是節(jié)日活動(dòng)還是銷售門店舉行的內(nèi)部活動(dòng),都是沖著促銷這個(gè)名頭而來。

    行業(yè)如此花樣百出的頻繁促銷,如車輪戰(zhàn)般上演,不僅使得消費(fèi)者產(chǎn)生了陶瓷選購(gòu)的疲憊和麻木心理,同時(shí)也讓經(jīng)銷商倍感疲憊和麻木。而且市場(chǎng)的潛力客戶幾乎都被接二連三的促銷活動(dòng)所開發(fā)出來,剩下的也為數(shù)不多。真正到了傳統(tǒng)的銷售旺季,市場(chǎng)反倒沒有了以往的活躍。在這個(gè)不促不銷的時(shí)代,或許促銷成了商家唯一的選擇,暫時(shí)的消停,或許意味著更大的促銷爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

    趨勢(shì)掃描:

    企業(yè)與商家對(duì)促銷模式的危害和對(duì)品牌、正常營(yíng)銷手段的影響早已心知肚明,卻仍禁不住誘惑,或主動(dòng)、或被動(dòng)地踏入了促銷的畸形推廣之路。其實(shí)大家都清楚,頻繁促銷無異于飲鴆止渴,且促銷也非市場(chǎng)飽和的救命稻草。促銷不僅引發(fā)一輪接一波的價(jià)格戰(zhàn)狂潮,更會(huì)擾亂正常營(yíng)銷和市場(chǎng)秩序,個(gè)別企業(yè)和商家為降低產(chǎn)品成本粗制濫造、以次充好,可能會(huì)引發(fā)更大的行業(yè)危機(jī)。了無新意的促銷,加之市場(chǎng)產(chǎn)能過剩的現(xiàn)狀,已令行業(yè)的促銷法寶失靈。

    行業(yè)過度降價(jià)促銷,已走入價(jià)格戰(zhàn)的“死胡同”,而價(jià)格戰(zhàn),則是“傷敵一千,自損八百”,刀刀見血,扛不住的只能倒下。

    促銷要向贏得口碑方向靠攏,要向以更優(yōu)品質(zhì)提供更好服務(wù)轉(zhuǎn)變。對(duì)于建材產(chǎn)品的明碼標(biāo)價(jià),雖一時(shí)難產(chǎn),卻值得期待。

    3.市場(chǎng)微利化

    現(xiàn)象綜述:

    隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化、終端促銷顯現(xiàn)常態(tài)化,消費(fèi)者逐漸養(yǎng)成不促銷、不低價(jià)、不購(gòu)買的心態(tài)和進(jìn)店先問是否有折扣的“唯價(jià)是圖”的習(xí)慣,以致部分企業(yè)出現(xiàn)“無促不銷”的尷尬局面。面對(duì)“你不降價(jià)我降價(jià)”的惡性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,經(jīng)銷商也只能被迫參與降價(jià)促銷的車輪戰(zhàn)。但是,如此一來,經(jīng)銷商能拿到手的利潤(rùn)勢(shì)必減少,市場(chǎng)微利化幾成必然趨勢(shì)。

    為了能夠在價(jià)格大戰(zhàn)中贏得市場(chǎng),部分經(jīng)銷商甚至與廠家合作,進(jìn)行無利、甚至賠本的降價(jià)促銷活動(dòng),然后由廠家補(bǔ)償一定的“利潤(rùn)”給經(jīng)銷商,這無論是對(duì)廠家,還是對(duì)經(jīng)銷商而言,都是“賠本賺吆喝”的措施,并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。

    趨勢(shì)掃描:

    賣場(chǎng)租金一而再的“節(jié)節(jié)高升”,物流運(yùn)輸成本居高不下,終端推廣、宣傳活動(dòng)日益頻繁,成本也日益增高,經(jīng)銷商群體獲取利潤(rùn)的空間正在逐步壓縮,從表面上來看,不外乎競(jìng)爭(zhēng)激烈趨向不合理,但實(shí)際上微利化是一個(gè)行業(yè)走向成熟之后,不得不面臨的問題。

    隨著建陶產(chǎn)業(yè)日趨成熟,建陶市場(chǎng)不可避免走向微利時(shí)代。面對(duì)微利時(shí)代的到來,通常的應(yīng)對(duì)方法有三點(diǎn):降低成本、保證質(zhì)量和開發(fā)新品。對(duì)于建陶經(jīng)銷商而言,是否開發(fā)新品與質(zhì)量能否有保證的話語權(quán)更多是在合作廠家手里,因此,終端經(jīng)銷商應(yīng)該更多地從降低成本的角度著手,在保證不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下,盡可能控制成本,擴(kuò)大利潤(rùn)空間。

    4.需求個(gè)性化

    現(xiàn)象綜述:

    近年來,80、90后逐漸開始成為建陶產(chǎn)品消費(fèi)的主流群體,他們不盲目追趕潮流,而是追求自己獨(dú)特的品味。因此,他們從家居環(huán)境的個(gè)性化需求出發(fā),對(duì)建陶產(chǎn)品提出了個(gè)性化的需求,對(duì)于產(chǎn)品在內(nèi)涵、情感表達(dá)方面功能也提出了更高的要求。

    為了滿足80、90后這一建陶市場(chǎng)新興消費(fèi)主力軍的個(gè)性化要求,近年來,不斷有陶瓷企業(yè)提出“個(gè)性化產(chǎn)品”、“定制服務(wù)”等概念。

    但是,目前真正個(gè)性化的產(chǎn)品還屬于高端、高價(jià)產(chǎn)品,行業(yè)主流趨勢(shì)還是以工業(yè)化、規(guī);漠a(chǎn)品為主。不過,市場(chǎng)對(duì)于個(gè)性化產(chǎn)品的需求將與日俱增。

    趨勢(shì)掃描:

    毫無疑問的是,消費(fèi)群體需求的個(gè)性化必將帶動(dòng)行業(yè)生產(chǎn)的個(gè)性化、差異化。建陶市場(chǎng)的需求呈現(xiàn)多元化,研發(fā)能夠滿足各個(gè)群體需求的產(chǎn)品,是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

    80、90后追求非大眾化的產(chǎn)品,而陶瓷噴墨打印技術(shù)的成熟恰恰為建陶企業(yè)滿足這一需求提供了技術(shù)支持,企業(yè)有能力依靠個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品,這也為行業(yè)企業(yè)走出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的泥淖,以產(chǎn)品的個(gè)性化為基礎(chǔ),走上設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等全面?zhèn)性化道路,構(gòu)建個(gè)性化的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了可能?梢灶A(yù)見的是,率先能夠在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求方面做出突破的企業(yè),勢(shì)必將會(huì)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先手。

    5.產(chǎn)品高端化

    現(xiàn)象綜述:

    如今消費(fèi)者越來越理性,品牌意識(shí)逐漸增強(qiáng),對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)感的追求不斷提高,這就需要企業(yè)推出高端產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)感的追求。隨著市場(chǎng)在瓷磚銷售上呈現(xiàn)兩級(jí)分化的格局,中高端品牌及大型企業(yè)的瓷磚產(chǎn)品越來越受終端歡迎。

    因此,紅星美凱龍、居然之家等高端賣場(chǎng)也一直活力十足,由于其對(duì)準(zhǔn)入品牌門檻較高,它們成為消費(fèi)者瓷磚購(gòu)買的首選地?梢钥吹剑F(xiàn)在不少高端品牌為提升品牌價(jià)值,通過選擇高端賣場(chǎng)、規(guī)范終端店面,建立品牌旗艦店,以增加品牌價(jià)值、擴(kuò)大利潤(rùn)空間。

    趨勢(shì)掃描:

    伴隨消費(fèi)者個(gè)性化品位的日益增長(zhǎng),標(biāo)榜“個(gè)性定制”的高端產(chǎn)品將越來越受市場(chǎng)歡迎。

    未來,高端的產(chǎn)品將提供獨(dú)特的受益點(diǎn)或者特殊的功能,或具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),或契合消費(fèi)者的獨(dú)特品位。

    從另一角度來看,生產(chǎn)個(gè)性化瓷磚的品牌,無論在選址、裝修、用人等方面都必須堅(jiān)持高端化運(yùn)作,這也對(duì)于經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、營(yíng)銷能力等方面,提出新的挑戰(zhàn)。除此以外,產(chǎn)品高端化還將促使經(jīng)銷商傾向于提供整套服務(wù)配套方案,讓顧客親身感受其提供的整體性服務(wù)體驗(yàn)。

    6.渠道多元化

    現(xiàn)象綜述:

    互聯(lián)網(wǎng)對(duì)建材行業(yè)帶來的沖擊巨大。“雙十一”讓不少衛(wèi)浴企業(yè)火了一把,讓在同一產(chǎn)業(yè)的陶瓷企業(yè)對(duì)電子商務(wù)也蠢蠢欲動(dòng)。事實(shí)上,今年不少陶瓷企業(yè)或高調(diào)、或低調(diào)地進(jìn)入電商領(lǐng)域。盡管當(dāng)前瓷磚電商模式還不成熟,但也阻擋不了陶企試圖通過神通廣大的網(wǎng)絡(luò)來撈一把金的決心。

    除了典型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之外,商家賣磚的渠道也逐漸多元化。提得最多的便是“1+N”營(yíng)銷戰(zhàn)略或“1+N”渠道組合。以總部品牌為核心,通過組合拳的形式來根據(jù)不同地方的特點(diǎn)選擇合適的銷售方式。

    趨勢(shì)掃描:

    目前建陶行業(yè)電商所占份額極小,但一個(gè)品牌要做到“線上線下”,短期內(nèi)電商將作為重要的輔助渠道。預(yù)計(jì)明年陶瓷行業(yè)電商的進(jìn)展將會(huì)提速,而且在電商的輔助下,品牌區(qū)域直營(yíng)的可能性加大,特別是在品牌的空白市場(chǎng)。

    建陶產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷模式也會(huì)繼續(xù)朝多樣化的方向發(fā)展。新興渠道有獨(dú)立于賣場(chǎng)之外的獨(dú)立店、廠家直營(yíng)店和微博、微信、微信公眾平臺(tái)等?缃缏(lián)盟、上下游聯(lián)盟、媒體與企業(yè)聯(lián)手、利用明星效應(yīng)等漸成潮流。渠道和模式的多元化開拓,是家居企業(yè)做大自己的蛋糕、逆勢(shì)尋找突破之路的必要手段。

    7.營(yíng)銷精準(zhǔn)化

    現(xiàn)象綜述:

    在競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的終端市場(chǎng),經(jīng)銷商除了拼價(jià)格、拼服務(wù)、拼質(zhì)量,在新的發(fā)展形式下,還必須得拼營(yíng)銷。事實(shí)證明,在賣場(chǎng)林立、品牌眾多的當(dāng)下,精準(zhǔn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于品牌的銷售將起到至關(guān)重要的作用。

    近兩年,隨著微博、微信等新媒體的誕生,諸多經(jīng)銷商通過微博和微信平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品和品牌的推廣,成效顯著。除此之外,定期召開設(shè)計(jì)師沙龍、業(yè)主座談會(huì)等活動(dòng),也對(duì)于經(jīng)銷商渠道的開拓和產(chǎn)品的銷售帶來諸多幫助。另外,不少經(jīng)銷商還組織瓷磚品牌進(jìn)社區(qū)、業(yè)主團(tuán)購(gòu)等活動(dòng),完全改變了以往大撒網(wǎng)或坐等上門客的營(yíng)銷方式,并取得了不錯(cuò)的效果。

    趨勢(shì)掃描:

    在瓷磚產(chǎn)品趨同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)愈加激烈的當(dāng)下,營(yíng)銷的方式便顯得尤為重要。而經(jīng)銷商資源的限制決定了其必須拋棄以往機(jī)關(guān)槍掃射的營(yíng)銷方式,而采用“精耕細(xì)作”的營(yíng)銷方式出擊,才能最有效地發(fā)揮出最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,經(jīng)銷商依托互聯(lián)網(wǎng),針對(duì)各類型業(yè)主群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,突破了以往漫無目標(biāo)的粗放式的網(wǎng)絡(luò)推廣模式,使得不少經(jīng)銷商嘗到了創(chuàng)新的甜頭,而這也會(huì)更加刺激他們繼續(xù)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新。市場(chǎng)的發(fā)展也將促使以通訊和信息技術(shù)為手段基礎(chǔ)的、基于互動(dòng)模式的精準(zhǔn)營(yíng)銷體系,在一定程度上取代原有方式,逐步成為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)。

    8.展示數(shù)字化

    現(xiàn)象綜述:

    在終端專賣店的產(chǎn)品銷售中,如果銷售人員仍在使用手工繪制設(shè)計(jì)圖,樣板間仍舊半年換一次磚,那么這家專賣店就Out了。隨著信息化、數(shù)字化浪潮席卷行業(yè),陶瓷云等終端展示系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生,并且被廣大經(jīng)銷專賣店使用。

    通過使用終端展示系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)一鍵換磚功能,用戶可以將瓷片、腰線、地磚等不同產(chǎn)品進(jìn)行自由搭配組合,看到整體空間的搭配和裝飾效果。該項(xiàng)功能每年可為經(jīng)銷商節(jié)約大量的資金;除此之外,該展示系統(tǒng)還具有繪制設(shè)計(jì)圖、模擬樣板空間等作用。正是因?yàn)橛兄T多的好處,終端展示系統(tǒng)在終端專賣店中得到了廣泛的應(yīng)用,為經(jīng)銷商銷售提供了諸多便利。

    趨勢(shì)掃描:

    中國(guó)式市場(chǎng)傳播理論倡導(dǎo)者羅振宇曾指出,虛擬展示已經(jīng)成為建陶營(yíng)銷新力量;歐神諾陶瓷董事長(zhǎng)鮑杰軍認(rèn)為數(shù)字化已經(jīng)成為陶瓷產(chǎn)業(yè)的新游戲規(guī)則。

    目前,建陶行業(yè)數(shù)字化浪潮已經(jīng)聲威頗壯。IPAD終端產(chǎn)品展示系統(tǒng)等數(shù)字化工具被企業(yè)廣泛應(yīng)用,將信息化、數(shù)字化融入建陶市場(chǎng)已是必然,以滿足體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷提出的新要求。基于政府的主導(dǎo)、市場(chǎng)的選擇以及數(shù)字技術(shù)的成熟,更多商家會(huì)將眼光瞄向電子商務(wù)。

    數(shù)字化技術(shù)發(fā)展速度的加快,使得新技術(shù)、新設(shè)備、新信息等在行業(yè)內(nèi)快速傳播,這將促使經(jīng)銷商在銷售中,從形式到內(nèi)容都會(huì)發(fā)生結(jié)構(gòu)性的深刻變化。

    9.配套完善化

    現(xiàn)象綜述:

    隨著人們生活水平的提升,消費(fèi)者對(duì)于家居裝飾提出了更高的要求,而這也迫使瓷磚生產(chǎn)企業(yè)與終端經(jīng)銷商在產(chǎn)品配置等方面作出相應(yīng)的改變。

    在現(xiàn)代家居裝飾理念中,“打造整體家居空間”概念已經(jīng)深入人心,陶瓷主流產(chǎn)品已不再是人們唯一關(guān)注的因素,任何應(yīng)用于家居裝修的產(chǎn)品都將可能影響到整體家居的裝飾效果。在這種情況下,以前不受經(jīng)銷商重視的花片、腰線、軟飾等配套產(chǎn)品地位逐漸上升,在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中,各類產(chǎn)品齊全將是必要條件。

    趨勢(shì)掃描:

    近兩年,配件受到的關(guān)注程度越來越高,在終端市場(chǎng),由于配件產(chǎn)品不搭導(dǎo)致主磚退單的現(xiàn)象也存在,高端消費(fèi)者對(duì)腰線、花片等配套產(chǎn)品的要求愈來愈高。

    不過值得注意的是,有部分廠家在配套方面不夠完善,而經(jīng)銷商則會(huì)自己去尋找配套產(chǎn)品,沒有考慮到細(xì)致的搭配,裝飾出來沒有整體感,是當(dāng)下諸多經(jīng)銷商面臨的問題。除了需要尋找差異化的產(chǎn)品以外,配套的完善化也將是銷售中的重要因素。當(dāng)下有不少經(jīng)銷商在店面的經(jīng)營(yíng)中,也以一站式服務(wù)的目標(biāo)和要求來進(jìn)行打造,這也對(duì)其配套完善化程度提出了更高的要求。

    10.服務(wù)專業(yè)化

    現(xiàn)象綜述:

    不可否認(rèn),服務(wù)的質(zhì)量當(dāng)前已經(jīng)在很大程度上決定著瓷磚的銷售。在終端銷售中,經(jīng)銷商對(duì)于服務(wù)的重視從未改變過,從產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、搬運(yùn)等方面,都已經(jīng)做到了無微不至。

    值得注意的是,盡管所有經(jīng)銷商都明白服務(wù)的重要性,但是在消費(fèi)者的投訴中,服務(wù)不滿意仍然占據(jù)著主要的位置。為了更多利潤(rùn),銷售人員故意亂抬價(jià);銷售人員專業(yè)素養(yǎng)不高,不能完全解答客戶疑難問題;諸多門店承諾送貨上門,但是卻只送到小區(qū)門口,而不送上樓。諸如此類,不勝枚舉。對(duì)于這樣的經(jīng)銷門店來說,服務(wù)質(zhì)量欠佳,難以創(chuàng)造良好的口碑,銷售將不具有持久性;而對(duì)于具有服務(wù)專業(yè)素養(yǎng)較高的經(jīng)銷門店來說,更利于其口碑的打造,也將更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

    趨勢(shì)掃描:

    市場(chǎng)的發(fā)展要求給消費(fèi)者提供質(zhì)量更高的服務(wù)。當(dāng)前,陶瓷行業(yè)在服務(wù)方面還只停留在售前、售中,連售后服務(wù)都難以保障,而包安裝的經(jīng)銷門店更是少之又少。

    瓷磚行業(yè)素有“三分產(chǎn)品,七分鋪貼”的說法,對(duì)于瓷磚搭配及風(fēng)格確定來說更是顯得尤為突出,經(jīng)銷商能為用戶提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、貼近生活的產(chǎn)品鋪貼方案,更有完善合理的設(shè)計(jì)方案、嚴(yán)格高標(biāo)準(zhǔn)的后期交流,打造整體成套的解決方案或?qū)⒊蔀榇纱u行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    當(dāng)前,已經(jīng)有部分經(jīng)銷商開始逐步完善企業(yè)服務(wù)體系,打造更為專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),為消費(fèi)者提供一整套服務(wù),并取得了不錯(cuò)的效果。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈,可以預(yù)測(cè)的是,服務(wù)的專業(yè)化將貫徹到整個(gè)終端市場(chǎng)的發(fā)展中,并將成為經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)利器。

上一頁 [1] 下一頁
共有  條網(wǎng)友評(píng)論 【發(fā)表評(píng)論
 ·推薦產(chǎn)品 更多...
同樂
包郵特價(jià):360
荷葉瓶
特價(jià):499
輝煌騰達(dá)
特價(jià):488
幽夢(mèng)
包郵特價(jià):1299
陸羽品茶
包郵特價(jià):888
凌云騅
特價(jià):488
自在春風(fēng)
特價(jià):599
歡天
特價(jià):999
竹之語
包郵特價(jià):1999
和和美美 甜甜蜜蜜
包郵特價(jià):699
煙雨江南
包郵特價(jià):2999
上善若水
包郵特價(jià):2660
 ·本類最新 更多...

 >> 國(guó)際新聞 更多....
 >> 福建德化 更多....
 >> 廣東產(chǎn)區(qū) 更多....
 >> 江西產(chǎn)區(qū) 更多....
 >> 企業(yè)新聞 更多....
關(guān)于我們  本站新聞  產(chǎn)品服務(wù)  幫助中心  版權(quán)聲明  網(wǎng)站導(dǎo)航  友情鏈接  RSS定閱  新聞?wù){(diào)用  聯(lián)系我們  留言
版權(quán)所有 (C) 2006-2014 中華陶瓷網(wǎng) Ctaoci.com 電子郵件:wxchina#qq.com
閩ICP備10020107號(hào)-1


掃一掃
關(guān)注官方微信