無論是西方管理還是中國式管理,都基于某種管理哲學,而并不像部分學者所說的,西方管理有科學、制度和流程而沒有文化,中國式管理有文化而沒有科學和規(guī)章制度。只不過在不同的文化背景下發(fā)展起來的管理理論對科學管理與人本管理,或者說硬性管理與軟性管理的側(cè)重程度不同而已。
無論是西方管理還是中國式管理,只要運用得當,完全可以達到現(xiàn)代管理的要求,而不要枉談西方管理與中國式管理的結(jié)合,不要將管理復(fù)雜化。企業(yè)管理的四大精髓:
文化管理
精髓之一:文化管理
文化管理分兩個層面,即內(nèi)部文化管理和外部文化管理。內(nèi)部文化管理需要解決的是內(nèi)部價值觀統(tǒng)一的問題;而外部文化管理要解決的是外部文化認同的問題。
大部分合并、并購和重組的企業(yè)都會面臨文化整合問題,實際也就是要解決相互之間價值觀沖突的矛盾。明基并購西門子手機事業(yè)部引發(fā)的離職風波,就是價值觀沖突的典型案例。如果企業(yè)內(nèi)部員工能夠形成一致的核心價值觀,那么企業(yè)在決策上就容易達成一致,進而形成強大的合力。
企業(yè)一旦解決了內(nèi)部文化管理的矛盾,就將面臨外部文化管理問題。許多跨國企業(yè)水土不服,就是因為企業(yè)原有的管理思想和文化背景與所在地文化產(chǎn)生碰撞,并無法融合所導致的。要想解決這一問題,就必須研究所在國、所在地和所在行業(yè)的特色文化,并利用人才本土化實現(xiàn)企業(yè)本土化,最終融入當?shù)匚幕。TCL和聯(lián)想等許多國產(chǎn)優(yōu)秀企業(yè)在國際化過程中也都遇到了水土不服的問題,其實就是沒有解決好跨文化的問題。
修身
精髓之二:修身
儒家思想提倡群體本位和倫理至上,因而強調(diào)“經(jīng)世濟民”的人生目標。具體到企業(yè)內(nèi)部,群體本位體現(xiàn)為員工之間的“和”、企業(yè)對員工的“仁”和企業(yè)對社會的“義”。企業(yè)員工強調(diào)團隊精神,以“和”為本,待人以誠。企業(yè)對員工則是要“仁”,強調(diào)以人為本。張瑞敏在談到海爾體制改革的時候曾表達過這層含義:海爾發(fā)展到今天,我個人已經(jīng)沒有什么好追求的了,但是,跟著我一起水里來火里去的老哥兒們,我不能眼看著他們退休了,然后過著清貧的生活。因此,要推進海爾的改制,讓他們晚景不要太凄涼。企業(yè)對社會要講“義”,談奉獻。
制度管理
精髓之三:制度管理
韓非在《用人》中寫道:“能去賢巧之所不能,守中拙之所萬不失,則人力盡而功名立。”意思就是說,無論做什么事,都需要依靠一種客觀的標準,不能依靠主觀的判斷。這實際上為制度化、規(guī)范化的管理提供了依據(jù)。華為公司管理理念中的“任職資格及虛擬利潤法是推進公司合理評價干部的有序、有效的制度”、“規(guī)范化管理本身已包含監(jiān)控,它的目的是有效、快速的服務(wù)業(yè)務(wù)的需要”和“模板化是所有員工快速管理進步的法寶”等,體現(xiàn)的就是一種制度化和規(guī)范化管理的訴求。而在這種制度化和規(guī)范化的管理下,華為正闊步向前邁進。
正心
精髓之四:正心
佛家思想奉行克己觀念,引導人們戒除“貪、嗔、癡”,以免除無謂的煩惱,影響自身的理性判斷。海爾一直以“人人是人才,賽馬不相馬”作為人才選拔和培養(yǎng)的標準。賽馬是看員工在實際工作中的表現(xiàn);不相馬意味著不以你目前的學歷和以前的成績來評價員工。盛田昭夫在位時,索尼公司在管理中不問學歷、不計經(jīng)歷,曾為了杜絕人們的偏見,把所有的人事檔案都付諸一炬。這實際上都是要求企業(yè)領(lǐng)導者和管理者在經(jīng)營管理中要不帶偏見,統(tǒng)一標準,規(guī)范行為。
總之,無論是西方管理還是中國式管理,只要能在硬性管理與軟性管理之間找到一個平衡點,都會取得不錯的管理績效。而中國式管理如果能靈活地運用以上所說的三招兩式,必定會利器所至,無往不利。