A精心經(jīng)營做到皇冠賣家

　　說起陶瓷，大家的認(rèn)識還比較傳統(tǒng)，杯子、罐子、瓶子……都是放著當(dāng)擺設(shè)的，但其實陶瓷也可以掛在身上當(dāng)首飾。淘寶上有這樣一家店，通過原創(chuàng)的陶瓷設(shè)計，借用一點中國傳統(tǒng)文化的色彩，加一點小小的靈感，用了三年的時間，不僅在淘寶上站穩(wěn)了腳跟，銷售額還逐年上升。

　　“陶亦飾家”是淘寶上一家較為知名的店鋪，主要銷售陶瓷家居飾品。

　　店主小黃是一名陶藝專業(yè)的大學(xué)生，畢業(yè)于中國美術(shù)學(xué)院陶藝系的她尚在念書時，就決定將自己的專業(yè)學(xué)以致用。“大四的時候身邊有不少同學(xué)都在做網(wǎng)銷，而且經(jīng)營狀況不錯，所以在畢業(yè)的時候我也開了一家網(wǎng)店，覺得電子商務(wù)會是未來的創(chuàng)業(yè)機遇。”小黃說。

　　一次參加淘寶聚劃算，小黃為此花了幾個通宵精心設(shè)計了一款陶制的紅釉香爐，采用了紅色和米灰色的搭配，并設(shè)計出了祥云的紋樣，最后定名為“若有似無”。結(jié)果活動當(dāng)天，這款香爐受到了買家的熱捧，僅僅半個小時就銷售一空。“當(dāng)時只是想以更活潑的顏色和更有趣的造型，打破大家對以往盤香爐古樸死板的印象，沒想到效果非常好。當(dāng)時我就想，干脆店鋪以后就以香爐為主打產(chǎn)品，致力于把更多年輕人拉進(jìn)‘聞香一族’。”小黃笑言。

　　目前，小黃的網(wǎng)店已經(jīng)營業(yè)三年了，在精心經(jīng)營下已經(jīng)達(dá)到皇冠等級，僅2012年全年總營業(yè)額就超過30萬元。

　　B強化購物體驗尋找突圍

　　雖然小有成就，但網(wǎng)店發(fā)展之初，經(jīng)營情況并不樂觀。

　　“我們最開始做陶瓷時，在淘寶上搜‘手工陶瓷’，出來的寶貝估計就幾百個，現(xiàn)在能有十幾萬個，這增長速度實在太快。”小黃無奈地說。

　　最初網(wǎng)店并沒有對迎面而來的壓力有所察覺，只會利用微博、微信、論壇等免費途徑進(jìn)行宣傳。直到小黃在月末清算結(jié)賬時，發(fā)現(xiàn)辛苦一月，幾乎都沒有盈利。“酒香也怕巷子深，所以要想辦法拓展新顧客，挽留老顧客。”之后，小黃開始積極參加各種淘寶活動，并花了近2000元買廣告位、做直通車等，以此來換取流量。

　　除在推廣上下工夫，小黃還將“服務(wù)”也納入了尋求突破的方式之一。“不僅在交易中提供貼心服務(wù)，還要讓買家切實收到好的產(chǎn)品。許多買家擔(dān)心陶瓷破損問題店家不負(fù)責(zé)，但是對我們而言，只要有破損拍照，我們都會立刻補發(fā)。雖然現(xiàn)在店鋪已經(jīng)是皇冠級了，但我仍然堅持自己做客服，為賣家解答疑問。”小黃表示。

　　對于網(wǎng)店未來的發(fā)展，小黃也有自己清晰的思路。開實體店鋪，線上線下相結(jié)合做O2O服務(wù)，是她的下一步計劃。