廚房、衛(wèi)生間、客廳、陽臺、墻面、地面，別看瓷磚個頭小，它能發(fā)揮的地方可不少。回溯過去八年瓷磚建材的發(fā)展變化，記者發(fā)現(xiàn)，不論是瓷磚的材質(zhì)花色，還是瓷磚商家的服務(wù)，或是消費者購買瓷磚的途徑，還有“閩龍模式”的確立和發(fā)揚，都有很多可圈可點之處。
花色更多 材質(zhì)更棒
2003 年到2005年，瓷磚市場上基本以普通的拋光磚為主。“那時的花色、質(zhì)感以及客戶的要求普遍都比較低。”冠軍瓷磚零售經(jīng)理王向前告訴記者。2008年陶瓷行業(yè)受金融危機影響重新整合之后，生存下來的大企業(yè)開始借鑒國外先進的設(shè)計理念，各陶瓷企業(yè)在花色、材質(zhì)等方面改進和研發(fā)的力度開始加大，直至今日，出現(xiàn)了瓷片、拋光磚、微晶磚、仿古磚、拋釉磚等。目前，最初用于古建筑修復(fù)的仿古磚這種“嶄新的舊瓷磚”很受商業(yè)裝修和家裝市場的追捧。
服務(wù)“到家”
說到瓷磚銷售服務(wù)的升級變遷，許多消費者都有切身的體會。從前些年還需要消費者自己去建材市場把訂購好的瓷磚拉回來，到如今商家派專人上門測量、設(shè)計并做出效果圖直至消費者滿意、由專人送貨到家并安裝到指定區(qū)域、用防塵罩罩好、上面貼上貨物身份證標(biāo)明罩內(nèi)的具體商品，隨后賣家發(fā)短信或打電話確認(rèn)是否安裝到位，過一段時間再派人上門查看效果，并定期回訪，這前后幾年的對比便足見一些企業(yè)對廣大消費者服務(wù)升級的速度之快、服務(wù)程度之深。馬可波羅瓷磚1295產(chǎn)品部經(jīng)理閻楠告訴記者，最近他們針對一些瓷磚用量大的客戶推出了一款“鉑金貴族服務(wù)”，正是力求從服務(wù)上爭取消費者垂青的表現(xiàn)。
購買途徑多樣化
從早前的指定供應(yīng)、網(wǎng)點稀少，到老牌建材城的出現(xiàn)，再到諸如居然之家、紅星美凱龍這樣購物環(huán)境一流的家居建材大賣場的閃耀京城，直至如今包括團購、網(wǎng)上商城的多渠道銷售陸續(xù)鋪開，這八年來，瓷磚商家銷售途徑的多樣化也意味著消費者購買途徑的豐富化�，F(xiàn)在，消費者完全可以結(jié)合自身情況選擇一種途徑或綜合多種渠道選購自己喜愛的瓷磚產(chǎn)品。
閩龍模式大放異彩
八年回顧，不得不提“閩龍模式”。2006年底的世界陶瓷大會上，占地20萬平方米、匯集了國內(nèi)90%以上陶瓷知名品牌旗艦店、概念店和展示館，形成了品牌商云集、強強鼎立局面的北京十里河閩龍?zhí)沾煽偛炕乇恢袊ㄖl(wèi)生陶瓷協(xié)會授予“中國陶瓷品牌總部基地”的稱號。自此，2002年初現(xiàn)的“閩龍現(xiàn)象”升級為“閩龍模式”，一位名叫陳進林的福建莆田人創(chuàng)造了業(yè)界的奇跡。而今，閩龍?zhí)沾筛窍蚨嘣l(fā)展，閩龍?zhí)沾伤囆g(shù)館、木門總部基地、櫥柜總部基地相繼落成，閩龍紅木館即將開業(yè)。以市場需求為導(dǎo)向，充分激發(fā)內(nèi)在潛力的“閩龍模式”熠熠生輝。
