“國內(nèi)的產(chǎn)品哪有什么設(shè)計(jì)?都是抄襲。”

　　這是昆明建材市場經(jīng)銷商唐云祥聽記者談到“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”時(shí)說的第一句話。唐云祥屬于對產(chǎn)品設(shè)計(jì)較為敏感的那類經(jīng)銷商。他先后代理過兩個(gè)業(yè)內(nèi)聲譽(yù)都不錯(cuò)的品牌，最后選擇自產(chǎn)自銷手工磚。

　　像唐云祥這樣的經(jīng)銷商不多，但社會在發(fā)展，消費(fèi)者審美需求日益提升，促使經(jīng)銷商不得不更多地關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

　　國內(nèi)產(chǎn)品雖不像唐云祥說的那樣不堪，但同質(zhì)化嚴(yán)重，“拿來主義”盛行，是不爭事實(shí)。甚至有企業(yè)習(xí)以為常，自我麻痹，不思創(chuàng)意。

　　當(dāng)然，行業(yè)也不乏有遠(yuǎn)見的企業(yè)，在設(shè)計(jì)方面狠下功夫。

　　在剛過去不久的第九屆中國陶瓷新銳榜評選活動中，配套產(chǎn)品的創(chuàng)新讓評委們眼前一亮。廣州美術(shù)學(xué)院副教授魏華表示，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和展廳設(shè)計(jì)中，開始注重細(xì)節(jié)部分，特別是配套產(chǎn)品的工藝技術(shù)及應(yīng)用，這是一大進(jìn)步，值得鼓勵(lì)。

　　我國陶瓷行業(yè)的配套產(chǎn)品發(fā)展?fàn)顩r如何?配套產(chǎn)品在銷售中的重要性何在?其發(fā)展面臨哪些困境?該怎樣解決?本期專題從瓷磚配套產(chǎn)品切入，探討設(shè)計(jì)時(shí)代的“細(xì)致”問題。

　　配套更易走差異化?

　　有行業(yè)人士認(rèn)為，瓷磚產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，在瓷磚本身進(jìn)行創(chuàng)新，走差異化路線的難度較大;從配件、設(shè)計(jì)方面下功夫，彌補(bǔ)同質(zhì)化的缺陷，既可以提升產(chǎn)品附加價(jià)值，展示品牌實(shí)力，又可以滿足客戶需求，增強(qiáng)市場競爭力，實(shí)為雙贏之舉。

　　那么，配套產(chǎn)品的差異化之路，好走嗎?

　　新明珠陶瓷集團(tuán)冠珠微晶石品牌總經(jīng)理李曉生告訴記者：“挺難。現(xiàn)在國內(nèi)的抄襲太嚴(yán)重了，你剛設(shè)計(jì)好，給配套廠做出來了，那些仿你產(chǎn)品的會連你的配件一起仿，還有可能跟你找同一個(gè)配套廠來做。”李曉生對于這點(diǎn)十分無奈，只得以“可以仿我們的形，但仿不了我們的神”來自我安慰。

　　唐云祥也認(rèn)為，配套走差異化路線比較艱難，不過這條路必須得走。他現(xiàn)在經(jīng)營的手工磚，所有配件都是自己生產(chǎn)。他也表示，這只是一種嘗試，這樣的道路不一定行得通。

　　據(jù)了解，瓷磚配套產(chǎn)品的產(chǎn)生，是隨著仿古磚的興起而來的，配套產(chǎn)品在銷售中所占比例非常小。無論是佛山還是國內(nèi)其他產(chǎn)區(qū)，做配套產(chǎn)品的企業(yè)規(guī)模都很小，準(zhǔn)入門檻也低，廠家本身基本不具備研發(fā)和設(shè)計(jì)的實(shí)力，相互之間抄襲十分嚴(yán)重。

　　近兩年，國內(nèi)外市場狀況都不理想，瓷磚企業(yè)尋求差異化路線的越來越多，新花色產(chǎn)品層出不窮，配套廠的產(chǎn)品卻依然如舊，鮮有新品產(chǎn)生。配套產(chǎn)品非但沒有助力瓷磚在差異化的路上更近一步，反而拖了后腿。

　　部分瓷磚企業(yè)重視配套產(chǎn)品之后，會根據(jù)產(chǎn)品做好配套設(shè)計(jì)，選擇較有誠信的配套廠家，根據(jù)企業(yè)的要求和設(shè)計(jì)來做生產(chǎn)，但與配套廠家的合作不固定，也不穩(wěn)定。

　　配套廠的實(shí)力不足，與瓷磚企業(yè)難以形成固定合作關(guān)系，也是導(dǎo)致其不敢大膽創(chuàng)新生產(chǎn)的原因之一。創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)很大，新產(chǎn)品積壓有可能導(dǎo)致資金鏈斷裂，嚴(yán)重的話，甚至?xí)�毀掉一個(gè)配套廠。

　　配套廠要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，短期內(nèi)是實(shí)現(xiàn)不了的。跟在瓷磚企業(yè)的產(chǎn)品背后，按要求做生產(chǎn)，甚至就人完成訂單為目的，這種生產(chǎn)的被動性，阻礙了配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。大的瓷磚企業(yè)固然有設(shè)計(jì)和研發(fā)的實(shí)力，但術(shù)業(yè)有專攻，瓷磚企業(yè)只能將配套產(chǎn)品作為配角來生產(chǎn)，總體來說，難以有創(chuàng)新突破。

　　瓷磚企業(yè)會整合配套廠?

　　瓷磚配套廠的規(guī)模整體偏小，由于準(zhǔn)入門檻低，這一產(chǎn)業(yè)群體較為龐大。四川夾江出現(xiàn)過配套廠遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于瓷磚廠，配套產(chǎn)品嚴(yán)重過剩，配套廠資金不足難以支撐，最后大批倒閉的情況。江西高安的配套廠也一度遍地開花，與瓷磚企業(yè)的配比指數(shù)高達(dá)2:1，壓倉現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

　　既然有實(shí)力的企業(yè)已經(jīng)將配套產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)作為一項(xiàng)重要工作，那么，有沒有可能出現(xiàn)瓷磚企業(yè)將配套廠整合，作為瓷磚企業(yè)的一部分，只為某一品牌生產(chǎn)配套產(chǎn)品這一現(xiàn)象?

　　李曉生認(rèn)為，瓷磚企業(yè)對配套廠的整合，應(yīng)該會成為一個(gè)發(fā)展方向，但是短期內(nèi)不會出現(xiàn)。整合配套廠做生產(chǎn)有一定的難點(diǎn)，主要是配套產(chǎn)品的工藝較為復(fù)雜，而產(chǎn)品在整個(gè)銷售中所占的比例并不大，專門去做配套產(chǎn)品生產(chǎn)，企業(yè)的壓力會很大。他說：“戰(zhàn)線拉得太長了，對于企業(yè)來說未必是好事，有時(shí)還是需要借助其他力量。”

　　并且，同行之間的抄襲是件無法避免的事，無論是主磚還是配套，甚至展廳的最終設(shè)計(jì)。整合配套廠，依然避免不了同質(zhì)化問題。

　　但如果配套廠的水平長期沒有提升，瓷磚產(chǎn)品在終端的設(shè)計(jì)要求又不斷提高的話，瓷磚廠肯定會對配套廠進(jìn)行整合。

　　歐神諾陶瓷產(chǎn)品主管劉消冰則認(rèn)為，這種整合現(xiàn)象不大可能出現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)鏈有明確分工，專業(yè)的廠家做專業(yè)的事，才能做好。對于部分配套廠倒閉的情況，劉消冰說，那種倒閉的廠子，做的只是復(fù)制品而已，沒有發(fā)展思路，沒有創(chuàng)新能力，這樣的企業(yè)整合過來也難以為企業(yè)所用。

　　目前，歐神諾陶瓷會選擇做得較好的配套廠，歐神諾陶瓷在選擇合作的配套廠時(shí)，較為包容，并且不會固定與哪幾家合作，做得好的，都可以談合作。而“好”的標(biāo)準(zhǔn)是設(shè)備好，有較為有特色的工藝。歐神諾陶瓷的研發(fā)部門提供設(shè)計(jì)，配套廠也會提供一些配套產(chǎn)品的形狀供其選擇。

　　終端是否關(guān)注產(chǎn)品配套?

　　據(jù)唐云祥介紹，在仿古磚風(fēng)行之前，國內(nèi)消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、經(jīng)銷商和廠家，幾乎都沒有關(guān)注配套產(chǎn)品。配套產(chǎn)品在國內(nèi)受重視的時(shí)間并不長，在李曉生的印象中，是在2008年左右。

　　近兩年，本文拷貝于華夏陶瓷網(wǎng)配件收到的關(guān)注程度越來越高，在終端市場，由于配件產(chǎn)品不搭導(dǎo)致主磚退單的現(xiàn)象也存在。唐云祥說，主磚和配套產(chǎn)品應(yīng)該作為整體來看待，并且要考慮當(dāng)?shù)厥袌龅膶徝捞厥庑浴１热缑褡屣L(fēng)濃郁的云南，仿古磚的配件只做歐式田園絕對不行，如果做出有民族特色且跟主磚搭配協(xié)調(diào)的配套產(chǎn)品，對于市場的拓展非常有效。

　　西安九朝裝飾公司設(shè)計(jì)師汪浩也表示，高端消費(fèi)者對腰線、花片等配套產(chǎn)品要求都挺高。汪浩目前接觸的客戶多數(shù)為中端消費(fèi)者，對于設(shè)計(jì)不會太挑剔，但是如果配套產(chǎn)品的尺碼、色澤跟主磚有出入，會將整體裝飾效果拉低。

　　由于有些瓷磚產(chǎn)品出廠沒有配套產(chǎn)品，經(jīng)銷商會直接去配套廠拿產(chǎn)品，沒有考慮到細(xì)致的搭配，裝飾出來沒有整體感。汪浩說，西安中端消費(fèi)者對這一塊還不是很敏感。但是為高端客戶挑選材料，則會更多選擇原廠所配配件。

　　品味高，要求高的消費(fèi)者，對細(xì)節(jié)非常重視，配件若與瓷磚沒有整體感，會成為裝飾中的一大硬傷。瓷磚產(chǎn)品的配件不足，不僅不能以搭配設(shè)計(jì)吸引客戶眼球，反倒有可能讓客戶喪失對瓷磚本身的興趣。

　　由于本身對設(shè)計(jì)感興趣，且代理過的品牌對設(shè)計(jì)要求較高，唐云祥與昆明較知名的家裝設(shè)計(jì)室走得很近。他說，在瓷磚鋪貼過程中，設(shè)計(jì)師需要用腰線、花片、藝術(shù)拼花、襯線、雕刻壁畫等配套產(chǎn)品來襯托主磚。好的家裝設(shè)計(jì)師，往往能巧妙應(yīng)用配套產(chǎn)品，將應(yīng)用功能和裝飾效果詮釋到極致。

　　但設(shè)計(jì)師也有苦惱，就像畫家在作畫的時(shí)候找不到能表達(dá)內(nèi)心色彩的畫筆一樣，配套產(chǎn)品的單調(diào)常讓他們難以發(fā)揮自己的設(shè)計(jì)才華。“行業(yè)在配套產(chǎn)品這一塊做得好的企業(yè)并不多。”李曉生坦承，目前行業(yè)的配套產(chǎn)品確實(shí)難以滿足終端設(shè)計(jì)需求，但不少企業(yè)正在努力著，發(fā)展方向總體是好的。“因?yàn)榇纱u生產(chǎn)出來之后，通過設(shè)計(jì)才能獲得靈魂。設(shè)計(jì)是很重要的環(huán)節(jié)，之前廠家更多的是將半成品送到終端，今后的趨勢是，廠家要給出一整套成品，呈現(xiàn)到消費(fèi)者眼前。”李曉生說，消費(fèi)者很少具備二次設(shè)計(jì)能力，只能將設(shè)計(jì)交給家裝公司去做，但專業(yè)家裝公司，專業(yè)的裝修方案，不是一般消費(fèi)者能消費(fèi)得起的。所以，廠家最好是像賣衣服一樣，賣出衣服的時(shí)候，把項(xiàng)鏈、腰帶等都搭配好，不要再讓消費(fèi)者去費(fèi)心挑選搭配。

　　如何做好配套產(chǎn)品?

　　配套廠的整體水平偏低，終端的設(shè)計(jì)需求又不斷提升，瓷磚企業(yè)怎樣做才能在配套方面出彩，從而以細(xì)節(jié)取勝，贏得機(jī)遇?

　　首先，需要公司管理層的重視。

　　管理層需要意識到配套產(chǎn)品的重要性，不將其作為可有可無的附屬品，配備專門的資源、人力去從事這一塊工作。目前，瓷磚配套廠的規(guī)模都很小，沒有樹立起標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部管理也較為混亂，更談不上規(guī)范化。與配套廠溝通，需要專業(yè)的人，而配套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，也需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。人力資源開支，設(shè)計(jì)研發(fā)成本的投入，都要看管理層的決策。“新品研發(fā)的投入是很高的，如果管理者沒有專業(yè)素養(yǎng)，就很難理解為研發(fā)所投入的財(cái)力和人力。”劉消冰說，沒有管理者的支持，基本上什么都做不了。而且，配套產(chǎn)品跟主磚又不一樣，管理層愿意在這一塊投入，更為難得。她認(rèn)為，歐神諾陶瓷能不斷推出個(gè)性產(chǎn)品，與管理者的開放意識不無關(guān)系。

　　其次，要有學(xué)習(xí)的能力。

　　仿古磚是舶來品，配套產(chǎn)品可以說是跟隨仿古磚火起來的。意大利、西班牙等國在配套產(chǎn)品方面非常用心，配件做得很齊全，而且花樣繁多，搭配也多樣化。他們的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

　　劉消冰說，歐神諾陶瓷經(jīng)常給予設(shè)計(jì)研發(fā)人員出國學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓他們開闊視界，尋找靈感。“學(xué)習(xí)的主要是搭配的感覺和思路”劉消冰說，意大利、西班牙的配套產(chǎn)品多是為仿古磚而特別生產(chǎn)的，與歐神諾陶瓷的產(chǎn)品根本不能搭。但是美的感覺是共通的。他們的設(shè)計(jì)研發(fā)人員，在學(xué)習(xí)過程中，非常注重對美，對時(shí)尚的感受。因此，除了看專業(yè)的展會外，他們還會去一些奢侈品商場，搜集流行元素，進(jìn)行跨界創(chuàng)意。而國際知名的奢侈品品牌，無不在細(xì)節(jié)上處處用心，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品質(zhì)，這也為他們提供了創(chuàng)意的靈感。

　　最后，需要標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)，體現(xiàn)在產(chǎn)品的研發(fā)，以及生產(chǎn)的管理兩方面。

　　在產(chǎn)品研發(fā)方面，劉消冰認(rèn)為，配件的個(gè)性化搭配主要有三個(gè)步驟。一是要確定品牌的風(fēng)格并且客觀對待流行，按照大眾的審美基礎(chǔ)加入一些時(shí)尚的元素;二是要明確定位，配件是為主磚服務(wù)的，要和主磚相對應(yīng)，在主磚的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)不同的配件;三是要配合，同樣是配合主磚的不同顏色特點(diǎn)，考慮其空間的應(yīng)用方式，然后針對不同的空間做出調(diào)整和設(shè)計(jì)。

　　在生產(chǎn)管理方面，李曉生詳細(xì)進(jìn)行了闡述。他說，目前做配套的廠都很小，標(biāo)準(zhǔn)缺失，內(nèi)部管理混亂，更談不上規(guī)范化。所以，瓷磚企業(yè)自己組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)，之后還需要有專人與配套廠進(jìn)行交流溝通，甚至配置專業(yè)人員對生產(chǎn)進(jìn)行管控，必須保證產(chǎn)品符合需求。

　　李曉生認(rèn)為，對配套廠的鍛煉是瓷磚企業(yè)工作中重要的一環(huán)。產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)環(huán)節(jié)弱了，整體就很難做強(qiáng)，更何況配套產(chǎn)品已經(jīng)成為很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　劉消冰也表示，在生產(chǎn)這一塊，與配套商溝通非常重要。雖然一款新品出來之后，很快就會被同行仿走，但他們還是會與配套廠簽訂保密協(xié)議，歐神諾陶瓷自主研發(fā)的配件產(chǎn)品，一年或兩年內(nèi)，配套廠不得給其他瓷磚企業(yè)生產(chǎn)。

　　除此之外，對終端設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者需求的感知也極為重要。劉消冰說，產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)者在感知需求的同時(shí)，還需要具備引導(dǎo)需求的能力。