“賬面上看有幾十萬，全在倉庫里，在上海做生意的成本是越來越高啦。”
　　
　　在燕泰亞巢瓷磚上海分公司的倉庫里，該公司經(jīng)理莊永集拉著記者大倒今年經(jīng)營的苦水。積壓在上海倉庫里的存貨，只是壓在莊永集心頭上的其中一塊大石。燕泰亞巢瓷磚上海分公司生產(chǎn)基地位于福建晉江，但由于看中上海這個國際大都市的消費潛力和良好的展示平臺效用，懷抱著品牌建設(shè)夢想的燕泰亞巢瓷磚毅然來到了上海，開始了其品牌壯大的拓展之路。
　　
　　像燕泰亞巢瓷磚這種產(chǎn)銷分離的企業(yè)或運營商，在上海這個寸土寸金的市場上很常見，但是隨著上海賣場內(nèi)的租金、人員工資等成本的不斷上漲，這樣的外來戶在經(jīng)營上也越發(fā)感覺到力不從心，怨聲四起。同時也該注意到，以上種種經(jīng)營上的壓力，并沒有“嚇退”各種大小品牌的進駐熱情，行業(yè)內(nèi)不少“腦筋靈活”的人士認為進駐上海就是提升品牌價值形象的“捷徑”，只有身在其中的商家才能切身體會到那種每日面對的成本壓力和品牌形象維護兩者之間的糾結(jié)，如此巨大的投入，企業(yè)當(dāng)初的如意算盤又是否如愿了呢?當(dāng)堅守與否已經(jīng)不再是問題的時候，這群留守上海的商家們，又該如何去應(yīng)對這樣的市場，更好地堅守?
　　
　　上海 申城的誘惑
　　
　　2011年初，投產(chǎn)不久的江蘇明月材料科技公司把運營中心設(shè)在了上海陸家嘴，這是一家位于江蘇溧陽的陶板企業(yè)。上海由于運輸便捷、基礎(chǔ)配套完善、人才優(yōu)勢顯著，加之國際化程度高、國內(nèi)外品牌匯集，是考驗企業(yè)市場運作能力的關(guān)鍵所在，所以許多華東地區(qū)的一些企業(yè)雖然生產(chǎn)車間在上海周邊省份，運營中心卻更加愿意設(shè)在上海。
　　
　　上海建材市場在分布上有三大塊，即普陀區(qū)真北路建材街、徐匯區(qū)宜山路建材街以及浦東新區(qū)同福村建材市場。同福村建材市場是上海市建材類商品集散中心，全國建材類商品通過海陸運輸?shù)竭@里，然后供給到上海各個零售市場。上海其他城區(qū)和郊區(qū)的建材類需求則主要由億邦建材、百安居、居然之家等全國或區(qū)域性建材連鎖超市來滿足。
　　
　　在國務(wù)院批準實施的《長三角州地區(qū)區(qū)域規(guī)劃》中，以上海為核心，輻射周邊16個城市的區(qū)域內(nèi)人均生產(chǎn)總值在2015年將達到82000元，消費潛力巨大，這當(dāng)然也包括建材類產(chǎn)品的消費潛力。
　　
　　目前，長三角州地區(qū)已經(jīng)成為全國最大的建材零售區(qū)域市場，而滬杭高鐵、滬寧高鐵的開通使得長三角州區(qū)域經(jīng)濟活力更加突出。
　　
　　除了上海自身的市場容量，申城的魅力還在于隨處可遇的“機會”。6月6日，國際陶瓷衛(wèi)浴新品發(fā)布展示節(jié)新聞發(fā)布會召開。上海億邦集團市場總監(jiān)王悅愔在會上透露，將在上海每年春秋季舉辦陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品新品發(fā)布會。屆時，陶瓷企業(yè)可借助上海國際化優(yōu)勢、設(shè)計師人才優(yōu)勢樹立起企業(yè)品牌。展示節(jié)將在上海市青浦區(qū)億邦全球建材飾界舉行，為中國陶瓷品牌搭建高端品牌展示中心。此類發(fā)布、展示會可迅速幫助企業(yè)建立品牌。
　　
　　品牌建設(shè)之路無坦途
　　
　　市場雖好，但是要留下，并生根發(fā)芽，茁壯成長，不是一件容易的事情。
　　
　　莊永集告訴記者，他今年最大的經(jīng)營成本是租金和員工成本。“上海的各項成本總和約高出二三線城市30%。”
　　
　　當(dāng)記者問到他今年企業(yè)利潤狀況時，莊永集直接將記者帶到不遠處的倉庫，指著高起的積貨。“那就是我們一年的利潤。”
　　
　　企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營，店面租金成本不得不被管理層提上日程，尤其是在上海。據(jù)調(diào)查，上海市的各個賣場，宜山路、真北路一帶租金每天每平方米在7—10元之間，浦東新區(qū)恒大建材市場在2—3元之間，更為偏遠的奉賢區(qū)奉賢建材市場則在1元左右。

　　賣場通常將租金作為篩選入駐品牌的主要手段，企業(yè)則需要根據(jù)自身定位和目標消費群體來選擇不同賣場。莊永集認為，自去年房地產(chǎn)調(diào)控趨緊以來，終端銷售量緊縮的同時，企業(yè)產(chǎn)能過大的勢頭顯現(xiàn)，企業(yè)希望借助各地經(jīng)銷商不削減進貨，消化過剩產(chǎn)能。記者了解到，業(yè)內(nèi)有企業(yè)以品牌代理權(quán)要挾經(jīng)銷商進貨;經(jīng)銷商則更趨謹慎，希望減少積貨而加快資金周轉(zhuǎn)。
　　
　　另外，隱性成本的壓力也不容小覷。上海消費群體生活節(jié)奏快，家裝上面往往尋求一整套的服務(wù)，這使得設(shè)計師或家裝公司渠道成為一個獨立而重要的產(chǎn)品渠道存在。但同時，設(shè)計師同意使用某種瓷磚的同時希望獲得返點，這是終端產(chǎn)品價格虛高的原因之一，一位上海瓷磚代理商將這類返點行為稱之為“行業(yè)內(nèi)最大的毒瘤”。
　　
　　作為國際大都市的上海，該市場的消費者也較為“挑剔”。上海消費者在消費心理上有兩個特點：一是品牌消費意識強，年輕一代尤其如此，80后、90后消費品牌意識要明顯高于1980年前生者。二是消費心理細膩，即消費時會反復(fù)估量產(chǎn)品所帶來的效用。用上海歐雅陶瓷精品館招商部經(jīng)理王芳的話來講，“消費者每花一分錢都希望知道它的價值所在”。同樣的產(chǎn)品定位和零售價格，消費者可能會選擇在徐家匯做過廣告的品牌產(chǎn)品。
　　
　　此外，企業(yè)在建立品牌、傳遞品牌價值信息方面也容易遇到困難。選擇恰當(dāng)?shù)男畔⑵脚_和渠道來樹立、維護自有品牌對企業(yè)而言越顯重要，正確的選擇往往能減輕企業(yè)建立品牌的資金壓力。
　　
　　把控質(zhì)量成關(guān)鍵
　　
　　用白熱化一詞來形容當(dāng)今的上海市場，一點都不夸張。已經(jīng)在上海“安家”的企業(yè)，如何能在該市場爭得更多的市場蛋糕，成為了每一位商家都要考慮的問題，大小品牌無一例外。
　　
　　諾貝爾瓷磚作為華東地區(qū)的本土品牌，在上海市場的表現(xiàn)應(yīng)該是極具參考意義的。以產(chǎn)品質(zhì)量過硬和注重營銷著稱的諾貝爾瓷磚，在上海擁有23家門店。這些門店占有當(dāng)?shù)刈詈玫牡囟�，為的是維護其品牌形象，但這不是諾貝爾在上海樹立穩(wěn)固其品牌形象的全部。第一，諾貝爾在上海采用分公司制，其23家店面促銷活動幅度、價格水平方面都由分公司統(tǒng)籌安排，降低成本的同時穩(wěn)固了品牌形象。第二，諾貝爾瓷磚上海分公司在售后服務(wù)方面可謂精細，免費量尺寸、免費切割、免費補貨一次、免費鋪貼指導(dǎo)以及免費退貨等服務(wù)俱全。這正迎合了上海消費者細膩、挑剔的消費心理，提升了企業(yè)形象。
　　
　　記者在上海恒大建材市場走訪數(shù)個瓷磚專賣店，這些品牌在售后服務(wù)上均不及諾貝爾周到�！�
　
　　不久前，某華東知名瓷磚品牌爆出產(chǎn)品上墻后出現(xiàn)裂縫，記者走訪了解到這并非偶然，此瓷磚企業(yè)由于幾年前將車間遷出上海市，后冒險將產(chǎn)品的生產(chǎn)外包到山東淄博產(chǎn)區(qū)，產(chǎn)品質(zhì)量失去把控。事件雖然最終得到處理，但一時成為了上海建材行業(yè)大小經(jīng)銷商的談資，恒大建材賣場一位在瓷磚行業(yè)從業(yè)三十多年的夏姓的經(jīng)理告訴記者，這種事情發(fā)生后會影響經(jīng)銷商對該品牌的認知，企業(yè)以后在上海會很難做，因為經(jīng)銷商不容易再次信任這個品牌。由此可見，陶瓷品牌無論強勢與否，大小與否，唯有在質(zhì)量上秉持精益求精，對質(zhì)量問題嚴格把控，才能在市場上立足、成長。
　　
　　歐雅廣場招商經(jīng)理王芳認為，上海市場上建材行業(yè)從業(yè)人員變動很小，行業(yè)各類信息在經(jīng)銷商、經(jīng)理人群體之間傳遞迅速。而對于企業(yè)而言，找到合適的經(jīng)銷商是進入上海市場的重要一步;另一方面，企業(yè)獲得上海經(jīng)銷商和經(jīng)理人群體的信任不易，一次事故就已經(jīng)足夠。企業(yè)把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，其經(jīng)銷商處理事故能力、應(yīng)對媒體的公關(guān)能力都會對品牌樹立產(chǎn)生重要影響。