南方日?qǐng)?bào)訊 （記者/吳曉芳）早在1998年創(chuàng)立時(shí)，歐神諾就誓當(dāng)陶瓷界的“奔馳寶馬”，并且摸索在一條將冷冰冰的陶瓷產(chǎn)品變成有感覺的“時(shí)裝”的獨(dú)特道路上。

十年一個(gè)腳步，歐神諾從1.0版本上升至2.0版本。由此，點(diǎn)石成金——陶瓷產(chǎn)品從100元/方升至幾千元/方，把土燒成的陶瓷賣出奢侈品的價(jià)格，歐神諾已從“賣產(chǎn)品”晉升到“賣價(jià)值”。就像做時(shí)裝一樣，歐神諾圍繞“奢瓷”，將產(chǎn)品鏈條一再延展——配套飾品、日用瓷器工藝品，甚至下一步，它還將嘗試與佛山產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚的照明燈具產(chǎn)業(yè)結(jié)合做好“奢瓷”這套時(shí)裝。

開啟價(jià)值化道路

1998年創(chuàng)立的歐神諾在創(chuàng)立二年后，在行業(yè)中率先拋出“陶瓷時(shí)裝化”議題，開始它的價(jià)值發(fā)現(xiàn)之路。2005年，歐神諾提出“天下無磚”的概念，開始為客戶提供整體空間的配套設(shè)計(jì)。2010年，歐神諾又進(jìn)一步提出了“奢瓷生活”，從賣空間到賣一種生活方式。在2011年，提出“為專屬空間而創(chuàng)”，也就意味著個(gè)性化定制。由此可見，陶瓷不再停留在冷冰冰的瓷磚上，而是通過有思想、有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)、配套實(shí)現(xiàn)“時(shí)裝化”，從而探步陶瓷產(chǎn)品的價(jià)值高峰。

陶瓷行業(yè)二十多年快速發(fā)展中，同質(zhì)化愈演愈烈。歐神諾在創(chuàng)立之初，就堅(jiān)決要做陶瓷界的“奔馳寶馬”，其商業(yè)經(jīng)營模式已與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者逐漸走出叉路。“10年前，歐神諾1.0版本，當(dāng)時(shí)賣的確實(shí)只是瓷磚，而現(xiàn)在我們的產(chǎn)品，經(jīng)過10年的發(fā)展，進(jìn)步到歐神諾2.0版本，雖然看起來也是陶瓷，但真正賣的是價(jià)值！即向顧客銷售創(chuàng)意、思想、整體空間，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過陶瓷產(chǎn)品原有的價(jià)值。”2.0版本的產(chǎn)品價(jià)值化之路，在董事長鮑杰軍眼中，這條路還至少可以走上十年。

在歐神諾的陶瓷展廳中，可以看到一些配套的腰線新品，用肉眼看仿佛也是陶瓷產(chǎn)品，但事實(shí)上，這些是采用樹脂與熒光粉結(jié)合工藝的熒光腰線，是歐神諾陶瓷獨(dú)家首創(chuàng)的。這腰線可以在昏暗的環(huán)境中指示方向、營造氣氛，還具有獨(dú)特的防偽作用。而門套線推出了150×2400厘米、150×3000厘米等大規(guī)格尺寸，能輕松實(shí)現(xiàn)一片成型，無接縫。

如今，歐神諾建立起基礎(chǔ)磚、配套、配件、配飾等全套的空間服務(wù)，并也開創(chuàng)與景德鎮(zhèn)官窯出爐的日用瓷品搭飾的空間，下一步，可能還將與照明燈具產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)搭配，做全“奢瓷”這套時(shí)裝。

專業(yè)設(shè)計(jì)師賣瓷磚

“聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師到門店賣瓷磚”。浙江一縣級(jí)市，佛山知名品牌歐神諾新加盟經(jīng)銷商阿玲（化名）的這一舉措，在業(yè)界引發(fā)爭(zhēng)議，甚至也未能得到家里人的認(rèn)可。“在門店里賣瓷磚，這么簡單的事情，一般中專生大專生都可以做，‘歐神諾’賣的還是不是瓷磚？”

首月銷售后，該門店收獲15個(gè)訂單高達(dá)580萬的銷售額，比起其此前代理的中低端品牌，同樣的訂單數(shù)，銷售額翻近十倍。陶瓷原來也是可以賣出“奢侈品”價(jià)格的。專業(yè)設(shè)計(jì)師到門店指導(dǎo)售賣瓷磚的開始，是歐神諾“奢瓷”挺進(jìn)市場(chǎng)的一個(gè)微小轉(zhuǎn)變，從這轉(zhuǎn)變中，可以看出，歐神諾向“賣價(jià)值的超一流企業(yè)”邁進(jìn)的努力。

賣的內(nèi)容不同，那么負(fù)責(zé)售賣的人是否需要改變？這也就是為何歐神諾經(jīng)銷商們要聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師賣瓷磚的原因所在。“經(jīng)銷商常常給員工培訓(xùn)，向員工灌輸價(jià)值理念，有些經(jīng)銷商還會(huì)帶他們?nèi)ンw會(huì)五星級(jí)酒店的奢華空間。因?yàn)槲覀兊目蛻�，定位為社�?huì)的精英階層，作為銷售人員，要跟得上他們的消費(fèi)觀念。”

企業(yè)從1.0邁向2.0，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到銷售再到后期服務(wù)，運(yùn)營的理念在轉(zhuǎn)變。作為企業(yè)領(lǐng)袖，鮑杰軍戲言，“這一兩年來，我就像個(gè)傳教士一般，到處向員工去宣講產(chǎn)品的價(jià)值理念，僅去年下半年到現(xiàn)在全國各地就講了36場(chǎng)。”

而整個(gè)歐神諾企業(yè)團(tuán)隊(duì)也因而轉(zhuǎn)變，以前是十分重視科技創(chuàng)新研發(fā)，設(shè)有R&D大樓，而隨著創(chuàng)意設(shè)計(jì)在企業(yè)中地位的提升，R&D大樓改名成I&I，即創(chuàng)新與創(chuàng)意都不可或缺。僅歐神諾陶瓷第一家奢瓷名店——面積達(dá)2500平方的奢瓷體驗(yàn)館，就擁有三十多位設(shè)計(jì)師。

走了10年的1.0版本

全球時(shí)裝界，有著數(shù)以千萬計(jì)的各種品牌，雖然中國是紡織大國，但能在國際上脫穎而出的品牌為數(shù)不多。

這一現(xiàn)象，給歐神諾以警示，成功的價(jià)值化路子的商業(yè)秘訣是什么？其實(shí)，不管價(jià)值化的道路如何走，產(chǎn)品質(zhì)量是最基本的保障。只有產(chǎn)品質(zhì)量有保障，在后面加上設(shè)計(jì)創(chuàng)意、配套服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值升華。

這就是為何歐神諾1.0版本走了10年時(shí)間的原因。10年間，歐神諾關(guān)注科技創(chuàng)新并持續(xù)投入，保證了有效的產(chǎn)品更新率，在自主創(chuàng)新研發(fā)的道路上遙遙領(lǐng)先。據(jù)悉，歐神諾的R&D研發(fā)費(fèi)用占到了企業(yè)年銷售額的1.5%（國內(nèi)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)只占銷售額的0.56%，大中型工業(yè)企業(yè)也只占0.71%）。正是因?yàn)橛辛诉@些投入，支撐歐神諾與相關(guān)部門一起制訂了3項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，并取得109項(xiàng)技術(shù)專利。

鮑杰軍說，“為什么行業(yè)中有些人做得好一些，有些人做得差一點(diǎn)。其實(shí)成功沒有訣竅。”他提到，像瓷磚的質(zhì)感、立體感、吸水率等指標(biāo)，完全就是由燒制的火候與時(shí)間決定的，有些人為降低成本，研制出一次燒成，但從長遠(yuǎn)去考察，相應(yīng)的指標(biāo)是不能達(dá)到最佳的。“要做最好，只有燒透，燒的時(shí)間充足才能達(dá)到最好的效果。”

在歐神諾的商業(yè)模式中，燒制陶瓷的成本，放在其價(jià)值體系中，那是微乎其微的。對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，他們要求做到最佳，因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品質(zhì)量是正數(shù)，在其后面加上最佳的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、配套服務(wù)，才能產(chǎn)生“100分”、“1000分”這樣的正效應(yīng)。