在銷售中我們經(jīng)常遇到，年輕人給老人買熱水器的時(shí)候小規(guī)格的比較多，都說老人們用水少，用水節(jié)約，不經(jīng)常洗澡等等，但通過調(diào)查了解到的情況并不是這樣的。與老年朋友們交流時(shí)，他們說“老人洗澡猶如過鬼門關(guān)”，他們的話對(duì)我觸動(dòng)很大，在深入了解之后，我發(fā)現(xiàn)老年人洗澡確有很多年輕人所無(wú)法想像的難處。

 　   老人洗澡有哪些難處？一想真是洗一次澡過數(shù)次關(guān)：老人腦筋反應(yīng)慢，他們調(diào)閥門很難，或者涼了或者熱了，這是一關(guān)；

   　 沖洗以后打香皂或是沐浴液，這時(shí)候又是一關(guān)。因?yàn)樗麄兌挤浅９?jié)儉，打香皂的時(shí)候會(huì)關(guān)上開關(guān)，再打開的時(shí)候就很難調(diào)好，一會(huì)燙了，一會(huì)涼了，在涼熱交替中容易感冒，這又是一關(guān)；老人洗澡時(shí)間長(zhǎng)了，容易頭暈，是一關(guān)；衛(wèi)生間里地板滑，再加上有沐浴液，容易滑倒，是一關(guān)；老人動(dòng)作慢，洗的時(shí)間比我們洗的更長(zhǎng)，要不然洗的匆匆忙忙，沖一遍還沒有沖好，而且腿腳不利索，搓也搓不著。一般情況下，浴巾不夠大，擦洗不太干燥，濕著身子穿衣服會(huì)很困難，我們年輕人洗完澡后穿衣服都很難，別說老年人了，這又是一關(guān)。

   　 ……

  　  尤其是老人在冬天洗澡，除了怕水溫不均勻的問題，水涼的問題，打肥皂的問題，地板滑的問題，時(shí)間長(zhǎng)了疲勞的問題，還需要保持室內(nèi)的溫度問題等等。

   　 我們每個(gè)人都有父母雙親，每個(gè)人都會(huì)年老，當(dāng)兒女長(zhǎng)大成人獨(dú)立成家離開父母時(shí)，孝心兒女們是想著報(bào)答父母雙親的。但給老人買的東西他們往往怕花錢而托辭百般不合適，給父母寄的錢他們積攢成定期存折返還給兒女，在無(wú)私奉獻(xiàn)的父母面前，現(xiàn)代的兒女們往往迷失了盡孝的方式。而可貴的一種孝心，是能體諒老人的難處并在實(shí)際生活中幫他們解決。

  　  由自己家的老人洗澡難推而廣之天下的父母，我能深深地體會(huì)到他們的需求。老吾老以及人之老，我們企業(yè)在研究產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，有一條明文規(guī)定：一定一定要以消費(fèi)者為中心�。∫�?yàn)楫?dāng)融入自己作為兒女的孝心，以一種為自己父母解決問題的態(tài)度去想問題、看問題、解決問題時(shí)，才能生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。推而廣之，我們不僅是為人子女，我們還是丈夫還是妻子，還承擔(dān)著形形色色的社會(huì)角色，當(dāng)我們從各種角度出發(fā)想他們所想時(shí)，不僅服務(wù)了客戶也從這種服務(wù)中受益。這不僅僅是為了企業(yè)發(fā)展的利潤(rùn)，更是企業(yè)為消費(fèi)者著想的義不容辭的責(zé)任。