近日有媒體報(bào)道，消費(fèi)者花五六千元的大價(jià)錢(qián)，買(mǎi)來(lái)的卻是不合格的、用泡沫填充內(nèi)芯的帝王潔具“新材料”高檔馬桶。一向標(biāo)榜自己“材質(zhì)鑄就品質(zhì)”的帝王潔具，竟然用黃色泡沫、水泥和木頭支架這些“新材料”，制造了這個(gè)外觀靚麗的貴價(jià)馬桶，其“匠心獨(dú)運(yùn)”讓網(wǎng)友不禁感慨：真是坑爹啊。
陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的達(dá)芬奇?
有人說(shuō)，帝王潔具就是“潔具行業(yè)的達(dá)芬奇”;也有人認(rèn)為帝王“比竇娥還冤”，有可能是是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蓄意詆毀。近年來(lái)中國(guó)品牌出現(xiàn)了各種“質(zhì)量門(mén)”。例如今年的達(dá)芬奇家居“毀了家具”(三萬(wàn)出廠的“卡布麗緹”標(biāo)價(jià)三十萬(wàn))，臺(tái)灣飲料業(yè)(包括統(tǒng)一、康師傅等知名企業(yè))為飲料加入塑化劑事件;以及早幾年的三鹿、蒙牛使用三聚氰胺冒充蛋白質(zhì)來(lái)謀取暴利，肯德基被查出使用蘇丹紅。知名品牌頻頻被曝光欺詐行為，連“名牌”也造假了，消費(fèi)者還能相信什么?
大牌為何更容易出錯(cuò)?
近年來(lái)，不管是食品行業(yè)還是其他一些領(lǐng)域，一些“中國(guó)名牌”產(chǎn)品，頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并且引發(fā)了不少的消費(fèi)爭(zhēng)端跟“消費(fèi)事故”，傷透了消費(fèi)者的心。有學(xué)者指出，在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段，這是情理之外又意料之中的事。意料之中是因?yàn)樽非蟾蟆⒆畲罄麧?rùn)是商人的天性。而情理之外，在成為“名牌”或者得到了消費(fèi)者的信任以后，很多企業(yè)往往放松自身對(duì)產(chǎn)品、對(duì)品質(zhì)的要求，只看到眼前利益，而不是真正追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，做百年老店，做真正“有道德”的企業(yè)。
品質(zhì)是核心，是品牌的根基
2008年，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，在中國(guó)工廠出廠價(jià)為1美元的芭比娃娃，到了美國(guó)的售價(jià)為10美元。其中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營(yíng)、終端零售六要素占據(jù)了90%的利潤(rùn)，而我國(guó)工廠破壞環(huán)境、剝削勞動(dòng)者、消耗資源只能創(chuàng)造1美元的價(jià)值。
這雖然有些偏激，但是揭示了現(xiàn)代商業(yè)的一條規(guī)律：在重視品牌品質(zhì)的前提下，讓產(chǎn)品創(chuàng)新，銷(xiāo)售終端和物流服務(wù)作用最大化，才是企業(yè)獲得高利潤(rùn)的有效途徑。如果總是存有僥幸心理，即使?fàn)I銷(xiāo)手段再花哨，品牌之夢(mèng)終究也會(huì)變成浮云。
很多百年品牌之所以經(jīng)久不衰、歷久彌新，最核心的原因在于它們始終如一的產(chǎn)品品質(zhì)，以及在此基礎(chǔ)上的不斷創(chuàng)新，不斷貼近消費(fèi)者需求，而不是為了圖一時(shí)利潤(rùn)，采用任何花拳繡腿的商業(yè)“伎倆”。
