8月3日,故宮博物院官網(wǎng)發(fā)布宋代哥窯瓷器受損處理結(jié)果。故宮稱事故系工作人員操作電腦輸入數(shù)據(jù)失誤,導(dǎo)致儀器內(nèi)的樣品臺(tái)上升距離過(guò)大,使瓷器受到擠壓而損壞,直接責(zé)任人被行政記大過(guò),部門負(fù)責(zé)人被行政警告(8月3日中國(guó)新聞網(wǎng))。

　　一件宋瓷壞了,壞在故宮手里。瞞又瞞不住、補(bǔ)也補(bǔ)不全,好不容易從“一字之恥”中跳脫出來(lái),又趁熱打鐵地被公共輿論盯上,這份郁悶與糾結(jié),就像鐵道部被問(wèn)及“有無(wú)將救人放在第一位”后的反應(yīng)——很傷感情。

　　故宮的說(shuō)法是,“根據(jù)有關(guān)規(guī)定,對(duì)造成宋代哥窯青釉葵瓣口盤損壞的直接責(zé)任人給予行政記大過(guò)處分,給予負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的該部門主要負(fù)責(zé)人行政警告處分”。罰單出來(lái)了,民眾不買賬。道理很簡(jiǎn)單:并不是大家對(duì)那件宋瓷情有獨(dú)鐘,也不是公眾對(duì)負(fù)責(zé)操作的工作人員存有先入之見(jiàn)——而是一個(gè)屢屢失信于民的職能部門,風(fēng)吹草動(dòng)也能掀起狂風(fēng)巨浪。至于你有沒(méi)有“封口”,或者還有什么“傳奇”,總有無(wú)處不在的攝像頭和鎂光燈在等著。故宮,已經(jīng)成為一個(gè)靶心。

　　失竊的故宮、寫(xiě)錯(cuò)別字的故宮、急著賣咖啡的故宮……一個(gè)個(gè)妖異而分裂的形象,拼湊出國(guó)家文物保管者的窘態(tài)與欲求。歷史早就證明,一切的杯弓蛇影,皆是因?yàn)樾判谋浪�、信仰損毀。故宮也許很無(wú)辜、故宮也許很受累,但如果不能重建起基于真相之上的信用系統(tǒng),遲早會(huì)在下一個(gè)“易碎品”上眾口鑠金、積毀銷骨。

　　其實(shí)故宮不知道:每一次事故,都是重建信用的一次契機(jī)；但是,如果不能抓住這個(gè)契機(jī),事故又會(huì)累積起更多的民憤。沒(méi)什么比真誠(chéng)客觀的問(wèn)責(zé)更能撫慰民意,那么,“直接責(zé)任人被行政記大過(guò),部門負(fù)責(zé)人被行政警告”的罰單算是刮骨療傷之舉?此般責(zé)罰構(gòu)成對(duì)相關(guān)系統(tǒng)和工作人員的履職預(yù)警?

　　宋瓷只是個(gè)引線,民憤不解、體制不清、真相不明、溝通不暢,故宮遲早會(huì)和紅會(huì)等組織一樣,傷心傷感情。