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獲取客戶信息10個方法

發(fā)布:2011-7-16 10:45:07  來源: 博銳管理在線 [字體: ]

    客戶企業(yè)的信息可以為我們提供很多有價值的內(nèi)容,從而有效的指導我們的銷售工作。但市場處處競爭,信息變得隱蔽,不完整,如何獲取我們所需要的信息呢?

     能找到你想要的信息的十個方法:

     1.搜索:動動你的手指,信息盡在指尖;網(wǎng)上信息讓你搜——企業(yè)網(wǎng)站、新聞報道、行業(yè)評論等等。優(yōu)點:信息量大,覆蓋面廣泛。缺點:準確性,可參考性不高,需要經(jīng)過篩選方可放心使用。

     2.權(quán)威數(shù)據(jù)庫:他們是誰;國家或者國際上對行業(yè)信息或者企業(yè)信息有權(quán)威的統(tǒng)計和分析,是可供參考的重點,對企業(yè)銷售具有重要的知道作用。優(yōu)點:內(nèi)容具有權(quán)威性和準確性。缺點:不易獲得。

     3.專業(yè)網(wǎng)站:很多是免費的;各行業(yè)內(nèi)部或者行業(yè)之間為了促進發(fā)展和交流,往往設(shè)立有行業(yè)網(wǎng)站,或者該方面技術(shù)的專業(yè)網(wǎng)站。優(yōu)點:以專業(yè)的眼光看行業(yè),具有借鑒性,企業(yè)間可做對比。缺點:不包含深層次的信息。

     4.展覽:最值得去的地方;各行業(yè)或者地區(qū)定期或不定期會有展覽。會有很多企業(yè)參展。優(yōu)點:更豐富具體的信息。缺點:展覽時間的不確定性。

     5.老客戶:你忽略了信息價值嗎;你的老客戶同你新的大客戶之間會有一定的相同之處。而同行業(yè)之間會有更多的相似之處,因此,你的老客戶也會很了解其他客戶的信息。銷售企業(yè)可根據(jù)同老客戶的關(guān)系,獲得行業(yè)內(nèi)部的一些信息,優(yōu)點:信息的針對性和具體性,可參考性高。缺點:容易帶主觀思想色彩。

     6.競爭對手:讓對手開口告訴你你的客戶信息。

     7.客戶企業(yè):他會為您提供相應的一些必要信息。

     8.市場考察:想暢銷就得做。

     9.會議與論壇:注意那些頭腦們的觀點,這些觀點對行業(yè)的發(fā)展會起到很深的影響。

     10.專業(yè)機構(gòu):為你提供專業(yè)信息。

     從多個渠道收集我們所需要的信息,是保證我們信息全面的有效方法,因為客戶信息對我們后面的專業(yè)判斷影響甚大,因此要嚴格認真的對待。

     在獲取客戶信息時,要充分明確自身信息需求,積極匯聚潛在客戶信息,要以敏銳的觸覺感知市場,洞悉自己的競爭對手,實時跟蹤動態(tài)信息的流變,要對行業(yè)市場全貌有所了解。

     信息收集后要進行歸類整理,便于及時回復和節(jié)省時間。要學會挖掘提煉信息價值,使收集的各類資料最大限度的服務(wù)于企業(yè)銷售。

     第一,大客戶基礎(chǔ)資料

     其為什么樣的客戶?規(guī)模多大?員工多少?一年內(nèi)大概會買多少同類產(chǎn)品?大客戶的消費量、消費模式和消費周期是怎樣?其組織機構(gòu)是什么樣的?我們所擁有的通訊方式是否齊全?客戶各部門情況我們是否了解?客戶所在的行業(yè)基本狀況如何?大客戶在該行業(yè)中所處地位、規(guī)模?并根據(jù)大客戶自身的變化,進行適當?shù)膭討B(tài)管理。

    客戶企業(yè)的信息可以為我們提供很多有價值的內(nèi)容,從而有效的指導我們的銷售工作。但市場處處競爭,信息變得隱蔽,不完整,如何獲取我們所需要的信息呢?

     能找到你想要的信息的十個方法:

     1.搜索:動動你的手指,信息盡在指尖;網(wǎng)上信息讓你搜——企業(yè)網(wǎng)站、新聞報道、行業(yè)評論等等。優(yōu)點:信息量大,覆蓋面廣泛。缺點:準確性,可參考性不高,需要經(jīng)過篩選方可放心使用。

     2.權(quán)威數(shù)據(jù)庫:他們是誰;國家或者國際上對行業(yè)信息或者企業(yè)信息有權(quán)威的統(tǒng)計和分析,是可供參考的重點,對企業(yè)銷售具有重要的知道作用。優(yōu)點:內(nèi)容具有權(quán)威性和準確性。缺點:不易獲得。

     3.專業(yè)網(wǎng)站:很多是免費的;各行業(yè)內(nèi)部或者行業(yè)之間為了促進發(fā)展和交流,往往設(shè)立有行業(yè)網(wǎng)站,或者該方面技術(shù)的專業(yè)網(wǎng)站。優(yōu)點:以專業(yè)的眼光看行業(yè),具有借鑒性,企業(yè)間可做對比。缺點:不包含深層次的信息。

     4.展覽:最值得去的地方;各行業(yè)或者地區(qū)定期或不定期會有展覽。會有很多企業(yè)參展。優(yōu)點:更豐富具體的信息。缺點:展覽時間的不確定性。

     5.老客戶:你忽略了信息價值嗎;你的老客戶同你新的大客戶之間會有一定的相同之處。而同行業(yè)之間會有更多的相似之處,因此,你的老客戶也會很了解其他客戶的信息。銷售企業(yè)可根據(jù)同老客戶的關(guān)系,獲得行業(yè)內(nèi)部的一些信息,優(yōu)點:信息的針對性和具體性,可參考性高。缺點:容易帶主觀思想色彩。

     6.競爭對手:讓對手開口告訴你你的客戶信息。

     7.客戶企業(yè):他會為您提供相應的一些必要信息。

     8.市場考察:想暢銷就得做。

     9.會議與論壇:注意那些頭腦們的觀點,這些觀點對行業(yè)的發(fā)展會起到很深的影響。

     10.專業(yè)機構(gòu):為你提供專業(yè)信息。

     從多個渠道收集我們所需要的信息,是保證我們信息全面的有效方法,因為客戶信息對我們后面的專業(yè)判斷影響甚大,因此要嚴格認真的對待。

     在獲取客戶信息時,要充分明確自身信息需求,積極匯聚潛在客戶信息,要以敏銳的觸覺感知市場,洞悉自己的競爭對手,實時跟蹤動態(tài)信息的流變,要對行業(yè)市場全貌有所了解。

     信息收集后要進行歸類整理,便于及時回復和節(jié)省時間。要學會挖掘提煉信息價值,使收集的各類資料最大限度的服務(wù)于企業(yè)銷售。

     第一,大客戶基礎(chǔ)資料

     其為什么樣的客戶?規(guī)模多大?員工多少?一年內(nèi)大概會買多少同類產(chǎn)品?大客戶的消費量、消費模式和消費周期是怎樣?其組織機構(gòu)是什么樣的?我們所擁有的通訊方式是否齊全?客戶各部門情況我們是否了解?客戶所在的行業(yè)基本狀況如何?大客戶在該行業(yè)中所處地位、規(guī)模?并根據(jù)大客戶自身的變化,進行適當?shù)膭討B(tài)管理。

 

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