中國企業(yè)已經(jīng)意識到營銷變革戰(zhàn)略實施越來越成為企業(yè)決戰(zhàn)市場的制勝的法則;營銷變革戰(zhàn)略的制訂是為了應(yīng)對“單一”和“多重”競爭對手的競爭性策略選擇;為了判斷不同競爭對手之間營銷戰(zhàn)略的有效性作者曾在“網(wǎng)道營銷”理論系統(tǒng)中作過比較性的研究,在這里我只是想就營銷戰(zhàn)略管理的變革認(rèn)識轉(zhuǎn)型作以下對比性的分析;為了判斷傳統(tǒng)的或單一營銷力量的優(yōu)劣,以便給營銷計劃的制訂和實施提供必要的依據(jù),不同競爭對手之間都會根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展層面按自身資源去調(diào)整營銷變革戰(zhàn)略。然而,現(xiàn)代企業(yè)在信息化、國際化的市場條件下,從“內(nèi)部環(huán)境”向“外部環(huán)境”方向的發(fā)展變化,營銷變革戰(zhàn)略競爭性策略選擇或制訂正在發(fā)生很大變化。
營銷變革戰(zhàn)略管理從“個人能力”向“系統(tǒng)能力”的轉(zhuǎn)型
在中國改革開放初期的市場競爭環(huán)境,企業(yè)的發(fā)展初期,在一定市場份額的前提下,不同的產(chǎn)品屬性引導(dǎo)企業(yè)營銷變革戰(zhàn)略的計劃與實施;通常情況下都是企業(yè)主與所謂的“裙帶關(guān)系”在有一定的公共關(guān)系資源的情況下市場中的個人能力的展現(xiàn);在這種營銷生態(tài)和模式里;很多中國企業(yè)忽視戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的重要性,憑借市場機會、市場感知、終端取巧,貼身博弈;無暇顧及競爭對手在營銷變革戰(zhàn)略系統(tǒng)方面去進(jìn)行對比性分析,以經(jīng)銷商為導(dǎo)向,在非均衡經(jīng)濟、非理性消費、非市場飽和、機會主義等因素的作用下,偶爾也能找出相應(yīng)的一定的比值;并以此來判斷不同的競爭對手,預(yù)測、評估市場的結(jié)局。這種對比,主要表現(xiàn)為個體能力的主觀體現(xiàn)。
而在市場信息化條件下的營銷變革戰(zhàn)略,是系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的對抗。營銷變革戰(zhàn)略系統(tǒng)是由情報信息系統(tǒng)、指揮控制系統(tǒng)、危機處理系統(tǒng)、品牌維護系統(tǒng)、服務(wù)保障系統(tǒng)等子系統(tǒng)構(gòu)成的一個大系統(tǒng)。就是要從戰(zhàn)略角度思考營銷變革問題,要把營銷變革戰(zhàn)略作為企業(yè)長期競爭力的一個重要組成部分。企業(yè)要從短期營銷效益提升到長期營銷行為,要建立具有戰(zhàn)略意義的營銷組織,建立科學(xué)的戰(zhàn)略營銷決策機制與決策程序,要以營銷策略調(diào)整渠道關(guān)系。企業(yè)要從追求短期市場擴張轉(zhuǎn)向注重市場培育,注重市場生態(tài)關(guān)系,注重整體的市場規(guī)劃與運作,要致力于建立企業(yè)整體的營銷核心競爭力。未來中國企業(yè)營銷的管理能力,首先來源于它的戰(zhàn)略管理能力。在各種市場信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)動下,形成了一個互為依存的嚴(yán)密整體體系,營銷變革戰(zhàn)略能力的強弱表現(xiàn)為整個系統(tǒng)“合力”。
單個能力都強的一方,系統(tǒng)合力未必就強。因此,要科學(xué)地判斷營銷變革戰(zhàn)略能力的優(yōu)劣,就不能只進(jìn)行單方面的單個能力對比,而應(yīng)把經(jīng)營策略、品牌策略、競爭策略、產(chǎn)品策略、銷售策略、價格策略等“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能力”的連動與協(xié)同作為主要指標(biāo)。營銷變革戰(zhàn)略的“系統(tǒng)能力”首先是營銷組織的問題,為了提高組織速度與組織效率。中國企業(yè)在營銷組織管理中往往高層專業(yè)能力與中層環(huán)節(jié)處于發(fā)育不良的狀態(tài),造成管理失控;所以,中國企業(yè)的營銷組織變革的核心是要通過組織運行機制的創(chuàng)新,減少企業(yè)內(nèi)部交易成本;通過發(fā)育高端職業(yè)管理能力,強化組織對市場的有效規(guī)劃與控制;通過建立目標(biāo)責(zé)任體系,使各層管理者和企業(yè)員工承擔(dān)起營銷責(zé)任,提高營銷執(zhí)行力。
營銷變革戰(zhàn)略管理從“數(shù)量規(guī)模”向“精益效能”的轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)營銷變革戰(zhàn)略,通常遵循“規(guī)模效益”的規(guī)律,以數(shù)量、規(guī)模來贏得市場的勝利,具有決定的作用。
因此,在評估一個營銷團隊的市場能力時,通常是以銷售人員的多寡、區(qū)域市場的布局?jǐn)?shù)量的多少為主要的衡量指標(biāo)。即“人海戰(zhàn)術(shù)”;在這種情況下,往往有很多企業(yè)在保證一定市場份額時卻沒有相應(yīng)的利潤空間;而在市場信息化條件下,營銷人員的素質(zhì)發(fā)生了很大變化,競爭策略和銷售策略的運用逐漸上升。不僅如此,營銷變革戰(zhàn)略的系統(tǒng)性也有了極大提高,與以往相比,常常能以一當(dāng)十,形成了以效益為中心的營銷變革戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型;在這里我們必須要弄清楚的是“規(guī)模效益”與“深耕細(xì)作”之間的關(guān)聯(lián)性問題;過去企業(yè)對市場的占領(lǐng)與擴張是一種粗放式。隨著市場機會越來越少,這時營銷對市場的精耕細(xì)作,在于對終端資源進(jìn)行精細(xì)化的組合管理。但是,在評估營銷變革戰(zhàn)略能力時;一定要建立在“精益效能”系統(tǒng)層面之上。在成本與效益上尋找價值鏈的各個利益相關(guān)者之間的均衡狀態(tài);形成市場營銷生態(tài)的協(xié)同優(yōu)勢。
營銷變革戰(zhàn)略管理從“硬性指標(biāo)”向“軟硬共體”的轉(zhuǎn)型
很多企業(yè)在對營銷團隊進(jìn)行績效考核是都強調(diào)所謂的“市場目標(biāo)指數(shù)”,甚至無論你采取什么樣市場策略,只要你完成了你的“市場目標(biāo)”你就是一個好的銷售代表,在對企業(yè)員工進(jìn)行管理開發(fā)、培訓(xùn)、升遷時都是最主要的指標(biāo),當(dāng)這個員工站在一個管理者的角色層面上時,卻事與愿違;一味的強調(diào)“硬性指標(biāo)”是不能達(dá)到企業(yè)管理效應(yīng)的;營銷變革戰(zhàn)略中的“硬性指標(biāo)”只是不同系統(tǒng)中的單方面的問題;而不能以“硬性指標(biāo)”慨全;現(xiàn)代企業(yè)要充分的把握營銷變革戰(zhàn)略中的情報信息系統(tǒng)、指揮控制系統(tǒng)、危機處理系統(tǒng)、品牌維護系統(tǒng)、服務(wù)保障系統(tǒng)等放在同一個層次上。而信息的主導(dǎo)、支配和控制下,把整個系統(tǒng)聯(lián)為一體,實施軟硬兼?zhèn)涞囊惑w化聯(lián)合。在最有利的時機,最合適的地點,將能量準(zhǔn)確釋放在最需要開拓的目標(biāo)上。因此,信息化條件下,要評估營銷變革戰(zhàn)略力量的優(yōu)劣,要考慮彼此決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力。
營銷變革戰(zhàn)略管理從“區(qū)域營銷”到“國際營銷”的轉(zhuǎn)型
在經(jīng)濟全球化的市場競爭環(huán)境中,跨國公司的進(jìn)入,對中國企業(yè)在本土市場并非不是一件好事,從另一個層面就間接的參與了國際競爭。但中國企業(yè)國際營銷能力首先是以區(qū)域營銷能力為基礎(chǔ)的,離真正的國際化還有一定的距離;但中國企業(yè)應(yīng)該充分地研究國際化企業(yè)的營銷變革戰(zhàn)略管理體系,不斷地提高自身的國際化營銷視野和國際營銷能力。中國企業(yè)國際營銷能力的提升,但必須要注意以下幾個方面:一、通透世界貿(mào)易規(guī)則;二、通透國際資本運作;三、尋找戰(zhàn)略聯(lián)盟合作。