6月16日消息，第二屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)E峰會(huì)2011年6月16日在北京新世紀(jì)日航飯店召開，本次會(huì)議以“網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷”為主題論壇，將就如何做好網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的觸點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷背后蘊(yùn)藏的媒體價(jià)值等話題進(jìn)行討論和經(jīng)驗(yàn)分享。搜狐IT全程直播此次大會(huì)。
以下為人人網(wǎng)策劃總監(jiān)楊智予演講內(nèi)容：
各位嘉賓下午好、各位觀眾下午好！今天非常高興來(lái)參加我們互動(dòng)營(yíng)銷高峰論壇，也非常高興受到主辦方的邀請(qǐng)，剛才下邊一直激動(dòng)的發(fā)抖，一方面看到數(shù)據(jù)的分享，讓我們對(duì)SNS發(fā)展有信心，另外空調(diào)太涼了。
標(biāo)題是消費(fèi)者和商家關(guān)系，如何利用數(shù)字化媒體，實(shí)現(xiàn)更好的交流，并且最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，大家都能獲得實(shí)惠的事情。今天主要話題圍繞這個(gè)話題很大。前一段時(shí)間我剛看到一個(gè)雜志，這讓我很有感觸，封面講到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展六波革命，說起互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展并不長(zhǎng)大概二十年時(shí)間，但是經(jīng)歷六波革命，目前最新就是第六波，作為數(shù)字化媒體不是喜歡用概念表達(dá)媒體，我們希望通過現(xiàn)在機(jī)制，從我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)講跟大家分享幾點(diǎn)。
主要三點(diǎn)，在一二三階段做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，最早可能在上世紀(jì)末大家認(rèn)為利用互聯(lián)網(wǎng)比如國(guó)外有一個(gè)人生病，在當(dāng)?shù)氐貌坏结t(yī)療救治，所以通過電子郵箱尋求國(guó)際救助。第二、第三代隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)興起、隨著網(wǎng)站的興起，我們逐步發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)在傳統(tǒng)媒體之外可以形成新的載體，雖然互聯(lián)網(wǎng)大多是數(shù)字化報(bào)紙或者數(shù)字化電視，這個(gè)時(shí)候不得不崇拜Google，最終到第六次革命，我們互聯(lián)網(wǎng)從最開始傳播載體，到傳播主體的改變。
第二個(gè)概念背后的故事，我們最后得到核心作為品牌來(lái)講、作為商家來(lái)講做的事情只有一個(gè)，為消費(fèi)者服務(wù)，或者越來(lái)越想辦法各種途徑下接近我們消費(fèi)者。
第三個(gè)最早我們?cè)?jīng)提過，現(xiàn)在出現(xiàn)微博、出現(xiàn)博客、BBS網(wǎng)站，隨著社會(huì)化功能和技術(shù)不斷完整，我們會(huì)看到不是趨勢(shì)商業(yè)化媒體，我們不得不轉(zhuǎn)入媒體社會(huì)化。
這是我給大家三個(gè)啟發(fā)。后邊我詳細(xì)介紹一下。
一、從品牌出現(xiàn)，社會(huì)化媒體發(fā)展不得不接受一個(gè)現(xiàn)實(shí)，品牌不再是高高之上，我告訴品牌很牛，有多少年歷史一個(gè)符號(hào)或者一個(gè)形象，而是它真正成為一個(gè)人、成為生活在社會(huì)化媒體一個(gè)角色，其實(shí)我們面臨一個(gè)好消息和壞消息。任何企業(yè)或者商家無(wú)論排名前五、還是剛剛成立的小品牌，都有可能在社會(huì)化媒體當(dāng)中、在社會(huì)趨勢(shì)之下找到自己位置，形成一批忠臣的粉絲，對(duì)任何品牌都有非常大的機(jī)會(huì)。所有品牌都在尋求和用戶交流。壞消息是你需要變著更誠(chéng)實(shí)、變著如何跟消費(fèi)者交流，需要更加了解產(chǎn)品，這對(duì)于我們市場(chǎng)營(yíng)銷人要求越來(lái)越高。我們將如何利用社會(huì)化媒體趨勢(shì)，能夠?qū)崿F(xiàn)跟消費(fèi)者更好的交流。這是我希望給大家一個(gè)建議，基本如何實(shí)現(xiàn)針對(duì)于在社會(huì)化媒體營(yíng)銷總結(jié)出來(lái)六點(diǎn)。
1、設(shè)計(jì)好自己的印象，我有幾個(gè)點(diǎn)特別跟大家強(qiáng)調(diào)，其中設(shè)計(jì)好自己第一印象。在座各位可能有男女朋友，一般來(lái)講分辨一個(gè)人好不好，一般看他的好朋友。
2、對(duì)于品牌不一樣，之前企業(yè)做營(yíng)銷會(huì)考慮無(wú)論做品牌主頁(yè)或者官方微博，先把一大批用戶吸引進(jìn)來(lái)，我覺得不是明智的決定。第一波人決定品牌的發(fā)展，所以設(shè)計(jì)好自己第一形象是非常重要的事情，你決定做社會(huì)化營(yíng)銷之前，請(qǐng)先把自己第一印象呈現(xiàn)消費(fèi)者面前是非常復(fù)雜的事情。
3、尋找意見領(lǐng)袖，我有一個(gè)朋友當(dāng)意見領(lǐng)袖，每天入帳800塊。
4、相互之間承諾，真正深入消費(fèi)者生活、消費(fèi)之中，扮演跟他們交流的角色。在營(yíng)銷當(dāng)中非�？简�(yàn)我們智商、情商、經(jīng)驗(yàn)的環(huán)節(jié)。
5、利用被揭示的機(jī)會(huì)。在某一個(gè)時(shí)間段比較火的作品以外，像節(jié)目、像熱點(diǎn)事件，比如最近李娜奪冠，引起借李娜奪冠事件拉攏很多粉絲來(lái)。
6、不斷優(yōu)化。效果我們一直苦心研究并且希望得到證明的工作，我們一直努力。
耐克通過社會(huì)化廣告方式了解消費(fèi)者對(duì)一件衣服什么顏色有興趣，對(duì)品牌來(lái)講親和力達(dá)到非常好的效果，另外比如北京或者廣州喜歡買紫色夾克，可以幫助分析消費(fèi)者特點(diǎn)。這是百威在人人網(wǎng)做的植入，還有一些企業(yè)在做品牌營(yíng)銷同時(shí)，同樣會(huì)有一些更高的期待。像戴爾在人人網(wǎng)一方面利用品牌實(shí)現(xiàn)用戶和品牌交流，同時(shí)通過各種各樣任務(wù)，比如每天訪問一下戴爾官網(wǎng)可以得到積分，或者邀請(qǐng)好友參加什么活動(dòng)，就可以獲得積分，可以兌換一些產(chǎn)品，很好解決在互聯(lián)網(wǎng)能夠帶動(dòng)銷售的問題。
淮安市在我們?nèi)巳私ㄒ粋�(gè)配置，如果我只是跟他講淮安是優(yōu)美的地方，可能不感興趣，但是他征集淮安人，并且讓每個(gè)人給人人網(wǎng)一個(gè)微笑。不僅有美味的淮安菜、還有水鄉(xiāng)，還有被無(wú)數(shù)淮安當(dāng)?shù)厝嗣裎⑿λ腥�。很�?jiǎn)單但是充滿人文的關(guān)懷。
手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展非�？煲呀�(jīng)1.1億用戶使用SNS，我們可以聯(lián)想到很多空間，像大眾點(diǎn)評(píng)，在人人網(wǎng)公布服務(wù)，讓大家挖掘城市當(dāng)中夜生活地圖，并且利用我們客戶。糯米，13%多用戶在SNS里邊使用團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，消費(fèi)者能夠?qū)崿F(xiàn)非常低的折扣、購(gòu)買自己非常喜歡的商品以外，還有一個(gè)非常大的好處，團(tuán)購(gòu)不需要花很多廣告費(fèi)推廣，所有費(fèi)用都是業(yè)務(wù)成功以后跟網(wǎng)站分成，所以對(duì)商家來(lái)講團(tuán)購(gòu)是很好進(jìn)行銷售的渠道。
以上這些應(yīng)用也好、功能可以通過人人搜索相應(yīng)名字可以找到，還有我們覺得非常好的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)就不一一贅述，因?yàn)闀r(shí)間有限。
二、最后我們講一下社會(huì)化共用工具，除了非常大愿意投入的態(tài)度，還有社會(huì)化工具，比如開放平臺(tái)，讓你的品牌不僅僅停留一個(gè)媒體當(dāng)中，而是開放更大的互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)用。
人人網(wǎng)目前社會(huì)化媒體大概這個(gè)形態(tài)，基于人人網(wǎng)有認(rèn)識(shí)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、日志、相冊(cè)非常多的應(yīng)用，包括我們公共主頁(yè)、手機(jī)人人、社交，同時(shí)基于人人公司利用開放平臺(tái)，屬于人人公司糯米網(wǎng)等幾個(gè)網(wǎng)站，以人人網(wǎng)人際關(guān)系作為核心，是我們基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的矩陣。這是目前人人網(wǎng)目前形態(tài)，也希望借助社會(huì)化核心，借助用戶為廣大消費(fèi)者提供更多服務(wù)，同時(shí)更多進(jìn)行商業(yè)化合作的機(jī)會(huì)。
三、我想說效果，這是很大的話題。我們最近在關(guān)注很多調(diào)研公司還有媒體在這方面所做的工作，無(wú)論CTR等都做社會(huì)化媒體效果衡量的工具，我對(duì)于效果評(píng)估一塊非常有信心，同時(shí)希望各位互聯(lián)網(wǎng)圈里邊或者廣告圈里邊專業(yè)的達(dá)人們，和我們集思廣益，能夠把我們效果做的更加科學(xué)，讓大家真正幫助我們廣告主實(shí)現(xiàn)最科學(xué)、最大化的效益。
