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績效考核應(yīng)“對癥下藥”

發(fā)布:2011-6-9 14:45:54  來源: 價值中國  [字體: ]
  基于績效合作伙伴的績效管理,提倡人力資源部、直線經(jīng)理、員工共同制訂績效計劃。在這個過程中,直線經(jīng)理不再是威嚴(yán)不可接近的長官,而是員工的績效合作伙伴,需要以幫助者和輔導(dǎo)員的姿態(tài)與員工共同制訂績效目標(biāo),輔導(dǎo)員工改善與提高績效,進(jìn)而達(dá)成或提高直線經(jīng)理的績效目標(biāo)。HR經(jīng)理與直線經(jīng)理之間也是績效合作伙伴關(guān)系,HR經(jīng)理通過幫助直線經(jīng)理不斷掌握先進(jìn)、實(shí)用的績效管理思想、方法和工具,為直線經(jīng)理解答實(shí)施過程中的問題,促進(jìn)直線經(jīng)理的績效管理技能不斷得到提高,從而更好的理解和執(zhí)行企業(yè)的績效管理政策,使之落地執(zhí)行。

  3、員工是績效的主人

  很多管理者認(rèn)為“考核出成績”。他們的思維邏輯是,員工有懶惰、討巧、逃避責(zé)任的思想,通過嚴(yán)格的考核,促使員工有畏懼感,從而更加努力的工作,如此就能提高績效。事實(shí)顯然不是這樣的,嚴(yán)格的懲戒機(jī)制下,員工可能會努力的行動起來,但是如果員工得不到有效的指導(dǎo),能力得不到提升,行動的結(jié)果不言而喻。常常因?yàn)閱T工行動的結(jié)果不盡人意,很多直線經(jīng)理就親力親為,甚至事必躬親,越權(quán)替員工把事情做了,造成員工績效“虛高”。

  正確的績效邏輯是,員工是績效的主人,員工的績效是在直線經(jīng)理的輔導(dǎo)和幫助下,經(jīng)由自己的努力而獨(dú)立創(chuàng)造的。在創(chuàng)造績效的過程中,員工的能力也得到了提高,并且具備了挑戰(zhàn)更高績效目標(biāo)的能力,這個時候,直線經(jīng)理需要幫助員工設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的績效目標(biāo),使員工在績效管理中不斷體驗(yàn)到挑戰(zhàn)高績效目標(biāo)的成就感。

  4、績效管理需要持續(xù)溝通

  績效管理關(guān)注績效結(jié)果,更關(guān)注績效實(shí)現(xiàn)過程。從一個具體的考核周期來看,績效結(jié)果已經(jīng)是既成事實(shí),不可逆轉(zhuǎn),有效的管理績效實(shí)現(xiàn)的過程可以提高績效實(shí)現(xiàn)的達(dá)成率。管理績效實(shí)現(xiàn)過程的有效途徑就是持續(xù)溝通。

  持續(xù)溝通作為一種管理思想和管理方法應(yīng)貫穿于績效管理過程的始終。整個績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都離不開溝通,都需要由直線經(jīng)理和員工之間的充分溝通來達(dá)成。

  基于績效合作伙伴關(guān)系的邏輯,以暗箱操作為特征的績效考核,顯然無法達(dá)成績效管理的目標(biāo)。既便是考核看起來有些"殘忍"的行為,也被賦予了新的內(nèi)涵。積極的觀點(diǎn)認(rèn)為績效考核是直線經(jīng)理和員工在共同探討成功與進(jìn)步的機(jī)會,而不是在秋后算賬。要在積極的觀點(diǎn)上形成共識,就必須借助直線經(jīng)理與員工之間持續(xù)不斷的雙向溝通與交流來完成。

  5、績效管理需要持續(xù)改進(jìn)

  隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要及時做出調(diào)整,以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系也需要隨之進(jìn)行調(diào)整?冃Ч芾眢w系并不是一旦確定下來就一成不變了,而是需要持續(xù)改進(jìn)。可以說,績效管理只有開始,沒有結(jié)束。

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