與不少企業(yè)家交談過，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的最初期，重要的問題都來自于外部，比如，與誰競爭，如何競爭等等。而隨著企業(yè)的規(guī)模逐漸做大，業(yè)務越來越穩(wěn)定，他們往往就要追問自己的內(nèi)心了。問題開始從“術”上升為“道”，關心起“自己是誰？企業(yè)是誰？為什么要做企業(yè)？每天在為誰而忙碌？忙碌的目標又在哪里？”凡此種種，每一個問題都關乎人生的本源問題。
其實，不僅是企業(yè)家，幾乎所有的管理者、甚至普通人都會面臨著類似的拷問。除非這個人是沒有愿景的“混混”，否則就一定無法回避這樣的問答。很多人看上去死水微瀾，但在內(nèi)心深處，卻無時無刻不涌動著驚天的波瀾。
非價值觀不能傳承
心靈問題是重要的，其核心所在是“價值觀”，主要是兩大問題：如何看待自己？如何看待世界？基于對這兩個基本問題的考量權衡，人方知為人處世之道。而企業(yè)家或領導者也才能看清自己的內(nèi)心，并由此確定組織的去向，以及在這個過程中把握好自己與外部事物的關系。
2010年3月，我訪問了日本著名的野村綜合研究所，有五位專家與我先后進行了交流。在很認真地回答了我的問題之后，他們也向我提出了一個簡單的問題：中國這些年有很多企業(yè)做得不錯，請問寧教授，有什么好的價值觀（value）可以與我們分享？這是一個簡單的問題，但對我而言卻難得要死。為什么？因為我們很少有企業(yè)能夠提供這樣的價值觀“案例”，也因為我自己研究企業(yè)問題雖然用功，卻也很少把價值觀這樣“虛”的問題當成一回事來考慮。這個問題后來困惑了我好久。我突然意識到，沒有正確的價值觀，才是我們活得雖然很忙、但內(nèi)心很累的根本原因。我們每天都很忙碌，但我們不充實，我們在不斷取得成績的同時，我們并不快樂。一句話，我們活得不明白。
人人都需要一個正確的價值觀。而對于組織的領導者，建立一個既服務于自己、又服務于組織的價值觀格外難。只有具備適合于自己價值觀的心靈，才是充實的心靈，才能夠在企業(yè)遇到危機、或是需要重大決策的時候，恰當?shù)匦袆樱龀鼍駬�。就我對于一些較為成功的企業(yè)家的了解，他們內(nèi)心的那種壓力感，其沉重程度實在無法用語言來表達。而只有首先解決好自己心靈問題的領導者，才能夠堅定地引領企業(yè)走向遠方。這個關口實際上攔住了很多人。他們無法率領企業(yè)再上一個臺階，在根本上就在于心靈的境界不夠。
我曾遇到過兩種企業(yè)家，并堅信他們無法走得遠、走得久。第一種人選擇逃避，用句時髦的話叫做“小富即安”，高爾夫球場上常常見到這種人；第二種人則是過分依賴于外人（包括所謂專家）的意見，依賴心靈雞湯，他們的內(nèi)心不夠清晰、果決和堅忍。
前段時間，豐田出現(xiàn)“召回事件”，沸沸揚揚。我重讀豐田的發(fā)展史，回顧豐田佐吉、豐田喜一郎、豐田利三郎和豐田英二們的舊事，深刻體會到豐田能夠成就百年事業(yè)的基因是什么。豐田的核心是它的價值觀。今天，人們大都知道豐田公司是做汽車的，但豐田公司屹立在世界企業(yè)之林的標志性事件，卻與汽車無關，而是將近80年前在紡織機械領域與一家英國領袖級企業(yè)所簽訂的生產(chǎn)許可協(xié)議。
英國當時是世界織機生產(chǎn)領域的霸主，豐田佐吉用了30多年的時間，讓自己的織機獲得了英國人的膜拜，其間的起伏波折，慘淡時光，沒有堅定的價值觀做基礎，無法度過。
