作為員工,如何像順溜般完成個(gè)人的成長?作為管理者,如何讓順溜般的員工在職場上也能順溜?
從許三多到順溜,王寶強(qiáng)給我們的印象是他主演的故事都是表現(xiàn)個(gè)人成長的故事,前段時(shí)間熱播的《我的兄弟叫順溜》更將個(gè)人成長歷程的演繹再次發(fā)揮。從“吃狼奶長大”的神槍手,到成長為合格而優(yōu)秀的軍人,順溜的歷程,恰似80后90后員工的職場成長軌跡。順溜式天賦異稟的奇才難遇,陳大雷式的馭馬伯樂更難尋。作為管理者如何發(fā)現(xiàn)這樣的人才、如何讓順溜般的員工在職場上也能順溜?作為員工,如何去服從管理和團(tuán)隊(duì)?如何調(diào)整好自己的心態(tài)?如何像順溜般完成個(gè)人的成長?管理者和員工都需要思考,而通過這部熱播劇,管理者和員工們也都能得到不少啟發(fā)。
場景回放一:陳大雷發(fā)現(xiàn)了神槍手!
順溜的故事從一場“走火”事件開始。入伍不久,順溜去執(zhí)行三營長的命令,卻誤射了自己的司令陳大雷,一槍打飛了他的鋼帽。陳大雷和順溜不打不相識,開始相互擰巴,又是迅雷不及掩耳的一槍,順溜打掉了陳大雷手里的火柴盒。而大雷手拿火柴盒的冒險(xiǎn)式行為,“吹牛,窩囊廢,軟骨頭,豬鼻子插蔥裝大象”的激將語言,點(diǎn)燃了順溜。也考驗(yàn)出一個(gè)神槍手從技術(shù)層面到心理層面的能力構(gòu)成。
對管理者的啟發(fā):把自己當(dāng)成伯樂
如果我們是管理者,遇到順溜這樣的人,我們能發(fā)現(xiàn)他、信任他并用好他嗎?世有伯樂,然后有千里馬。“千里馬常有,而伯樂不常有”——這句話的深意應(yīng)該是能用好千里馬的伯樂不常有。在西方的一些服務(wù)行業(yè),管理者的任務(wù)就是從基層員工中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和提拔新的管理者。對于千里馬,管理者應(yīng)該鳴之通其意(千里馬一鳴叫就知道它想表達(dá)什么意思),策之盡其道(根據(jù)千里馬的脾氣秉性進(jìn)行管理約束),食之盡其材(這是最重要的一點(diǎn),要想用好千里馬,就要尊重其能力勞動,給予能充分體現(xiàn)其價(jià)值的待遇報(bào)酬)。
案例故事:不愛說話的銷售高手。
鈺琨美容院有位銷售非常好的美容顧問,她叫陳冬。員工和顧客都很喜歡她,無論是專業(yè)上還是在生活中,陳冬都是其他小美容師的偶像。只有店面老板知道,陳冬能做出目前的成績有必然也有偶然,如果不是自己無意中的發(fā)現(xiàn),她也許就會走上和現(xiàn)在完全不同的道路。
陳冬2年前來到鈺琨美容院時(shí),一些老員工都說“這個(gè)姑娘有點(diǎn)傻吧?”因?yàn)殛惗粣壅f話,感覺不會和別人溝通,女孩子們一起出去吃飯逛街時(shí),大家都說個(gè)不停,就她不怎么發(fā)表言論。陳冬還來自農(nóng)村,穿著打扮生活方式都不時(shí)尚,怎么和那些時(shí)尚的客戶溝通?陳冬來到鈺琨后的幾個(gè)月里一直不顯眼,說不上好也說不上壞,直到有一天……
起因是老板偶然看到了陳冬的工作筆記(工作筆記是她自己記的,公司沒有硬性規(guī)定非要寫),大吃一驚!上面不僅詳細(xì)記錄著她每個(gè)顧客的資料,比如皮膚狀況,生理狀況,工作情況,愛好和生活習(xí)慣等,還有來做美容的時(shí)間,次數(shù),顧客做完美容參加了什么活動、化了什么妝、甚至當(dāng)天的天氣等等;還有很多專業(yè)知識,不僅有培訓(xùn)時(shí)講的專業(yè)知識,還有陳冬自己買資料和搜集的內(nèi)容。老板回想起來,陳冬確實(shí)愛學(xué)習(xí),愛觀察人,愛傾聽和記錄,也愛思考,而這些以前都被忽視了……老板于是認(rèn)定陳冬是可塑之材,就找她談話,問她愿不愿意更進(jìn)一步學(xué)習(xí),擔(dān)起更多責(zé)任,甚至當(dāng)?shù)觊L,這一批人都?xì)w她管理了。