筆者近日去杭州看望一位做服裝的朋友，我朋友在杭州、上海、紹興、寧波分別開(kāi)了四家女裝品牌專店，而其中滬、紹、甬三家店都分別交給曾經(jīng)和她一起打工時(shí)認(rèn)識(shí)的小姐妹打理，聘請(qǐng)她們做店長(zhǎng)，全權(quán)管理店鋪的進(jìn)、銷、存及店鋪日常管理工作。令人鼓舞的是：這三家店鋪的業(yè)績(jī)都非常之好，甚至有超過(guò)我朋友自己打理的在杭州的店鋪。我問(wèn)朋友：你為何這么相信他們？萬(wàn)一他們把衣服賣(mài)了，將錢(qián)卷跑咋辦？或者在經(jīng)濟(jì)上做手腳呢？這樣的事在服裝終端行業(yè)已屢見(jiàn)不鮮。我的朋友輕輕地一句回答：我相信她們。

　　正是這五個(gè)字，我在思索：這或許就是管理的魅力所在。于是我向朋友提議，我們開(kāi)車(chē)去看看你在紹興的店鋪好嗎？朋友答應(yīng)著笑著說(shuō)：“看來(lái)你這個(gè)專家又要做管理調(diào)查了”。一個(gè)小時(shí)車(chē)程，我們來(lái)到紹興位于勝利東路的店鋪，我們是吃了中餐后下午13：30到的，這個(gè)時(shí)候是午休時(shí)候，店鋪里人流稀薄，我卻發(fā)現(xiàn)，店員們沒(méi)有一個(gè)在休息或睡午覺(jué)，都在整理衣服，清掃衛(wèi)生，擦抹櫥窗，每個(gè)人都忙得不可開(kāi)交。而我朋友特信任的那位店長(zhǎng)，正忙著進(jìn)行上午的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，還在做報(bào)表分析，見(jiàn)我們進(jìn)來(lái)，才抬起頭，微笑著走過(guò)來(lái)：歡迎領(lǐng)導(dǎo)光臨指導(dǎo)！看她的微笑、眼神，那個(gè)真、善、美啊，讓人如沐春風(fēng)。店長(zhǎng)盡管不是漂亮型的，但卻是位能干事業(yè)型女孩子，看上去成熟、穩(wěn)重又具親和力，我暗暗為我的朋友喝彩：找對(duì)了人。朋友自豪地向店長(zhǎng)介紹了我，并說(shuō)著快向?qū)＜胰〗?jīng)。接下來(lái)，我找那位店長(zhǎng)聊天：

　　我說(shuō)：美女店長(zhǎng)，來(lái)這家店做多久了？

　　美女店長(zhǎng)：從開(kāi)店那天起，我就來(lái)了，快一年了。

　　我：哦，一年了，做得累不累��？

　　美女店長(zhǎng)：不累是假的，尤其是剛開(kāi)始那陣子，但我享受這種充實(shí)和累。。。

　　“��？真好，看來(lái)你是個(gè)工作狂啊”，我驚訝著說(shuō)。

　　美女店長(zhǎng)：“難得芳姐（我朋友名）這么信任我，我不好好做，對(duì)不起人家啊”，且目光看向我朋友，眼睛里盡是感激和真誠(chéng)。

　　我說(shuō)：你說(shuō)說(shuō)看，芳姐怎么個(gè)信任你？

　　美女店長(zhǎng)：這還用說(shuō)嗎？這家店就好象我自己開(kāi)的一樣，除了資金不是我的，其他任何決定我都可以做，芳姐經(jīng)常只給我參考意見(jiàn)，象進(jìn)什么貨品？如何促銷？如何與VIP客戶互動(dòng)？都由我做決定。所以啊，我真

　　得感謝芳姐，她讓我鍛煉和成長(zhǎng)啊。

　　我說(shuō)：你為什么這么肯幫芳姐？而且如此賣(mài)力和信任她？

　　美女店長(zhǎng)大笑著：“是芳姐幫我，好不好”？她如此信任我，讓我獨(dú)擋一面，我自己以前從沒(méi)單獨(dú)管過(guò)一家店，現(xiàn)在我很有經(jīng)驗(yàn)的啦。。。

　　我暗暗為朋友的用人和信任管理方式喝彩。。。

　　我說(shuō)：那你以后有什么樣打算？

　　美女店長(zhǎng)：現(xiàn)在我只想跟著芳姐好好干，等以后本錢(qián)充足了，或許我會(huì)自己開(kāi)店，也可以和芳姐合伙開(kāi)店，但要等幾年以后，再說(shuō)吧。