自營和代理相結(jié)合的銷售模式看起來簡單,運(yùn)作起來卻相當(dāng)困難,其中的代理商管理尤其困難。紅蜻蜓從2000年開始實(shí)施“陽光工程”,進(jìn)行市場終端形象維護(hù)和提升。2004年引入“藍(lán)天體系”,集中資源發(fā)展主業(yè),啟動五大升級系統(tǒng)(思想升級、團(tuán)隊(duì)升級、組織升級、渠道升級、能力升級),將“速度和平效”提上日程,強(qiáng)調(diào)速度就是差異化,求精不求大,不進(jìn)行盲目擴(kuò)張。紅蜻蜓努力提高代理商經(jīng)營能力,不斷承諾和給予代理商高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)和公平的價(jià)格;為了加強(qiáng)代理商管理,紅蜻蜓用“四力”(凝聚力、經(jīng)營實(shí)力、經(jīng)營能力、店面力)模型作為代理商綜合評估標(biāo)準(zhǔn)。通過對代理商的持續(xù)幫助、支持,紅蜻蜓最終與代理商實(shí)現(xiàn)了利益共享,建立了長期、互信的“雙贏”關(guān)系。
如上所述,紅蜻蜓在研發(fā)、制造、銷售三方面實(shí)施了自主創(chuàng)新結(jié)合外包的戰(zhàn)略,通過非核心業(yè)務(wù)剝離,把有限的資源和精力集中于企業(yè)核心能力的建設(shè)上,速度得到大大提升;同時(shí),外包簡化了管理事務(wù),使企業(yè)從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來,專注于核心能力的培養(yǎng)。
信息化建設(shè),保障信息流快速通暢
縮短供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、節(jié)拍訂貨、物流優(yōu)化、供應(yīng)鏈信息化支持,是加快供應(yīng)鏈反應(yīng)速度的四個關(guān)鍵策略。四個關(guān)鍵策略是一個整體,缺一不可,其中,信息化在每個階段都發(fā)揮著重要作用,研發(fā)、制造、銷售渠道各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展離不開信息化的支撐。
紅蜻蜓2000年與某高?蒲袡C(jī)構(gòu)合作實(shí)施的分銷系統(tǒng)支撐了紅蜻蜓5年多時(shí)間,為公司的業(yè)務(wù)提升做出了巨大貢獻(xiàn)。5年的發(fā)展對IT系統(tǒng)不斷提出新需求,已有分銷系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上表現(xiàn)越來越吃力,無法支撐紅蜻蜓未來的發(fā)展。為此,2005年紅蜻蜓與AMT牽手,開展了IT規(guī)劃咨詢項(xiàng)目。該項(xiàng)目不僅為紅蜻蜓提供了未來3年的IT建設(shè)藍(lán)圖,更在分析紅蜻蜓“金字塔”業(yè)務(wù)模式、流程診斷的基礎(chǔ)上,提出紅蜻蜓“產(chǎn)品季運(yùn)作主線”的管理思想。
產(chǎn)品季是以銷售推廣為中心的企業(yè)所有業(yè)務(wù)運(yùn)作的一個業(yè)務(wù)周期。產(chǎn)品季管理的主要對象是產(chǎn)品訂單,主要執(zhí)行者是供應(yīng)鏈上的營銷、研發(fā)、供應(yīng)部門。結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn),紅蜻蜓產(chǎn)品季運(yùn)作分為六個階段:需求分析、產(chǎn)品開發(fā)、評審訂貨、產(chǎn)品組織、銷售推廣、總結(jié)考核。
需求分析階段營銷部門通過分析內(nèi)外部信息,在年度產(chǎn)品需求大綱指導(dǎo)下,確定每個產(chǎn)品季的產(chǎn)品需求計(jì)劃,為研發(fā)部門規(guī)劃季度產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃提供參考。
產(chǎn)品開發(fā)階段研發(fā)部門根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃需求制定產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃,并進(jìn)行研發(fā)。產(chǎn)品開發(fā)過程中,研發(fā)、營銷和供應(yīng)部門要密切配合,對產(chǎn)品開發(fā)的前期開發(fā)、中期評審和后期終審三個階段進(jìn)行監(jiān)督和控制。
評審訂貨階段,營銷部門采取訂貨會的形式對研發(fā)、采購的樣品進(jìn)行評審訂貨。
訂貨會后,供應(yīng)部門組織產(chǎn)品供應(yīng),包含生產(chǎn)和采購兩部分。物流部應(yīng)營銷要求,將生產(chǎn)、采購來的產(chǎn)品配送到相應(yīng)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
在銷售推廣階段,營銷部門采用商場、專賣、團(tuán)購等渠道將產(chǎn)品賣給最終消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)銷售推廣。
在總結(jié)考核階段,用銷售額、利潤、庫存周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)來對整個產(chǎn)品季進(jìn)行考核,總結(jié)提升。