情感溝通“綁住”消費者
靠差異化訴求美汁源站穩(wěn)了腳跟,不過,讓美汁源在中國“開枝散葉”的直接原因還在于,它牢牢抓住消費者的心,樹立了自己的品牌。美汁源品牌總監(jiān)徐俊華在接受《成功營銷》記者采訪時指出,美汁源在制定營銷措施時,一直強調要與消費者保持良好的情感溝通。
馮超介紹,隨著消費者對果汁飲料的認可和果汁產品的增多,企業(yè)能否與消費者情感溝通,漸漸成為吸引消費者的重要因素。
與消費者溝通離不開明星代言人的號召力。與其他飲料企業(yè)選擇女性代言人不同,美汁源從一開始就選擇的是劉青云,隨后是奧運冠軍程菲、楊威等,如今是陳奕迅。對此,徐俊華給出的解釋是,美汁源的產品特點是好喝、營養(yǎng),帶給人開心愉悅,又有點小小的幽默,劉青云和陳奕迅正好符合這個特征。事實上,很多營銷人士大多認為這是“出其不意”的舉措。
美汁源將目標人群鎖定為25~35歲的成年消費者,據了解,這部分人注重營養(yǎng)、可口,情感訴求是——能夠更好地照顧好你和你的家人。“實力人物更容易讓消費者對美汁源產品的健康形象產生信任感。”因而,馮超認為實力代言人為美汁源加分不少。而美汁源在2008年奧運年的時候,簽約前奧運冠軍程菲、楊威,不僅便于進行奧運營銷,更強化了消費者的健康感覺。
為與消費者溝通情感,美汁源每年都會開展主題活動,今年美汁源一改去年強調功能“喝得自然,活出健康”的口號,在5月啟動感官營銷活動——“你愛怎樣享受美汁源果粒橙”,活動中美汁源將新媒體優(yōu)酷、QQ作為平臺,邀請所有“美汁源果粒橙”愛好者把自己獨創(chuàng)的“美汁源果粒橙”快樂享法以照片或錄像的形式上傳到網上。“活動效果很好。”據徐俊華介紹,目前該活動共收集到超過60萬張照片,15萬個錄像,共約450萬人參與到此項活動中來。“是美汁源品牌進一步加強與消費者溝通的例證。”
大樹底下好乘涼
“我們有信心今年再次蟬聯低濃度果汁行業(yè)的冠軍。”雖然距離年底收官還有一個季度的時間,可是徐俊華已經是信心滿滿。2007年,美汁源果粒橙登陸中國市場的第三個年頭,卻已經躍居中國低濃度果汁市場的首位,并在2008年再次成為中國果汁市場排名第一的品牌。
徐俊華將成績總結為簡單的兩個字“創(chuàng)新”,而馮超則直言,美汁源的成就是因為“大樹底下好乘涼”。美汁源雖然是果汁飲料市場的遲到者,可是邁進中國市場的時候,就以一種國際品牌所具有的高姿態(tài)準入,是一個相當強勢的碳酸類飲料品牌。同時,在美汁源進入中國之前,可口可樂還有另一果汁品牌“酷兒”的試水經驗。因而,美汁源進入中國市場時,摒棄了傳統產品上市的繁瑣程序,直接進入可口可樂已經開拓的市場渠道,這樣不僅節(jié)約了開拓新市場的成本,而且還可以吸引可口可樂現有的消費群,誘惑潛在消費者去嘗試,直至完全愛上美汁源。
然而,消費者是否持續(xù)喜歡美汁源則需要時間檢驗。目前市場領先的地位,并不意味著美汁源就可以高枕無憂,在競爭激烈的果汁飲料市場美汁源也面臨挑戰(zhàn)。
果汁飲料市場新品迭出。統一集團不甘心落后,在推出高濃度“鮮橙多”后也推出了自己的統一果園,這些產品都將和果粒橙爭奪消費者。