戴爾的面試從問(wèn)有答案的問(wèn)題，其內(nèi)在的制勝文化只要求驗(yàn)證應(yīng)聘者的回答是否說(shuō)明他是一個(gè)適合戴爾的人。

　　戴爾公司有一條招聘經(jīng)驗(yàn)：在新招來(lái)的員工中，5年后，大概只有30％的人能留下來(lái)；10年以后，大概只有10％的人能堅(jiān)持到最后，被老板留下來(lái)成為核心員工。這些堅(jiān)持下來(lái)的人，雖然不一定最優(yōu)秀，但他們卻一定是最能適應(yīng)戴爾價(jià)值觀的人；而且他們能為戴爾創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)省出更多的成本；他們不但對(duì)戴爾的文化堅(jiān)信不移，而且也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法用金錢(qián)挖走的。

　　因此，“人才不是越優(yōu)秀越好，而是合適的才是最好的”。“合適”就是企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。

　　戴爾用人的“尺度”是：發(fā)現(xiàn)和聘用，能用最低成本賺得最高利潤(rùn)的人。

　　陳竹，海軍退役軍官，曾任某直轄市電信公司運(yùn)維中心干部，后離職到戴爾應(yīng)聘。戴爾招聘負(fù)責(zé)人對(duì)陳竹做了一次電話面試，限時(shí)90分鐘。

　　問(wèn)題1：請(qǐng)告訴我你的最大優(yōu)點(diǎn)是什么？你將給公司帶來(lái)的最大財(cái)富是什么？

　　答：我的優(yōu)點(diǎn)是“專注”。我想一個(gè)“專注”的高級(jí)經(jīng)理是一定能給貴公司創(chuàng)造出許多物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的。

　　問(wèn)題2：你曾經(jīng)做過(guò)什么來(lái)降低你們部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成本或節(jié)省時(shí)間？

　　答：我在海軍服役的時(shí)候，創(chuàng)造出一條效率法則，叫“一張紙?jiān)瓌t”，我要求自己和戰(zhàn)友，在向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)或者給下級(jí)布置任務(wù)時(shí)，要在“一張紙、三分鐘”以內(nèi)把事情講明白。這條原則幫助我在軍隊(duì)、國(guó)企和社交方面都取得了“立竿見(jiàn)影”的效果。
　　
　　問(wèn)題3：你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么？

　　答：是一種能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)熱情的“非貨幣激勵(lì)機(jī)制”，我把它稱作“贊賞支票”。

　　問(wèn)題4：你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對(duì)他們最具價(jià)值的是什么？

　　答：是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，他安排的工作以后就不需要操心了，我的部門(mén)不會(huì)出錯(cuò)，而且能準(zhǔn)時(shí)提交工作成果。另一方面，做下屬的能力強(qiáng)也正好反映出上司是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　問(wèn)題5：高級(jí)客戶經(jīng)理職位的一般職責(zé)是什么？

　　答：是成交。就是運(yùn)用一切合法手段促成交易。但是，一個(gè)卓越的經(jīng)理人，他會(huì)在交易中維護(hù)公司利益，同時(shí)，也會(huì)顧及到客戶的利益和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益。

　　問(wèn)題6：你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的？

　　答：妥協(xié)和達(dá)成目標(biāo)！妥協(xié)的目的就是為了達(dá)成目標(biāo)。

　　問(wèn)題7：你的職位同你的部門(mén)或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系？

　　答：過(guò)去我的崗位是運(yùn)維主任，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)保障系統(tǒng)運(yùn)行，是為了實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)——“使設(shè)備零故障，用戶零抱怨，用戶更滿意”。

　　問(wèn)題8：你為什么找工作？