32.要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。

　　33.當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。

　　34.當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責備對方。

　　35.開會或上課等正式場合上，最好將手機關(guān)機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。

　　36.和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ�，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。

　　37.和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。

　　38.與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。

　　掌握人性的管理

　　39.不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。

　　40.對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。

　　41.養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。

　　42.不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。

　　43.員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。

　　44.要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。

　　領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

　　45.要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。

　　46.不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。

　　47.在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團隊為出發(fā)點。

　　48.對不同的員工，要運用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。

　　49.不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。

　　50.要將以上所學內(nèi)容運用到今后的工作中。