其五,密切監(jiān)測每項行動的回報水平
看了前文,有的老板可能就有疑問了:這哪里是做企業(yè)呀,明明是讓我去做慈善嘛。且慢下結論,請聽我細細講來。在商言商,當然做企業(yè)必須考慮利潤與可持續(xù)發(fā)展,我的意思是企業(yè)高管們要有長遠眼光。凡事不要看兩三年,應該看到未來30年乃至50年,堅信自己的付出會有合理的回報。當然目前很多公眾公司都是任期制,讓高管考慮幾十年之后的事有些牽強,從這個意義上來講,也許家族制企業(yè)更有優(yōu)勢,這也許能解釋意大利奢侈品品牌大多屬于家族控制的現(xiàn)象。
回到前面的問題,如果有員工和合作伙伴不求上進,在數(shù)次警告和建議下依然不思悔改,就應該果斷舍棄,否則會危及企業(yè)自身的競爭力。甚至一些提出過分要求、或者并非目標群體的顧客都應該婉言謝絕,不要過于遷就,以免危及企業(yè)鮮明的品牌形象和利潤水平。
當然企業(yè)需要承擔自身的社會責任,比如贊助一些體育賽事和文化活動,甚至捐助一些扶危救困的慈善事業(yè)。對這些活動要清晰地界定出商業(yè)和慈善的邊界非常困難,但作者認為企業(yè)高管應該在心目中應該有一個準則,那就是該活動為企業(yè)提升知名度、美譽度所帶來的價值要超過企業(yè)此次的付出。特別是公眾性的上市公司,高管更應謹守這一準則,因為他們在公司的股份比例很少,容易出現(xiàn)“借花獻佛”的問題,也就是拿其他股東的錢讓少數(shù)高管坐享榮譽。如果那些高管有心慈善,可以以個人名義去捐贈,這樣一來就與盈利性的企業(yè)行為無關了。
張計劃,暨南大學營銷學教授,中國人民大學經(jīng)濟學博士,中利啟源(北京)管理顧問公司首席培訓師,德國萊比錫大學訪問學者,最新銳戰(zhàn)略營銷與品牌定位專家。有十余年營銷咨詢、培訓和研究的經(jīng)驗,曾先后為太平洋百貨、北京賽特、廣百集團、廣東天枝廣告和萬家樂集團等企業(yè)提供培訓及咨詢服務。出版專著、譯著、教材10余本,發(fā)表論文30余篇,最新專著《營銷人生大智慧》已經(jīng)由機械工業(yè)出版社出版。講課風格輕松幽默,信息量大,直擊問題本質(zhì),善于通過故事深入淺出地闡發(fā)營銷之理,能夠?qū)⒅R性、趣味性與可操作性完美融合。歡迎與各位同仁交流溝通!電子郵件:jihuazh@126.com,QQ為42082563。