所謂“全員決策”就是那些普通員工、中下層管理人員都能被邀請(qǐng)出席決策討論會(huì)(以往的情況往往是決策后的通知和通告)，與會(huì)者彼此平等，各抒己見(jiàn)。一般說(shuō)來(lái)，一線的業(yè)務(wù)、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)對(duì)自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉，因此，全員決策的深入開(kāi)展，就會(huì)沉重地打擊公司中的官僚主義弊端。公司總部鼓勵(lì)管理人員在決策討論中決策，不必去經(jīng)過(guò)種種渠道推給上級(jí)部門或董事會(huì)。

　　筆者認(rèn)為，實(shí)行全員決策更為重要的是不僅改變了員工的工作態(tài)度，使他們對(duì)公司的各項(xiàng)工作更為關(guān)心，同時(shí)更能從中發(fā)現(xiàn)和選拔人才，降低了培養(yǎng)人才的費(fèi)用，從而使公司的營(yíng)銷業(yè)績(jī)大大提高。

　　可以說(shuō)，每一個(gè)旅游企業(yè)都是一個(gè)潛在的人才庫(kù)。調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人才的使用位置，不僅可以從中發(fā)現(xiàn)人才，而且也可以在具體實(shí)踐中造就大批人才。這樣既可以降低培養(yǎng)人才的成本，同時(shí)也可以激發(fā)人才的創(chuàng)新精神，為企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)。關(guān)于內(nèi)部選材，主要要做好以下三條：

　　1、從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變

　　要將招聘的思維從被動(dòng)地依據(jù)工作崗位缺口等待應(yīng)聘者，向積極主動(dòng)地通過(guò)各種內(nèi)部渠道途徑進(jìn)行對(duì)人才的主動(dòng)爭(zhēng)奪。在日益激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，優(yōu)秀人才傾向于向優(yōu)秀企業(yè)集中，而優(yōu)秀企業(yè)依靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化吸引優(yōu)秀人才。在企業(yè)與人才的雙向選擇中，高明的企業(yè)總是以平等、尊重、合作的態(tài)度來(lái)取得人才的加盟。

　　2、從應(yīng)急到儲(chǔ)備的轉(zhuǎn)變

　　面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段性目標(biāo)形成的態(tài)勢(shì)，旅游企業(yè)的人力資源輸出存在嚴(yán)重的問(wèn)題，如果不能抓緊儲(chǔ)備、培訓(xùn)、鍛煉、培養(yǎng)人才，將隨時(shí)面臨捉襟見(jiàn)肘的困境。旅游企業(yè)家必須有站得高望得遠(yuǎn)的眼界，清楚地認(rèn)識(shí)和解決“先有人才后有業(yè)務(wù)還是先有業(yè)務(wù)后有人才”的人力資源悖論，不能再停留在出現(xiàn)缺口再來(lái)應(yīng)急的低層次人才運(yùn)作上，要高度重視內(nèi)部復(fù)合型人才、重點(diǎn)人才的內(nèi)部選拔，也要重視從外部提前引進(jìn)戰(zhàn)略性人才、管理型人才進(jìn)行儲(chǔ)備。

　　3、從外聘到內(nèi)聘的轉(zhuǎn)變

　　很多旅游企業(yè)自創(chuàng)業(yè)至今，通過(guò)外聘部分管理型、業(yè)務(wù)型中高層干部使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)取得較大的發(fā)展。但與大多數(shù)中國(guó)企業(yè)一樣，都面臨著中層基層干部人力資源狀況極需大力提升的局面。這不能單純把問(wèn)題歸結(jié)到人力資源素質(zhì)上，我們要真正解決外聘員工的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)是否得到傳播和內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)是否充分兩個(gè)問(wèn)題。因此不能過(guò)分依賴外聘人才，而是既要發(fā)揮外聘人才的積極作用，又要拓展內(nèi)聘渠道。

　　筆者認(rèn)為，旅游企業(yè)沒(méi)有職業(yè)生涯規(guī)劃的完善，沒(méi)有內(nèi)聘機(jī)制的系統(tǒng)化、制度化，內(nèi)部人才更加缺乏提升的平臺(tái)，那將使內(nèi)部人才的發(fā)展陷入惡性循環(huán)。但內(nèi)部人才提升機(jī)制的完善必須依靠年輕有潛力的新員工栽培和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的持續(xù)進(jìn)行。下面呢，我們就來(lái)看一個(gè)案例：

　　有一天晚上，索尼董事長(zhǎng)盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來(lái)一直保持著這個(gè)習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。

　　這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰(shuí)也不理。于是，盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對(duì)面，與他攀談。