雖然近年來(lái)很多企業(yè)都建立起了一套相對(duì)比較成熟的培訓(xùn)體系,但是對(duì)于剛邁出大學(xué)校門(mén)、踏入社會(huì)的學(xué)生兵來(lái)說(shuō),培訓(xùn)體系對(duì)他們來(lái)說(shuō),畢竟都仍是“紙上談兵”,甚至乎很多的學(xué)生兵對(duì)具體的市場(chǎng)操作仍都是一頭霧水,這可從對(duì)他們的提問(wèn)中得知一二。如問(wèn):您還想了解哪些方面的信息或知道哪些情況。這時(shí)他們普遍的回答幾乎無(wú)一例外都是:“暫時(shí)沒(méi)什么了!”或是一笑而過(guò)。那么,作為培訓(xùn)師或?qū)W生兵自己應(yīng)該怎樣引導(dǎo)或?qū)W習(xí)如何快速進(jìn)入新市場(chǎng)狀態(tài)呢?
向跟單員了解客戶銷(xiāo)售情況,向財(cái)務(wù)了解客戶返款情況。
作為即將進(jìn)入市場(chǎng)一線的新兵蛋子,在確定自己將下放的市場(chǎng)區(qū)域地點(diǎn)后第一時(shí)間需要掌握的,從市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō),自然就是客戶名單。特別是客戶具體的銷(xiāo)售情況和返款情況,這就需要去兩個(gè)部門(mén)了解情況:一是客服部或稱跟單部;一是財(cái)務(wù)部。向客服部的跟單員了解客戶的銷(xiāo)售情況——最好能細(xì)致到每個(gè)月每個(gè)季度,以及往年的月度、季度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)情況。向財(cái)務(wù)部的統(tǒng)計(jì)員了解客戶的返款情況——最好能細(xì)致到每個(gè)月每個(gè)季度,以及往年的月度、季度的返款情況。最好能了解到客戶每月的銷(xiāo)售情況,特別是哪個(gè)系列哪種款式的產(chǎn)品是該客戶最熱銷(xiāo)的產(chǎn)品品種。以及該客戶每月是否及時(shí)打款回公司。還有返款形式是怎樣的,月結(jié)還是款到發(fā)貨等等。如果跟單員有時(shí)間還可以向跟單員了解該客戶給他們的印象,性格以及是誰(shuí)負(fù)責(zé)下單等。
同時(shí),如果統(tǒng)計(jì)員有時(shí)間,還可以跟他們了解往年或近段時(shí)間以來(lái)該客戶的返款情況,以及從財(cái)務(wù)的角度了解和分析該客戶的資金情況或需要判斷該客戶的良性與否。
做好了與跟單員和統(tǒng)計(jì)員的交流和溝通工作,對(duì)于新業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)還有許多好處,如方便以后客戶有急單的時(shí)候可以考慮優(yōu)先安排發(fā)貨等。
向上司、前任或上司助理了解區(qū)域性市場(chǎng)客戶信息。
也許有很多人會(huì)覺(jué)得不理解,為什么先是從“外圍”或其他相關(guān)部門(mén)了解情況之后才“切入”自己的部門(mén)了解更詳細(xì)的情況呢?其實(shí)從正常情況下應(yīng)該是先“自己”后“別人”,但是如果你不想被上司、前任以“你還有什么想知道的”的提問(wèn)來(lái)使你不知所措、啞口無(wú)言的話,本人認(rèn)為比較聰明的做法就是先“別人”后“自己”,也就是先禮后兵嘛。
向上司助理了解上司性格,工作方式,為人處事情況,了解區(qū)域市場(chǎng)分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)登記情況。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況,前任給助理的印象,以及向上司或前任了解公司對(duì)該區(qū)域市場(chǎng)所制訂和執(zhí)行的政策制度等情況。
同時(shí)還應(yīng)該跟品牌部、廣告部等相關(guān)部門(mén)了解有關(guān)品牌宣傳,廣告宣傳報(bào)銷(xiāo)等方面的詳細(xì)情況,才能更好地為做好品牌宣傳打下良好基礎(chǔ)。
逐一拜訪客戶,了解實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況并作初步分析。
在跟上司、前任和相關(guān)部門(mén)等了解區(qū)域的情況之后,雖然已對(duì)該區(qū)域市場(chǎng)已有了一定的了解和認(rèn)識(shí),但畢竟是別人告訴你的,要想把這些都變成自己的,當(dāng)然就是深入市場(chǎng)。逐一拜訪各經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商,向他們了解他們對(duì)公司品牌產(chǎn)品、市場(chǎng)政策的評(píng)價(jià)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌,產(chǎn)品市場(chǎng)政策的評(píng)價(jià),對(duì)市場(chǎng)黑寫(xiě)的評(píng)價(jià)以及他們對(duì)公司的支持力度,是否配有專人推銷(xiāo)產(chǎn)品堆放位置、分銷(xiāo)區(qū)域、配送車(chē)量、送貨行程時(shí)間表、工作項(xiàng)目情況、核心分銷(xiāo)分布情況、廣告宣傳情況等等。
同時(shí)根據(jù)客戶反映的情況逐一再深入走訪,并將這些情況跟公司領(lǐng)導(dǎo),前任和走訪了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析,經(jīng)過(guò)自己的思考,一兩個(gè)星期下來(lái)很就會(huì)在自己的的頭腦里有了一個(gè)初步的區(qū)域市場(chǎng)輪廓了。如果再過(guò)一兩星期的醞釀和推敲,也許就會(huì)有了自己的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)思維。
那么接下來(lái),就是根據(jù)自己的規(guī)劃開(kāi)始運(yùn)作該區(qū)域市場(chǎng)了。
正所謂萬(wàn)事開(kāi)頭難,更難的是自己是否已經(jīng)開(kāi)始迎難而上了。
作為90后的新兵蛋子,我覺(jué)得他們都是非常聰明的一代,他們都是很有主見(jiàn)的一代,是否對(duì)要快速進(jìn)入新市場(chǎng)狀態(tài),作為前輩,我認(rèn)為我們應(yīng)該而且能作的就是告訴他們一個(gè)方面,路就由他們自己走吧!希望此文能讓更多的90后能從中悟出更多的快速進(jìn)入新市場(chǎng)的方式方法來(lái)。