。3)深化人才的繼續(xù)教育
除了對員工進行內部培訓,酒店業(yè)應采取各種繼續(xù)教育的方式,將現(xiàn)有的網絡營銷人才進行強化培訓。酒店可以委派專職人員到國內外優(yōu)質的教育培訓機構進一步深造學習,如中國電子商務協(xié)會網絡營銷專業(yè)委員會在全國范圍推出的“酒店業(yè)網絡營銷高級培訓項目”很大程度上幫助了國內酒店業(yè)快速提升酒店網絡營銷實施水平和互聯(lián)網投資回報率。參與類似的培訓活動對發(fā)展酒店業(yè)網絡營銷人才的培養(yǎng)具有良好的促進作用。
4、改善網絡營銷環(huán)境
。1)加強基礎設施建設
我國發(fā)展網絡營銷的第一步,就是要大力進行計算機信息化建設,努力促進網絡質量的提高。首先,要進一步降低信息傳輸資費標準,使網絡消費與人們的收入水平相適應;其次,要鼓勵酒店業(yè)大力開發(fā)具有自主知識產權的計算機網絡軟硬件產品,改善目前的網絡環(huán)境;最后,要引入市場競爭機制,解決電信行業(yè)存在的壟斷問題,促進網絡的普及,加快網絡營銷的發(fā)展。
。2)完善法律監(jiān)督體系
很多專家一致認為,當前法律問題依然是制約我國網絡營銷發(fā)展的一大瓶頸。為此,在酒店信息系統(tǒng)安全建設、信息開發(fā)等方面提供全面的法律法規(guī)保障成為繁榮我國酒店業(yè)網絡營銷的重中之重。具體來說,就是至少要滿足兩個基本條件:一是“有法可依”,即在酒店業(yè)網絡營銷領域不能存在法律空白,讓犯罪分子有機可乘;二是“有法必依”,即規(guī)范酒店業(yè)網絡營銷的法律法規(guī)必須具有足夠的約束力,政府應采取強有力的措施來保證人們遵守這些法律制度。
。3)解決電子支付問題
網絡營銷的一個重要內容和標志是資金支付的電子化,即資金流在網絡上的實現(xiàn)。就目前看來,電子支付不能良好發(fā)展的一個重要因素就是銀行在線服務種類的單一和技術的滯后。要使消費者積極地利用網絡進行資金支付,我國商業(yè)銀行必須大力建設消費者信賴的電子支付體系,加強合作,達到資源共享。酒店業(yè)也必須主動尋求銀行的支持與合作,盡快解決電子支付問題。電子支付中除了要解決安全支付方式統(tǒng)一、貨幣兌換和法律等方面的問題,還有一個重要問題就是稅收。網絡營銷是種新生事物,以至于稅務部門還沒來得及全面研究制定相應的稅收政策,致使網絡成為稅收盲區(qū),造成關稅、消費稅、增值稅、所得稅等稅收的大量流失,而且網絡交易又會涉及到異地征稅問題,這些都需要建立新的管理機制來進行約束。