20世紀(jì)90年代以來(lái),管理咨詢行業(yè)已經(jīng)成為世界上迅速發(fā)展的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。在世界500強(qiáng)的企業(yè)中,其中有50%左右集團(tuán)公司擁有自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名咨詢公司,100%的公司接受過(guò)多次咨詢服務(wù)。美國(guó)的ATT公司有1000多家咨詢公司為其進(jìn)行全方位、多層面咨詢,每年投入的咨詢費(fèi)用高達(dá)3億多美元。管理咨詢業(yè)已經(jīng)成為21世紀(jì)最具有朝陽(yáng)性產(chǎn)業(yè)。
一、人力資源管理咨詢業(yè)的基本情況
我國(guó)管理咨詢行業(yè)起步于80年代,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深化而不斷向前發(fā)展,已經(jīng)發(fā)展成為龐大的智力產(chǎn)業(yè)。我國(guó)咨詢業(yè)其營(yíng)業(yè)額從1996年的21.85億元增長(zhǎng)到2001年為302億元,5年間增長(zhǎng)了13倍。2005年,我國(guó)管理咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額近500億元,管理咨詢業(yè)占我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值比例為0.11%,而世界管理咨詢平均水平為1%,發(fā)達(dá)國(guó)家為3%。
由于經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程加快,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,人才爭(zhēng)奪更趨白熱化。因此人力資源管理已成為現(xiàn)代企業(yè)能否制勝之法寶。越來(lái)越多的企業(yè)更加關(guān)注于對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的咨詢。有一咨詢公司的研究數(shù)據(jù)表明,2004年我國(guó)企業(yè)咨詢中人力資源管理咨詢項(xiàng)目占所有企業(yè)咨詢份額的26%,高于戰(zhàn)略咨詢、生產(chǎn)管理咨詢等方面的咨詢工作。人力資源管理咨詢主要解決搭建什么樣的管理平臺(tái)、用什么樣的人、用多少人、怎么用人、怎么發(fā)工資、怎么考核、怎么激勵(lì)等一系列問(wèn)題。
自1993年3月成立的首家人力資源咨詢機(jī)構(gòu),即北京泰來(lái)咨詢事務(wù)所,后來(lái)我國(guó)人力資源管理咨詢經(jīng)過(guò)管理咨詢業(yè)洗牌、分化、發(fā)展到如今,開(kāi)始迅速崛起。一方面,一些專門定位于人力資源咨詢專業(yè)性的咨詢機(jī)構(gòu)大量涌現(xiàn),以專業(yè)差異性和服務(wù)靈活性來(lái)構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);另一方面,一些綜合門類的咨詢公司把其人力資源咨詢作為單獨(dú)模塊,成立獨(dú)立的事業(yè)部或研究中心獨(dú)立運(yùn)作。從而加劇了我國(guó)人力資源咨詢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。
從表面上來(lái)看,人力資源管理咨詢活動(dòng)在中國(guó)大量存在,但并未形成一種規(guī)模效應(yīng),因而還談不上“行業(yè)”的存在。事實(shí)上,中國(guó)的人力資源管理咨詢業(yè)還只是處于初級(jí)階段,有待市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。由于任何新事物的發(fā)展都要經(jīng)歷從無(wú)序到有序螺旋式的上升過(guò)程,人力資源咨詢業(yè)的發(fā)展也不例外。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)我國(guó)人力資源咨詢業(yè)正處于無(wú)序的狀態(tài),但可以預(yù)見(jiàn),無(wú)序的人力資源咨詢業(yè)在今后必將通過(guò)整合,形成規(guī)范化的運(yùn)作方式,納入正常的發(fā)展軌道。
二、人力資源管理咨詢業(yè)存在的問(wèn)題
雖然我國(guó)人力資源管理咨詢行業(yè),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深化而不斷向前發(fā)展,已經(jīng)發(fā)展成為龐大的智力產(chǎn)業(yè)。管理咨詢業(yè)已經(jīng)成為21世紀(jì)最具有朝陽(yáng)性產(chǎn)業(yè)。但是也存在許多問(wèn)題和不足。
1、人力資源管理咨詢業(yè)管理不夠完善
由于我國(guó)人力資源管理咨詢業(yè)是一個(gè)幾乎無(wú)門檻的行業(yè),進(jìn)入門檻較低。在中國(guó)僅需幾個(gè)人,10萬(wàn)元的啟動(dòng)資金或注冊(cè)資本就能成立一家小型的人力資源管理咨詢公司。
目前,人力資源管理咨詢業(yè)主要是以粗放式管理,對(duì)提供人力資源管理咨詢的機(jī)構(gòu)或個(gè)人沒(méi)有其他嚴(yán)格的行業(yè)限制,結(jié)果導(dǎo)致人力資源管理咨詢市場(chǎng)虛假繁榮,管理過(guò)于混亂。據(jù)說(shuō),2001年是我國(guó)咨詢市場(chǎng)異;钴S的年份,當(dāng)年深圳以每天6家的速度注冊(cè)新的管理咨詢公司。其次,我國(guó)人力資源管理咨詢市場(chǎng)缺乏行業(yè)規(guī)范。目前我國(guó)人力資源管理咨詢業(yè)還尚未形成全國(guó)性的咨詢協(xié)會(huì),沒(méi)有統(tǒng)一的咨詢?nèi)藛T資格認(rèn)證和考核制度。到2004年底已舉行了中國(guó)首屆咨詢業(yè)大會(huì),隨后才開(kāi)始籌備中國(guó)咨詢業(yè)協(xié)會(huì)。這些都導(dǎo)致了我國(guó)人力資源咨詢業(yè)市場(chǎng)混亂、層次不清的問(wèn)題。在這種狀況下,咨詢公司連最基本的任務(wù)都完成不了,更談不上有所發(fā)展。
2、人力資源咨詢市場(chǎng)混亂
目前,由于我國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展歷史短暫,在發(fā)展過(guò)程之中缺乏人才的積聚,我國(guó)人力資源管理咨詢行業(yè)的專業(yè)咨詢師從整體素質(zhì)看,普遍偏低,缺乏真正的人力資源咨詢專家。