自古評(píng)論的力量是無(wú)窮的，人言可謂、口碑載道等等成語(yǔ)都充分地說(shuō)明了這一點(diǎn)�？陬^傳播是最早的傳播方式之一，我所要談的口碑營(yíng)銷就是借助口頭傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。一件商品通過(guò)口口相傳可以一傳十十傳百，達(dá)到良好的傳播效果。只要大家都說(shuō)好的東西，就算不好也可能造成三人成虎的現(xiàn)象;一件商品再好，如果口碑不好，也可能因?yàn)槿搜钥晌方o品牌造成不良影響。
因?yàn)榭诒牧α咳绱藦?qiáng)大，很多商家都利用口碑樹立了自己的品牌。Google是憑借市場(chǎng)口碑取勝的典型案例之一，google堅(jiān)持拒絕在主頁(yè)上做廣告或者鏈接到其他網(wǎng)頁(yè)上，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了廣大網(wǎng)友的認(rèn)可，通過(guò)口碑樹立了其價(jià)值20億美元的品牌。目前在中國(guó)比較火的口碑網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)能受到大家的大力追捧，與口碑的作用也是分不開的。在確定是否購(gòu)買這個(gè)商品前，大家都想知道其他用戶對(duì)它的評(píng)價(jià)，于是口碑網(wǎng)成了用戶和商家都愛逛的地方。很多購(gòu)物網(wǎng)站也因此開發(fā)了此功能，比如軟件交易市場(chǎng)程序超市，里面的每一件商品都有一個(gè)口碑功能，可以供大家在上面咨詢、評(píng)論，這樣便為商家商品樹立口碑提供了平臺(tái)。
口碑能受到大家的如此親睞，那它的優(yōu)勢(shì)到底在哪里呢?
低成本
口碑的營(yíng)銷成本應(yīng)該是眾多營(yíng)銷手段中最低的，其他的宣傳手段都需要支付宣傳費(fèi)用，而口碑營(yíng)銷耗費(fèi)的幾乎為零。低成本，高效益，這些都是廣告不可比擬的，可以說(shuō)是一個(gè)值得一試的營(yíng)銷方法。
高信用
一般的我們的客戶都會(huì)從同學(xué)、朋友、同事、親人那里詢問(wèn)關(guān)于一個(gè)品牌的好壞，因?yàn)殛P(guān)系親密，客戶都會(huì)對(duì)收到的信息深信不疑，這種口碑達(dá)到的效果遠(yuǎn)比你在電視上做廣告或者推銷人員上門宣講優(yōu)勢(shì)要好得多。
速度快
“一傳十十傳百”這個(gè)諺語(yǔ)就足足說(shuō)明了口碑傳播的速度，如果一個(gè)客戶認(rèn)為這個(gè)商品好，他就會(huì)告訴他周圍的人，周圍的每個(gè)人又都有自己的一個(gè)生活圈，這樣口口相傳，那速度將會(huì)非常驚人!
針對(duì)性強(qiáng)
通常來(lái)說(shuō)客戶在購(gòu)買商品之前都會(huì)來(lái)詢問(wèn)此商品的質(zhì)量好壞等，這就說(shuō)明客戶心里已經(jīng)有了一把尺子，知道了自己的需求，于是想得到更多證實(shí)和確認(rèn)，這時(shí)商家面對(duì)的就是一個(gè)潛在客戶。此商品口碑的好壞將直接影響他的購(gòu)買決策。
提高品牌信譽(yù)
一個(gè)品牌的口碑足夠好，能夠達(dá)到口碑載道的境界，那么品牌的形象和信譽(yù)都將得到提升，“金杯銀杯不如大家的口碑”說(shuō)的正是這個(gè)道理。
口碑營(yíng)銷就是這樣一個(gè)低成本、高效益，針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷手段，只要做好了口碑營(yíng)銷，便能讓客戶的嘴巴樹立你的品牌!
