土匪分為三種:一是流匪二是山匪三是政匪。雖然匪與匪有區(qū)別,但他們還是有很多共性的。此種共性和市場營銷之間也具有相得益彰的默契。
對土匪來說,是“只擺事實,不講道理”。雖然各種匪都有自己的“規(guī)矩”,但他們絕對不會和你講為什么要搶你。你的邏輯和土匪的邏輯是不同的。對營銷來講,再好的產(chǎn)品,消費者不買帳都沒有價值。很多企業(yè)總是沾沾自喜自己的產(chǎn)品好,優(yōu)點很多,設(shè)計得很漂亮,但上市后發(fā)現(xiàn),消費者不買帳。這就是事實,不承認(rèn)也得認(rèn)。你說消費者不識貨也好,不識好歹也好,你必須調(diào)整。你的道理未必是消費者的道理。只有真正懂得消費者的道理才能獲得利潤回報。
史玉柱的腦白金廣告很多人都不認(rèn)可,認(rèn)為很不好,但結(jié)果是市場火爆,讓很多專家大跌眼鏡。其核心就在于人們永遠(yuǎn)都在用有色眼鏡看世界,都在以自己的主觀來判斷消費者的客觀。但我們很多人還總是說:我是客觀的分析,其實當(dāng)你說客觀的時候,你已經(jīng)主觀了。很多企業(yè)做了大量的市場調(diào)查,但結(jié)論和事實總是有很大出處,導(dǎo)致很多企業(yè)都不愿意做市場調(diào)查,認(rèn)為沒有用。這些問題的根本原因便在于:你的產(chǎn)品是誰的事實?你的判斷是誰的判斷。原本世界上的事情很多都是說不清道不明的,但我們偏偏要說得清道得明,每一個人都在主觀但每一個人都認(rèn)為自己是客觀的。用自己的主觀去揣測消費者的客觀,結(jié)果必然是背道而馳。兩軍打仗沒有什么道理可以講,勝者為王敗者寇,這就是事實。
市場不相信眼淚。有的人窮其一生依然沒有達成目的,依然貧窮,依然落后,不要怪其他,怪自己太講道理了。在市場上表現(xiàn)為太多的借口。我們的業(yè)務(wù)人員當(dāng)業(yè)績不好的時候,總是抱怨產(chǎn)品問題、政策問題、包裝問題,就是從來沒有自己的問題,即使禮節(jié)性地承認(rèn)自己的不足,也是一筆帶過。問題永遠(yuǎn)是別人的,成績永遠(yuǎn)是自己的。
營銷其實沒什么。營銷本身就是交換的藝術(shù)。遠(yuǎn)古時代的物物交換是最直接的需求體現(xiàn),我需要衣服你需要西瓜,相互滿足。但我需要衣服而你不需要西瓜的時候,交換不會成功,我必須去尋找對應(yīng)的人。怎么找,廣告產(chǎn)生了。但這是現(xiàn)實的需求造成的。功能性是主要表現(xiàn),這是理性的。但我衣食無憂的時候,我的需求上升了,我是否要你的東西,要看很多因素,此時感性占據(jù)了主要。我們的市場目前都是要通過感性的判斷來決定是否交易。我不管你的西瓜有多好,你有多少人在種植西瓜,只要是我覺得適合,我就會購買,這跟企業(yè)的大小、有多少人、有多大的資金實力是沒有必然的聯(lián)系。
銷售有銷售的邏輯,營銷的有營銷的邏輯。企業(yè)做品牌,首先要明確戰(zhàn)略發(fā)展方向,明確品牌定位,設(shè)計出漂亮的形象。但認(rèn)為這樣就可以吸引消費者購買,只能是一廂情愿。營銷的邏輯不是我們將我們認(rèn)為好的東西推給你,而你就應(yīng)該接受,實際情況恰恰相反。
營銷的邏輯告訴我們,你為什么會選擇我,是因為我對你有價值,但有價值的東西很多,而我是最適合你的。世界上任何事物都沒有好壞之分,只有適合與不適合之分。是否適合不是理性的,往往是感性的,因為人就是感性的動物,人是具有理性分析能力的感性動物。人們在分析問題的時候是理性的,但在實施的時候卻是感性的。沒有談戀愛的時候,我們都會說我們會理性地看待,當(dāng)真的陷入熱戀中的時候,卻是最沒有理性的。人們?nèi)ド虉鲑徫,總是買回了很多去之前并沒有想買的東西,但買了之后其實大部分人并沒有后悔,反而理性地尋找理由和借口,逼迫自己就范。因此,營銷之前和營銷之后我們總是理性,而在實施之中卻總是感性,只有感性才是營銷的真正核心。沒有那么多道理可以講,事實就是事實,營銷只相信事實不相信道理。