宏宇企業(yè)市場總監(jiān)王勇與全國用戶委員會弋輝主任合影

　　12月2日，2010年全國實施用戶滿意工程推進大會在昆明召開，來自全國各地的200多名企業(yè)代表齊聚春城，宏宇陶瓷作為中國建筑陶瓷的杰出代表應邀到場，獲授予“2010年全國用戶滿意產品”的榮譽，這是宏宇陶瓷長期堅持“質量興企”戰(zhàn)略締結的又一成果。

　　本次大會由中國質量協(xié)會和全國用戶委員會主辦，具有極大的權威性和公信力。會議由云南省質量技術監(jiān)督局局長李元書主持，云南省委常委、副省長李江，中國質量協(xié)會會長陳邦柱，全國用戶委員會主任弋輝等領導出席大會。大會頒發(fā)了“滿意企業(yè)”、“滿意產品”、“滿意建筑工程”、“滿意服務”四大類獎項。據悉，全國僅有7家建陶企業(yè)獲得“用戶滿意產品”稱號。

　　中國質量協(xié)會陳邦柱會長在大會上提出，“讓用戶滿意”不是口號，而應該是企業(yè)的核心價值觀，要真正實現企業(yè)以用戶滿意為導向的結果，滿足用戶的顯在需求與潛在需求，企業(yè)作為實施用戶滿意工程的主體，要為提升企業(yè)核心競爭力和我國經濟發(fā)展質量做出貢獻；全國用戶委員會弋輝主任對2010年實施用戶滿意工程工作進行總結，并對2011年的工作提出六項可行性建議。

　　“以用戶為關注焦點，追求用戶滿意，是在市場經濟條件下提升競爭力的核心和基礎。”宏宇陶瓷市場總監(jiān)王勇在接受記者采訪時說。他表示，從1997年成立到現在，宏宇陶瓷一直堅持“質量興企”的戰(zhàn)略，踏踏實實做好產品，這一原則從未改變。“2010年全國用戶滿意產品”是宏宇繼今年7月通過“陶瓷優(yōu)質產品”認證后的又一殊榮，此次榮譽是廣大用戶給的，說明消費者很認同宏宇的產品，這將鞭策宏宇人更加關注產品品質，保證產品的優(yōu)質率，提高產品性價比，為滿足消費者需求繼續(xù)努力。

　　據了解，為了推動企業(yè)樹立“以用戶為中心”的經營理念和“以用戶滿意”為標準的質量理念，中國質量協(xié)會、全國用戶委員會自上世紀90年代初開始，即通過宣傳用戶滿意理念、推動實施用戶滿意工程、開展第三方用戶滿意度測評等方式，促進企業(yè)追求用戶滿意。 （記者　袁國強）