佛山市南海益高衛(wèi)浴有限公司是一家采用現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理模式組建的專業(yè)大型衛(wèi)浴潔具企業(yè)，公司位于廣東省佛山市，生產(chǎn)及科研基地占地25萬(wàn)平方米，公司歷經(jīng)15年的探索與發(fā)展，已經(jīng)形成了集休閑衛(wèi)浴、陶瓷潔具、浴室柜產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷于一體的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)。

　　“益高（EAGO）”品牌在2003年正式推入中國(guó)，以經(jīng)營(yíng)中高檔休閑衛(wèi)浴和陶瓷潔具產(chǎn)品為主，休閑衛(wèi)浴類包括：蒸汽房、按摩缸、整體房、淋浴房、淋浴柱、浴室柜、貴妃缸、普通缸；陶瓷潔具類包括：坐便器、智能坐便器、小便器、蹲便器、洗面盆、龍頭、浴缸、工程類產(chǎn)品等30多個(gè)系列。

　　公司高層管理者一直以來(lái)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，每年投入經(jīng)費(fèi)占到銷售額的3%，近年來(lái)公司先后配建實(shí)驗(yàn)室、檢測(cè)室及先進(jìn)檢驗(yàn)/檢測(cè)設(shè)備，建立了一支強(qiáng)有力質(zhì)量保障隊(duì)伍。

　　質(zhì)量隊(duì)伍配備建設(shè)

　　為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，公司組建了一支60人的質(zhì)量控制隊(duì)伍，大專以上文化占80%。2009年以來(lái)公司開(kāi)展內(nèi)部《質(zhì)量工程師考評(píng)》制度，通過(guò)聘請(qǐng)外部培訓(xùn)老師開(kāi)展質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，提高一線檢驗(yàn)人員質(zhì)量管理水平。公司質(zhì)量管理部門(mén)已有5人取得中級(jí)質(zhì)量工程師資格，20人取得初級(jí)質(zhì)量工程師資格。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、考評(píng)提高質(zhì)量管理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　　質(zhì)量成本管理

　　公司通過(guò)對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行控制從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)活力。

　　公司要真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)者，必須建立企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。質(zhì)量成本控制就是要分清企業(yè)內(nèi)部各單位對(duì)質(zhì)量成本形成應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，以便進(jìn)行合理的獎(jiǎng)罰，促使企業(yè)內(nèi)部各單位進(jìn)一步加強(qiáng)管理，使得質(zhì)量總成本控制在一個(gè)較低的水平。

　　2007年以來(lái)公司開(kāi)始重視質(zhì)量成本控制，首先通過(guò)對(duì)各事業(yè)部質(zhì)量成本制定量化指標(biāo)，開(kāi)展培訓(xùn)提高廣大員工質(zhì)量成本觀念，將產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程中的各種耗費(fèi)控制在一個(gè)合理水平，減少浪費(fèi)，以較少的消耗和占用，取得好的質(zhì)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；通過(guò)質(zhì)量成本控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量提高，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有較強(qiáng)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，以求得不斷發(fā)展壯大。

　　通過(guò)質(zhì)量成本控制來(lái)提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。通過(guò)培訓(xùn)各方面人員積極配合、協(xié)調(diào)行動(dòng)，保證企業(yè)質(zhì)量成本控制順利進(jìn)行，促進(jìn)和提高企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)的應(yīng)變能力。

　　質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)

　　2008年公司投入巨資按照ISO/IEC17025：2005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》要求配建了高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，現(xiàn)正在申報(bào)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)證認(rèn)可。實(shí)驗(yàn)室配有鹽霧試驗(yàn)設(shè)備、高低溫恒變?cè)囼?yàn)設(shè)備、包裝振動(dòng)設(shè)備、消聲室、電器安全綜合測(cè)試設(shè)備、產(chǎn)品壽命測(cè)試設(shè)備等高科技精密研發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)設(shè)備。

　　能獨(dú)立按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)衛(wèi)浴、潔具、浴室柜、水嘴檢測(cè)項(xiàng)目開(kāi)展全項(xiàng)目檢測(cè)。

　　公司建立了完善的質(zhì)量保證體系，先后通過(guò)ISO90001 2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證， IECQ QC080000 2005 有害物質(zhì)過(guò)程管理體系認(rèn)證（RoHS符合性）、ISO14001 2004環(huán)境管理體系認(rèn)證。與此同時(shí)公司產(chǎn)品與國(guó)際接軌，先后取得了美國(guó)UPC、ETL認(rèn)證，歐洲CE等國(guó)際認(rèn)證，得以讓益高產(chǎn)品遍及全世界。

　　公司全年不定期開(kāi)展內(nèi)部審核活動(dòng)，2010年共進(jìn)行了5次全范圍內(nèi)部審核和數(shù)十次第二方供應(yīng)商審核，提高公司體系運(yùn)行過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)公司體系過(guò)程持續(xù)改進(jìn)。

　　2010年公司開(kāi)展聲勢(shì)浩大的“QCC質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)”，共組建了20個(gè)QC小組，全年申報(bào)52個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目，通過(guò)從技術(shù)、工藝改進(jìn)、管理流程優(yōu)化的改進(jìn)，為公司節(jié)約了成本，有效提高了員工質(zhì)量意識(shí)，體現(xiàn)了員工全員參與改善氛圍。

　　2008年公司引進(jìn)“QIS質(zhì)量控制分析系統(tǒng)”，將生產(chǎn)過(guò)程中主要技術(shù)參數(shù)、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、供應(yīng)商信息等進(jìn)行收集、匯總，從而為質(zhì)量分析、改善提供有力數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　標(biāo)準(zhǔn)研制建設(shè)

　　2007年公司作為主要起草單位參與了《QB2585-2007噴水按摩浴缸》、《QB2584/T-2007淋浴房》兩個(gè)輕工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂。2008年公司作為起草單位參與了《QB/T4001-2010桑拿房》、《QB4050/T-2010淋浴器》標(biāo)準(zhǔn)編制。同年獲得中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)淋浴房分會(huì)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)單位證書(shū)。

　　此外，公司還按照產(chǎn)品系列要求制訂了121份原材料內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、12份成品內(nèi)控檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并定期組織人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)和相應(yīng)的考核。

　　面對(duì)瞬息萬(wàn)變市場(chǎng)形勢(shì)，益高公司未雨綢繆，通過(guò)開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查及走訪經(jīng)銷商形式，廣泛聽(tīng)取顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反饋意見(jiàn)。通過(guò)研發(fā)、生產(chǎn)、檢測(cè)、售后服務(wù)各環(huán)節(jié)滿足及超越顧客各種期望，不斷提高公司產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)水平。