當(dāng)眾多傳統(tǒng)五金企業(yè)擠破頭的將線(xiàn)下的產(chǎn)品搬到線(xiàn)上時(shí),這注定電子商務(wù)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越演越烈。然而,還是有許多做慣了傳統(tǒng)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的五金企業(yè),不能真正地理解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在著一些理解上的誤區(qū),山東五洲科技開(kāi)發(fā)有限公司信息中心職員金毅先生,與網(wǎng)友們進(jìn)行了探討。
一、實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)肯定能節(jié)約成本
如果有效地利用電子商務(wù)的特點(diǎn)應(yīng)用到適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)層面上,確實(shí)可能會(huì)節(jié)省成本。但建立一個(gè)有一定規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及到軟硬件購(gòu)買(mǎi)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員工資、辦公費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用、人員引進(jìn)及培訓(xùn)費(fèi)用等等,花費(fèi)巨大。所以簡(jiǎn)單地為了“省錢(qián)”而建立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),是不理智的行為。電子商務(wù)不能改變所有產(chǎn)品的市場(chǎng)格局,對(duì)行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務(wù)能不能影響或者改變一個(gè)行業(yè),要看它能不能改變一個(gè)行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎(chǔ),電子商務(wù)是交易的一種方式,它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本,但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本,主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構(gòu)成。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的全部
電子商務(wù)并不等同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是電子商務(wù)的一部分內(nèi)容,電子商務(wù)涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大的多。廣義來(lái)說(shuō),可以認(rèn)為使用電子手段(信息技術(shù))進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)就屬于電子商務(wù)范疇。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是在電子商務(wù)背景下,利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求的過(guò)程。例如,總裁通過(guò)E-mail與員工進(jìn)行日常行政工作的溝通,也是屬于電子商務(wù)的一個(gè)應(yīng)用,但是很難說(shuō)使用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)知識(shí)。
三、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)上開(kāi)商店
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)涉及企業(yè)各方面的運(yùn)作,網(wǎng)上開(kāi)商店只是其中的一項(xiàng)工作。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。網(wǎng)上銷(xiāo)售只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)部分,就像“網(wǎng)下”銷(xiāo)售也只是“商務(wù)”的一部分。最早提出電子商務(wù)概念的是美國(guó)麻省理工大學(xué)的托馬斯·馬龍,他認(rèn)為廣義的電子商務(wù)是指所有的商業(yè)活動(dòng)都得到信息技術(shù)的支持,這些活動(dòng)不僅包括買(mǎi)賣(mài),還有設(shè)計(jì)、制造和管理等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略涉及上游供應(yīng)商、客戶(hù)和企業(yè)內(nèi)部的管理三個(gè)大的方面,處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用。如果把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅理解成把離線(xiàn)業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上進(jìn)行,那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電話(huà)相比也不會(huì)具有更多的魅力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務(wù)上。
四、傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式可以直接照搬到網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
沒(méi)有創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)是沒(méi)有生命力的,如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網(wǎng)絡(luò)上照搬,結(jié)果將是可悲的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要打破許多原來(lái)己經(jīng)習(xí)以為常的習(xí)慣,比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計(jì)劃、可行性分析、立項(xiàng)、審批、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、到第二年下半年才能動(dòng)工”的流程肯定得變,否則只有被動(dòng)挨打。因特網(wǎng)是一個(gè)劃時(shí)代的工具,每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)地“遭遇”它。對(duì)于抓住機(jī)會(huì)的人,它會(huì)報(bào)之與“財(cái)富”:對(duì)于被動(dòng)拒絕的人,它會(huì)還之與“落伍”。在這個(gè)日新月異的社會(huì)中,似乎只有“變革”本身是永恒不變的,對(duì)待電子商務(wù)需要我們更多的耐心與理智,以一種更開(kāi)放、全球的眼光去迎接新經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。
以上四大誤區(qū),許多已經(jīng)從事或者即將從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的五金企業(yè)仍然普遍存在,在被稱(chēng)為“e時(shí)代”的今天,互聯(lián)網(wǎng)正在徹底改變著企業(yè)的發(fā)展。五金企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展,就必須重視電子商務(wù),并從這些誤區(qū)中走出來(lái),以更好的姿態(tài)博弈在風(fēng)云變幻的商海中。