什么是21世紀(jì)的管理“登月計(jì)劃”？當(dāng)你思考你的公司組織和運(yùn)作方式時(shí)，當(dāng)你像往常一樣思考管理時(shí)，什么東西會(huì)讓你憤怒不已——你認(rèn)為什么明顯是錯(cuò)誤的？當(dāng)你聚焦于未來，什么是讓你公司的工業(yè)化時(shí)代的陳舊管理模式走進(jìn)死胡同的新挑戰(zhàn)呢？當(dāng)你看到周圍同事的面孔，他們都在為養(yǎng)活孩子、支付抵押貨款每天工作10小時(shí)，你不認(rèn)為他們應(yīng)該過得更好嗎？你想以某種方式改善他們的命運(yùn)嗎？當(dāng)你聽到管理會(huì)議上充斥著那些專門術(shù)語和陳詞濫調(diào)時(shí)，你感受到語言與現(xiàn)實(shí)之間的巨大差距嗎？有沒有一些領(lǐng)域，管理實(shí)踐仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落于管理語言？
我在過去幾年中思考這些問題的時(shí)候，腦海里形成了三大耐人尋味的問題：
挑戰(zhàn)1：我們怎樣才能建立與變化本身一樣迅速敏捷的組織——不但在運(yùn)營層面上，而且在戰(zhàn)略層面上？
為什么實(shí)施深層次的變革會(huì)導(dǎo)致危機(jī)呢？破壞性的降價(jià)、動(dòng)蕩不安的重組、大規(guī)模的裁員、急劇下跌的市值——這是當(dāng)公司未能及時(shí)地重塑自我時(shí)，每一個(gè)人都要付出的代價(jià)。在這個(gè)加速變化的世界，組織無論大小，都必須既高效，又有很強(qiáng)的適應(yīng)性。然而，大多數(shù)管理方法都沒有推動(dòng)企業(yè)及早地去調(diào)整適應(yīng)。結(jié)果，深層次的變革常常是短暫的、導(dǎo)致危機(jī)的，而很少是持續(xù)性的、受機(jī)遇驅(qū)動(dòng)的。
挑戰(zhàn)2：我們怎樣才能使得打破規(guī)則的創(chuàng)新成為一種系統(tǒng)性的能力——我們怎樣使每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為創(chuàng)新者？
到互聯(lián)網(wǎng)上看看吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)由電腦黑客、愛交際者、調(diào)情者、博客和播客等構(gòu)成的世界。然而在工作中，很多人被視為與半程序化的機(jī)器人差不多�？墒墙裉�，隨著保護(hù)行業(yè)現(xiàn)有者的屏障轟然倒塌，創(chuàng)新便成為應(yīng)對低價(jià)競爭的唯一方法�？刹恍业氖牵ㄔ谝话倌昵盎蚋茫┕芾矸绞降陌l(fā)明是為了使人們順服和一致，而不是為了限制思考和大膽實(shí)踐的——這也是管理必須徹底改造的另一個(gè)原因。
挑戰(zhàn)3：我們怎樣創(chuàng)造激勵(lì)每一名員工發(fā)揮自己最大才能的工作環(huán)境——真正激勵(lì)人心的環(huán)境？
在今天的“創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)”中，光有順從、勤勉、聰明的員工還不夠，因?yàn)槿祟惖倪@些能力正在快速成為大眾化的能力。價(jià)值的創(chuàng)造要依靠員工們心甘情愿地每天將他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和激情帶到工作中。人類的能力，其實(shí)就是天賦。傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)擅長于強(qiáng)迫人們服從以及掌握專門技術(shù)，但常常會(huì)阻礙人們做出非凡的貢獻(xiàn)。結(jié)果，大多數(shù)人每天僅僅將他們能力的一部分投入工作，所以他們從投入工作的時(shí)間上所獲得的情感回報(bào)也是很少的。
