某公司的A和B兩個經(jīng)理,有一個季度他們負責的項目完成不錯?偨(jīng)理將他們叫到辦公室,告訴他們按規(guī)定這個季度發(fā)給他們5500元的紅包,然后從抽屜中拿出兩個紅包(也許是財務弄錯了,其中少了500元)交給他們,并要求他們當面點一下。他們滿臉笑容,連聲說:“不用點,不用點……”立即將錢塞進口袋,再三道謝,回辦公室了。到了辦公室,同事問A:“總經(jīng)理叫你去干什么了”,他說:“談談最近的工作,沒有什么”。下班時間一到,A就對同事說,“對不起,今天家中有事,先走了”(平時A很少這么早離開辦公室)。
沒想到第二天早上剛8:00(公司9:00上班),A就到了辦公室,到處找東西,同事看到后問他找什么,他又說沒找什么?吹贸鲞@家伙一晚沒有睡好覺,沒精打采的。此后的一周他的情緒也沒好起來,工作的積極性也不高。B(女孩子)也與A有同樣的表現(xiàn),工作狀態(tài)也比平時差了很多。
總經(jīng)理也很不解,“拿了獎金工作狀態(tài)竟然不如從前了,是獎金不該發(fā),還有別的原因?”兩周后,總經(jīng)理分別找A和B,問他們?yōu)槭裁辞榫w低落,才弄明白了原因。
A那天下班后,立即趕到家,門一開就對夫人嚷嚷:“看!怎么樣,老板給我發(fā)紅包了,5500元。”他夫人立即反問:“騙我吧,有這好事?”邊說邊將手伸過來拿錢。A立即掏出錢來丟給夫人,自己坐下看電視了,其實電視演什么他一點也沒看進去,他的心情激動著呢!可是夫人點了兩遍錢后說:“不對吧,交出來。”這時A急了:“都在這,我一張都沒有貪。”夫人沒有了笑臉,將錢丟給了A。
A數(shù)了兩遍,確實不對,然后是一聲不響坐在那發(fā)呆,“是不是老板對我不滿意,但沒有明說,少給我500百暗示我一下?明天去單位找找,如果還沒有,那我就危險了”。第二天沒找到,A的情緒很低落。B的情況與A差不多,所不同的是A多了夫人對他的懷疑,而B的先生卻給了她一點安慰。
500元“懲罰”的威力竟然超過了5000元的獎勵,看來,在可以計算的情況下,人們對損失的價值估計要遠遠高于對收獲的價值估計。這一結論對企業(yè)管理有很重要的意義,現(xiàn)在很流行賞罰平等,但從這個實驗可以看出,人失去他本該有的資源是很難受的,這種難受程度遠遠大于讓他得到同樣的資源所產(chǎn)生的興奮程度。所以,在企業(yè)管理中,應該強調(diào)賞罰“不平等”,多用一些“胡蘿卜”,少用一些“大棒”,讓它們達到某種比例的平衡,才能真正發(fā)揮出賞罰的激勵和約束作用。