網(wǎng)上貿(mào)易就是利用網(wǎng)絡(luò)為載體或傳播媒介，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣，或者查找到希望得到的產(chǎn)品或服務(wù)信息。網(wǎng)上貿(mào)易較傳統(tǒng)貿(mào)易形勢(shì)快捷，不受地域限制，容易提高經(jīng)營(yíng)效率，但風(fēng)險(xiǎn)也很大，主要是信息真實(shí)性的考查需要費(fèi)一番心機(jī)。目前做的最多的網(wǎng)上貿(mào)易是網(wǎng)上開(kāi)店，其他的還有企業(yè)網(wǎng)站、供求信息等，形式很多。網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)的組成部分，其利用電子方式、電子媒介及電子化的程序，在電腦網(wǎng)絡(luò)世界進(jìn)行不同形式的商業(yè)活動(dòng)。
2010年11月11日下午15點(diǎn)，中山裕泰機(jī)動(dòng)車(chē)零配件廠有限公司經(jīng)理梁景皓先生，就“零部件企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易的注意事項(xiàng)”為主題，與廣大網(wǎng)友進(jìn)行了深入的討論。
一直以來(lái)，五金企業(yè)都很關(guān)注怎么來(lái)做好網(wǎng)上銷(xiāo)售工作，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，制造了一個(gè)新的銷(xiāo)售環(huán)境，那么，怎么樣才能做好這個(gè)銷(xiāo)售呢？梁經(jīng)理說(shuō)，雖說(shuō)網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但做好了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售比傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)在銷(xiāo)售手法上要更講究實(shí)際，需要從多方面入手。
1.產(chǎn)品發(fā)布要有技巧：一個(gè)公司的產(chǎn)品櫥窗設(shè)計(jì)往往是客戶(hù)第一眼看到的，那些上傳的產(chǎn)品一定要配有好的圖片，一個(gè)好的包裝圖片也是最能吸引人的地方，一個(gè)好的圖片可以讓大家對(duì)你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生良好的興趣，個(gè)好的圖片可以讓大家對(duì)你的產(chǎn)品有一種想詳細(xì)了解下的欲望，一個(gè)好的圖片可以讓大家給你機(jī)會(huì)來(lái)推銷(xiāo)你的產(chǎn)品！
2.產(chǎn)品信息的更新要及時(shí)及自己貿(mào)易通的活躍度要提高：即時(shí)更新你的產(chǎn)品，盡量讓你的產(chǎn)品信息靠前，這樣買(mǎi)家在搜索時(shí)會(huì)第一個(gè)發(fā)現(xiàn)你，如果你不及時(shí)更新，那么你的信息就會(huì)沉到老下面去啦，那么有多少人有耐心一頁(yè)一頁(yè)地往下翻呢.而且很多人都會(huì)看好第一頁(yè)的信息，都認(rèn)為排在前列的產(chǎn)品的公司一定有實(shí)力.當(dāng)然了，要想自己發(fā)布的產(chǎn)品信息靠前，當(dāng)然自己的貿(mào)易通活躍度也要高，這樣的話，當(dāng)大家選擇用貿(mào)易通活躍度來(lái)排名的時(shí)候，大家就會(huì)首先看到你的產(chǎn)品！
3.第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)與你產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的求購(gòu)信息，與求購(gòu)商及時(shí)聯(lián)系，商機(jī)不等人，在那么多求購(gòu)信息中總有適合你的.總有人會(huì)你合作的.不要對(duì)一兩次的電話不成功而失去信心.在和客戶(hù)溝通要及時(shí)，因?yàn)榇蠹叶加羞@樣一種感覺(jué)，有些客戶(hù)往往要東西比較急，要是你沒(méi)第一時(shí)間和他聯(lián)系的話，他的單可能就到別家去了！
4.對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)都要一樣，讓客戶(hù)感到你公司的正規(guī)(因?yàn)橐话愎揪W(wǎng)絡(luò)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé))，公司對(duì)客戶(hù)的重視.耐心地回答咨詢(xún)者的問(wèn)題，而且在回復(fù)時(shí)一定要用客氣與尊重的語(yǔ)氣.這樣的話，可以讓大家感覺(jué)到你這個(gè)廠比較正規(guī)！
5.對(duì)自己公司的產(chǎn)品一定要了解透徹，要是面對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，你連回答都回答不上來(lái)，那就不必說(shuō)做單子了，你連最基本的知識(shí)都沒(méi)掌握好的話，你怎么來(lái)及時(shí)回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)！
6.提高與客戶(hù)溝通的技巧：這是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，總之，不要急于求成，讓客戶(hù)感到你的專(zhuān)業(yè)，誠(chéng)心，感到你公司的實(shí)力。
7.注意電話回訪：對(duì)有意向的客戶(hù)定期或不定期地電話跟蹤，但這個(gè)上面一定要把握好尺度，打得太多了人家會(huì)嫌煩的，如果不跟蹤，客戶(hù)會(huì)把你遺忘的。
8.做好線上交談，線下及時(shí)跟蹤，不要放過(guò)每一個(gè)機(jī)會(huì)，需要派人上門(mén)拜訪的一定及時(shí)趕到，免得錯(cuò)失了良機(jī).一定要做好線上線下的結(jié)合，爭(zhēng)取提高客戶(hù)成交率。
9.經(jīng)常在論壇活動(dòng)，提高個(gè)人知名度，你的知名度高啦，那么自然會(huì)有人關(guān)注你的產(chǎn)品，一舉成名天下知，那時(shí)會(huì)有客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)的。
10.熱心幫助別人的求助，這樣更能提高你在論壇的知名度，取得人家的信任與好感.我永遠(yuǎn)深信這句話，幫助了別人的同時(shí)是幫助了自己。
11.不管是論壇還是與網(wǎng)友聊天，一定要保持文明用語(yǔ)，保持在論壇的形象，因?yàn)槟憔褪谴碇�，代表著品牌�?/p>
