黃金法則2：三明治策略——夾在兩大贊美中的小批評(píng)。不要以為玫琳凱只會(huì)贊美和愛，她更擅長(zhǎng)批評(píng)和狠。玫琳凱的批評(píng)策略是，不管你要批評(píng)的是什么，你必須找出對(duì)方的長(zhǎng)處來(lái)贊美，批評(píng)前和批評(píng)后都要這么做。

　　這不是妥協(xié)，這是一種高明的溝通邏輯：管理人員必須堅(jiān)持原則，講話單刀直入。如果你對(duì)某位下屬的工作不滿意，就不該馬馬虎虎——你必須表達(dá)你的感覺，必須剛?cè)岵��?jì)。換句話說(shuō)，你必須設(shè)身處地為對(duì)方著想。

　　黃金法則3：大門敞開哲學(xué)。玫琳凱的辦公室大門永遠(yuǎn)敞開——對(duì)于那些想來(lái)拜訪的人而言，這是一種持久的邀請(qǐng)。當(dāng)然，她有更進(jìn)一步的考慮，這是一家“人對(duì)人”的公司，而不是“辦公室對(duì)員工頭銜”的公司。玫琳凱這么做的另一個(gè)目的是，她要營(yíng)造一種氛圍：一位優(yōu)秀的管理人員必須是團(tuán)隊(duì)的一員。

　　黃金法則4：銷售為王。在一張10cmX15cm的粉紅色卡片上，玫琳凱寫道：美容顧問(wèn)或業(yè)務(wù)督導(dǎo)室我們生意上最重要的人物——她們是我們唯一的顧客。美容顧問(wèn)和業(yè)務(wù)督導(dǎo)實(shí)際就是“銷售員”的另一個(gè)說(shuō)法，但是，玫琳凱總是不遺余力地營(yíng)造“整個(gè)公司應(yīng)以銷售為導(dǎo)向”的文化。不管是研究部門、會(huì)計(jì)部門，或在發(fā)貨部門，每個(gè)人的工作都是在支持業(yè)務(wù)部門，每一項(xiàng)決定都要先衡量對(duì)銷售的影響。

　　玫琳凱認(rèn)為，公司的態(tài)度足以促進(jìn)或破壞銷售力，她經(jīng)常講一個(gè)反面例子：一個(gè)公司總裁對(duì)所有業(yè)務(wù)人員演講時(shí)，高傲地說(shuō)“我們制造的產(chǎn)品是同類中的佼佼者”，他說(shuō)，“我們生產(chǎn)線上有最好的技術(shù)人員，我們擁有最好的機(jī)器設(shè)備”。最后，這個(gè)總裁說(shuō)了句話，“就是你們這群業(yè)務(wù)員在扯公司的后腿，我不覺得你們之中又任何人懂得銷售這玩意”。旁聽的玫琳凱說(shuō)，“他破壞了一切”。

　　“你現(xiàn)在該明白了吧，你必須盡全力跑才能保持在原位，如果你想跑到其他地方，就得加倍跑才行。”這是《愛麗絲漫游奇境記》中，紅心皇后對(duì)愛麗絲說(shuō)的話，也是玫琳凱一生的寫照，是她粉紅哲學(xué)的原點(diǎn)。