“終端銷售能力始終是零售企業(yè)的核心能力。強化終端的精細化經(jīng)營是蘇寧營銷工作的重中之重。”日前，來穗?yún)⒓釉谌A南蘇寧五周年慶典活動的蘇寧電器副總裁、營銷總部執(zhí)行總裁金明向記者表示。

　　據(jù)悉，蘇寧自2003年進入廣州市場后，截止到目前店面總數(shù)已經(jīng)達到32家，可比門店銷售同比增長20%以上，單店質(zhì)量位列行業(yè)第一，而天河3C+旗艦店連續(xù)三年銷售超過5億，成為華南地區(qū)家電連鎖年銷售額最高的門店。

　　強化店面精細化經(jīng)營

　　據(jù)了解，在保持店面數(shù)量快速增長的同時，蘇寧在廣州始終堅持開大店、提升單店經(jīng)營質(zhì)量的原則，自03年以來陸續(xù)開出了天河北店、天河店、正佳廣場店，等多家旗艦店。2007年實現(xiàn)可比門店銷售同比增長20%以上，在華南地區(qū)的單店質(zhì)量位列行業(yè)前茅，連鎖經(jīng)營質(zhì)量持續(xù)提升。

　　據(jù)悉，08年蘇寧將繼續(xù)強化終端的精細化經(jīng)營，全面推進7P營銷、5S服務(wù)。廣州蘇寧總經(jīng)理周小章介紹，整合性的7P營銷包括(product)產(chǎn)品規(guī)劃、(price)價格策略、(promotion)促銷組織、(placement)布局規(guī)劃(physicalevidence)環(huán)境改善、(person)人員銷售和(process)流程優(yōu)化七個方面。

　　產(chǎn)品規(guī)劃策略體現(xiàn)豐富品類、適度品牌、控制品項的導向。價格策略調(diào)整逐漸調(diào)和成交價和掛牌價、節(jié)日價和平時價的懸殊性，變集中銷售為均衡銷售，節(jié)約廠商雙方的資源。促銷組織從占比較多的價格促銷、禮品實物促銷，轉(zhuǎn)向品牌促銷，積分促銷，降低促銷成本和促銷耗損。布局規(guī)劃研究顧客購物行為，規(guī)劃動線和商品展示。環(huán)境改善要從硬件條件、導引系統(tǒng)、燈光設(shè)計、服務(wù)設(shè)施等方面提升店面檔次，改善顧客感受。人員銷售要從一味談價格、賣商品轉(zhuǎn)向把握顧客需求，賣知識、賣服務(wù)。流程優(yōu)化是進一步優(yōu)化購物環(huán)境，從全會員銷售、全程在線銷售，再到現(xiàn)場提貨物流的更快捷、更方便。

　　通過7P營銷，實現(xiàn)5S服務(wù)，即讓顧客買到優(yōu)選精選(selection)的商品，受惠省心省錢(saving)的便利，享受售后無憂的服務(wù)(service)，得到整體需求的解決方案(solution)，達到最終滿意體驗(satisfaction)。

　　慶典讓利活動明起揭幕

　　近期頻頻見報的一場名為“蘇寧喜•全民惠——廣東蘇寧5周年慶典巔峰惠賣”活動，吸引了市民的眼球。據(jù)悉，蘇寧的此次五周年慶典活動將在明天全面展開，而圍繞慶典活動而開展的五大讓利舉措也將悉數(shù)上演。

　　第一大舉措：老顧客實惠大不同

　　記者獲悉，五周年慶典活動前期開展的“尋找老顧客”活動收到了羊城消費者的追捧，“截止到昨天報名參加這個活動領(lǐng)取優(yōu)惠券的顧客已經(jīng)突破了8000人次”蘇寧市場部負責人向記者表示。

　　記者昨日也在蘇寧正佳店看到，前來辦理預約登記的顧客絡(luò)繹不絕，家住海珠區(qū)市民黃老伯，在登記現(xiàn)場告訴記者，“憑老發(fā)票可以在成交價基礎(chǔ)上再優(yōu)惠100元，很抵！”巧合的是，黃老伯所持的發(fā)票顯示日期為2003年3月22日，這也是蘇寧進駐廣州的紀念日。