可以說(shuō)，策劃無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。“營(yíng)銷(xiāo)策劃”在企業(yè)界也同時(shí)受到了前所未有的禮遇。
（一） 什么是策劃？
策劃是整合現(xiàn)有資源，針對(duì)未來(lái)將要發(fā)生的事情，所做的當(dāng)前決策。表現(xiàn)為一種借助腦力進(jìn)行操作的理性行為，也就是對(duì)未來(lái)各種活動(dòng)出主意、想辦法、制定行動(dòng)方案�；蛘哒f(shuō)，策劃就是預(yù)先決定做什么，何時(shí)做、何地做、何人做以及如何做的問(wèn)題。
市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，就是企業(yè)對(duì)未來(lái)將要進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整體、系統(tǒng)籌劃的超前決策。古人言“予則立，不予則廢”就說(shuō)明了策劃的重要性。當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，沒(méi)有一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)、周全的策劃是很難成功的。因此，營(yíng)銷(xiāo)策劃也受到了各企業(yè)前所未有的重視。
（二） 策劃不是芝麻開(kāi)門(mén)
策劃十分重要，因此許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常重視。有的已到了迷信的地步，將之奉若神明，認(rèn)為無(wú)論什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目，一經(jīng)策劃就會(huì)點(diǎn)石成金、一勞永逸。他們簡(jiǎn)單地以為：只要找到一個(gè)著名的策劃公司或策劃人，成立一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部，給營(yíng)銷(xiāo)部配上一個(gè)寬敞漂亮的辦公室，就萬(wàn)事大吉，一切ok了。夢(mèng)想著策劃公司用營(yíng)銷(xiāo)策劃這個(gè)魔杖，給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的利潤(rùn)�？墒墙Y(jié)果往往令老板們非常失望，之后他們總是抱怨策劃公司的策劃能力和水平。卻不從自己公司的管理和執(zhí)行上找問(wèn)題。
讓我們來(lái)看看身邊的這些案例吧：客戶給公司的電話響了多次無(wú)人接聽(tīng)，或是冷冷的電腦提示音：按鍵1是行政部；2是財(cái)務(wù)部；3是……；0是咨詢處�？蛻粝碌亩▎�，因?yàn)殡娔X故障，而沒(méi)法生產(chǎn)或交付。營(yíng)銷(xiāo)人員好不容易拉來(lái)的客戶和定單，因?yàn)槟骋徽系K而無(wú)法簽單�？蛻舻搅税胩�，沒(méi)人接待，坐下了半天沒(méi)人端上一杯茶水，如此種種。我們每天都高喊“客戶至上”的口號(hào)，而每天卻制造著許多影響營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的障礙，每天都在扼殺著營(yíng)銷(xiāo)人員的功勞。
（三） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是核心，執(zhí)行細(xì)節(jié)是關(guān)鍵
營(yíng)銷(xiāo)策劃就是為了縮小企業(yè)與消費(fèi)者之間的障礙。這種障礙，既有物理方面的障礙，也有心理方面的障礙。
為了使消費(fèi)者體驗(yàn)到來(lái)自企業(yè)的關(guān)心和價(jià)值，就必須保障企業(yè)與消費(fèi)者溝通渠道的暢通。因此，就必須減小來(lái)自內(nèi)部的各種阻力及障礙。
企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的各種機(jī)構(gòu)及部門(mén)，制定的各種規(guī)范及制度，是否有利于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有利企業(yè)績(jī)效增長(zhǎng)和長(zhǎng)期發(fā)展。只有明確了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)核心，企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)及工作人員，才能更有方向性及目的性，才能更好地團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高效率，更好地為客戶服務(wù)。 再好的創(chuàng)意和方案，都需要人一步步地去執(zhí)行。每一個(gè)執(zhí)行的步驟又都是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成的。
前幾天某藥品搞社區(qū)推廣，我偶爾到終端看看，其實(shí)這個(gè)推廣方案是不錯(cuò)的，可終端的推廣效果卻不是很好：易拉寶東倒西歪，宣傳材料滿地都是，終端推廣人員閑聊的閑聊，打盹的打盹，藥品盒子也是亂七八糟。
社區(qū)推廣，本來(lái)是展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌，提升企業(yè)和品牌形象的活動(dòng)；同時(shí)也是增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信任度的絕佳機(jī)會(huì)�？上M(fèi)者看到了以上情形，還會(huì)買(mǎi)嗎？
一幢雄偉的大樓，是由一磚一瓦構(gòu)成的，每一塊磚瓦都起著很重要的作用。一座大樓的傾斜、倒塌，往往是由一塊磚使用不當(dāng)造成的。
古人說(shuō)：“千里之堤潰于蟻穴，參天大樹(shù)起于毫末”，就說(shuō)明了細(xì)節(jié)的重要性。因此，在當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)界，毫不夸張地說(shuō)：“細(xì)節(jié)成就營(yíng)銷(xiāo)”是一句至理名言。
綜上所述，營(yíng)銷(xiāo)策劃在企業(yè)中的位置是十分重要的，作用是十分明顯的。它是企業(yè)成功的充分必要條件，但卻不是唯一條件。
企業(yè)要獲得成功，就必須建立一套以客戶為中心，以營(yíng)銷(xiāo)策劃為龍頭的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，協(xié)調(diào)好內(nèi)、外以及各部門(mén)間的關(guān)系，減少運(yùn)作過(guò)程中的障礙和阻力，重視和做好營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，最大限度的滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值 。
因?yàn)�，客戶才是我們企業(yè)發(fā)展的源泉！
