1、每個女人都會認為自己穿衣有一套,你不要冒充顧問,形象指導。(認為自己穿衣打扮不在行的,不會經常買衣服)
熟客很重要,回頭的生意比重很大。
千萬不要喋喋不休的教客人搭配。女人自尊心大于一切,她不會找個地方犯傻給你看的。
不然的話,就算這次買成了。你這里也不會是她想經常來的地方。
我會這樣處理的。
客人關注了一件衣物后,全身名牌的我我會由衷贊嘆她的品位,在她買衣服的過程中,我還會請教他還有什么更好的奇思妙想?渌龖摮詴r尚這碗飯。我是大大不如的。
結果是:我很多客人沒事的時候,都喜歡帶上老公或男朋友來逛逛,順便買上幾件,展示一下自己購物的精明。這里是她的樂園。她還會呼朋喚友,而且?guī)湍阗u貨。她想更多的人都知道,全身名牌的我,都是她的粉絲。
我的商店,是無數女人的夢工廠,我販賣夢想,我的商品是成功感,優(yōu)越感。
很多情況是,客人發(fā)現在我這里買過的一件衣服,貴了別人很多。但她們會維護自己的威信。心里一萬個理由去否定自己的失敗,不會遷怒于我的———她知道我不是內行。
2、賣貨不是辯論。
好,對是營業(yè)員法寶。
來看看:
這面料不好
是啊,您是內行。不過好洗好曬,容易打理。不需要干洗。
穿起來不會舒服
對呀。穿之前洗洗。講究的美女們新衣服通常洗過才穿的。你喜歡紅色還是綠色?
我不喜歡這上面的扣子,太咋眼
是啊是啊。不過省得配項鏈了。這里有個手鐲。一個色系的。你家里肯定一大堆手鐲。
結果往往是:一件毛衣,一個手鐲,一條褲子。(她還告訴我們應該配條什么褲子。為了宣示她的正確,又買了條褲子。)
時裝進貨,講究節(jié)奏。沖貨,斷續(xù)進貨,拖貨。