1.批評(píng)必須在單獨(dú)相處時(shí)提出

　　2.批評(píng)前必須略微地給予贊揚(yáng)或恭維

　　3.批語時(shí)，不要針對(duì)人，批評(píng)某種行為，而不要批評(píng)某個(gè)人

　　4.提供答案

　　5.請(qǐng)求合作，而不是命令

　　6.一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)
　
　　7.以友好的方式結(jié)束批評(píng)

　　十二、如何巧妙地感謝別人

　　僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達(dá)出來。

　　1.態(tài)度要真誠

　　2.清晰、自然地表達(dá)

　　3.注視著你感激的對(duì)方

　　4.致謝時(shí)說出對(duì)方的名字

　　5.盡力地致謝

　　十三、如何巧妙地給別人留下良好印象

　　如果想美麗，就自己先要美麗起來。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的。為你自己而驕傲吧（但不要自負(fù)！)為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲；不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要為自己感到驕傲。

　　1.真誠

　　2.要熱情
　
　　3.不必過分急躁

　　4.不要通過貶低別人抬高自己

　　5.不要打擊任何人、任何事

　　十四.如何巧妙地發(fā)言

　　1.明白你所說的內(nèi)容

　　2.說完該說的，就停止

　　3.說話時(shí)，請(qǐng)注視著聽眾

　　4.談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題

　　5.不要試圖演講