我們先來看一個(gè)發(fā)生在美國(guó)的故事：

　　一個(gè)替人割草的男孩出價(jià)5美元，請(qǐng)他的朋友為他打電話給一位老太太。電話拔通后，男孩的朋友問道：“您需不需要割草?”

    老太太回答說:“不需要了，我已經(jīng)有了割草工。”

　　男孩的朋友又說:“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草。”

　　老太太回答:“我的割草工已經(jīng)做了。”

　　男孩的朋友再說:“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。”

　　老太太回答:“我請(qǐng)的那個(gè)割草工也已經(jīng)做了，他做得很好。謝謝你，我不需要新的割草工。”

　　男孩的朋友便掛了電話，接著不解地問割草的男孩說：“你不是就在老太太那兒割草嗎?為什么還要打這個(gè)電話?”

　　割草男孩說:“我只是想知道老太太對(duì)我工作的評(píng)價(jià)。”

　　這個(gè)故事的寓意是：只有勤與客戶、老板或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，你才有可能知道自己的長(zhǎng)處與短處，才能夠了解自己的處境。

　　不光是客戶方需要溝通，比如我們的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也需要溝通，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果聽不到一點(diǎn)異響，聽不到一點(diǎn)反對(duì)意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動(dòng)不響，那是死的；在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點(diǎn)逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見得就是壞事。甚至可以說，是好事。

　　美國(guó)著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”管理與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。

　　熱播的《我的兄弟叫順溜》除了給我?guī)Я诵β暋⒕徑饬肃l(xiāng)思，真還學(xué)到點(diǎn)東西，現(xiàn)在就把自己的一些感悟?qū)懴聛怼?