問題不在于此，問題在于后續(xù)的處理上。如果長(zhǎng)久以往，這個(gè)業(yè)務(wù)員并不覺得是你看的起他，而是覺得是你覺得他好叫的動(dòng)。很容易陷入“懲罰好人”的怪圈。這件事情筆者是這樣處理的，這次你吃了點(diǎn)虧，下次就讓你賺點(diǎn)。比如，下次把自己的一個(gè)單給你簽。如此一來，業(yè)務(wù)員也不覺得你偏心他，而是想到是因?yàn)樗鲃?dòng)幫了你一次，而你補(bǔ)償他的。以后，想業(yè)務(wù)員幫忙你做些事情，或者分擔(dān)你一些責(zé)任的時(shí)候。他就會(huì)主動(dòng)多了。
這里只是一個(gè)簡(jiǎn)單的用補(bǔ)償原則來處理事情的例子。還有個(gè)例子，有一次，筆者在跟兩個(gè)業(yè)務(wù)員聊天時(shí)，有個(gè)客戶打電話過來要簽單。給誰(shuí)去簽好呢？?jī)蓚�(gè)人都在當(dāng)場(chǎng)都知道了，筆者做法就是先問一下，“這單誰(shuí)去簽�。�”。當(dāng)時(shí)兩個(gè)人都不好意思開口，后來，一位就主動(dòng)讓另一位去簽。這事筆者也記了下來，那么下次，在其他地方或單子上幫一下那位主動(dòng)讓出的業(yè)務(wù)員，也是正常了。
雖然補(bǔ)償?shù)脑瓌t有點(diǎn)厚黑的味道，但是，用的好的話，就能很好地做到公平對(duì)待下屬的效果。而且中國(guó)人也比較能接受“種瓜得瓜，種豆得豆”的思想。而且，業(yè)務(wù)員知道了管理者這樣的做事辦法以后，都會(huì)主動(dòng)地表現(xiàn)和去承擔(dān)責(zé)任了，因?yàn)樗麄冎溃耗阕鍪鹿健?/p>
四、公私分明。這點(diǎn)相信很多管理者平時(shí)最清楚的原則了。公私分明，就是在公，即在工作的事情上或者在工作時(shí)間，一切就是按照公事公辦。私下時(shí)間，就不用那么嚴(yán)格。在工作的事情和工作的時(shí)間，筆者就不多講了。在國(guó)內(nèi)，要想做一名成功的管理者，怎么用好“私”的時(shí)間，即辦公時(shí)間以外的時(shí)間，才是要講究的。
尤其是在一些制度上給予業(yè)務(wù)員待遇不是很高的公司，銷售管理者也無法改變?cè)谖镔|(zhì)上的激勵(lì)的時(shí)候，那么在私的時(shí)間，更應(yīng)當(dāng)充分應(yīng)用。比如，在辦公時(shí)間嚴(yán)厲地批評(píng)了某位下屬，如果看其有改正的現(xiàn)象。在私的時(shí)間，就要對(duì)其好點(diǎn)，與其多溝通。很多銷售管理者做事嚴(yán)明，上下分明，儼然給人一副領(lǐng)導(dǎo)的感覺。但在筆者看來也不妥，在中國(guó)，人情是要講的。不能對(duì)下屬的私事不聞不問，整天冷面孔。
