最近網(wǎng)絡(luò)營銷被弄得很火，建材家居企業(yè)也紛紛投入到這片藍海之中。無論是品牌推廣、口碑傳播，還是建立網(wǎng)站、網(wǎng)上銷售，這些營銷主題都受到家居建材企業(yè)界的廣泛關(guān)注。不過剛剛曝出的“最懶官網(wǎng)”事件則為建材家居企業(yè)提了個醒：網(wǎng)絡(luò)營銷不僅需首眼于大處，細節(jié)也是不容忽視的。

　　這個被廣泛關(guān)注的最懶官網(wǎng)事件，源于昨日中午，一位微博的網(wǎng)友截取了海關(guān)總署網(wǎng)站上的一個公告頁面。頁面上是一條網(wǎng)站公告，標題為《10月12日起考生可登錄本站自行打印準考證副證》，發(fā)布于10月11日，正文只有兩個字：“如題”。該網(wǎng)友說：“海關(guān)總署發(fā)布的通告，令人哭笑不得。”另一位網(wǎng)友附和說：“暈！他們敢不敢再懶點？”短短一日之內(nèi)，這條信息被快速轉(zhuǎn)載，并引發(fā)網(wǎng)絡(luò)間“公告正文就倆字是‘懶’還是‘簡潔’”的熱議。

　　笑過之余，家居建材企業(yè)的營銷人員也應(yīng)有更多的想法：為追求流量，企業(yè)網(wǎng)站的營銷人員在優(yōu)化問題上大費腦筋，而就是由于網(wǎng)站在文章的過于陳舊或粗糙，使引來的流量“一去不復返”。同時，這樣的內(nèi)容是否會對企業(yè)品牌產(chǎn)成不良影響，相信各位營銷人員心中有數(shù)。

　　除了“最懶官網(wǎng)”，近年來發(fā)生在政府網(wǎng)站上的雷人事件，也都值得家居建材企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員深思——

　　河北興隆官網(wǎng)你想說什么？

　　去年5月12日，河北興隆官網(wǎng)“領(lǐng)導活動”欄的標題“安哥拉為噶哇嘎哥哥來噶偉”，讓人不知所云，焦點圖下方排列的標題“阿斯頓乏味福娃惡搞阿”也讓人一頭霧水，“最新留言”也是奇怪的字母排列，或空白或不規(guī)則的文字組合。幾天后欄目里多了一篇文章《全力打造中國最牛政府網(wǎng)站》，文章稱：“這一年我們縣沒啥大事，就在互聯(lián)網(wǎng)上搞一個大的，爭取年底打造中國最牛政府網(wǎng)站。”

　　營銷思考

　　筆者認為，這種失誤應(yīng)該是網(wǎng)站技術(shù)人員的測試工作不小心傳到前臺，但不可否認一些工作人員對于前臺頁面展示的重要性并沒有引起足夠的重視，致使“奇怪”的文章出現(xiàn)在網(wǎng)站首頁。前車之鑒值得參考，家居建材具企業(yè)的網(wǎng)站技術(shù)人員需要嚴防這樣的失誤發(fā)生。

　　合肥政府網(wǎng)工作人員心情至上？

　　今年9月9日，一位市民在合肥政府網(wǎng)上的政民直通車版塊咨詢：“能否早些公布中秋的放假時間。“9月13日，合肥市教育局回復，內(nèi)容只有5個字：“請百度一下。”細心的網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，僅5個字的回復，還錯了一個字，“一”字寫成“以”，被很多網(wǎng)友稱為最雷人回復。有關(guān)負責人表示，之所以出現(xiàn)這種敷衍的回信，主要是因為當時負責回信的人心情不太好。

　　營銷思考

　　家居建材企業(yè)銷售最重要的是什么？資深的銷售人員會很明確的告訴你：售后服務(wù)。一般家居建材企業(yè)的網(wǎng)站都會專門設(shè)立客戶熱線，以第一時間解決問題，保護企業(yè)聲譽，客服人員因此被看作是售后服務(wù)的核心環(huán)節(jié)。如果客服對前來投訴或咨詢的消費者持敷衍的態(tài)度，它必將會為企業(yè)的口碑蒙塵。

　　常州某官網(wǎng)賣走私車了？

　　今年9月9日，常州市市政工程管理處的網(wǎng)站有一個販賣走私車的網(wǎng)頁鏈接。